時(shí)間：2023-03-10 10:36:29 點(diǎn)擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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經(jīng)測算，2023年2月中國快遞發(fā)展指數(shù)為254.8，同比提升11.1%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)為357.6，同比提升36.5%；發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為191.2和81.2，同比提升均超8個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為273.6，同比下降9.4%。總體來看，行業(yè)規(guī)模實(shí)力有所增強(qiáng)，服務(wù)能力穩(wěn)步提升，發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好。

圖1 2021年2月-2023年2月中國快遞發(fā)展指數(shù)

2月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為357.6，同比提升36.5%。由于去年2月包含春節(jié)假期，規(guī)模基數(shù)較低，預(yù)計(jì)今年2月快遞業(yè)務(wù)量收同比將分別增長36%和38%。2月，行業(yè)發(fā)展提速，日均業(yè)務(wù)量近3.4億件。截至2月8日，累計(jì)突破百億件，較2019年提前40天，較2022年提前2天。中下旬，學(xué)生返校等因素推動(dòng)寄遞需求進(jìn)一步增長，日均業(yè)務(wù)量保持在3.5億件左右，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有進(jìn)，保障線上消費(fèi)加速發(fā)展。

2月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為273.6，同比下降9.4%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為81.6分，同比提高1.6分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為78.3%，同比提高7.3個(gè)百分點(diǎn)。快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬分之1.2。受春節(jié)影響，部分申訴滯后拉低了服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，但總體來看，服務(wù)時(shí)限提升明顯，用戶在無人配送等方面體驗(yàn)感增強(qiáng)。一是花木寄遞服務(wù)不斷完善。快遞企業(yè)根據(jù)花木特點(diǎn)，入駐貨源地減少轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，通過實(shí)時(shí)溫控、精細(xì)分區(qū)等方式，降低寄遞貨損，系統(tǒng)整合專線運(yùn)輸資源，打造“航空+高鐵+冷鏈”模式，提升運(yùn)輸質(zhì)效。二是科技賦能助力時(shí)效提升。快遞企業(yè)在商場樓宇投用配送機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛、云呼通知、實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位，為用戶提供更簡單快捷的寄遞服務(wù)。應(yīng)用無人機(jī)開展跨瓊州海峽寄遞服務(wù)，大幅縮短寄遞時(shí)限，增強(qiáng)中心城市輻射帶動(dòng)作用，促進(jìn)瓊州海峽兩岸資源共享，提升周邊居民生活品質(zhì)。三是供應(yīng)鏈服務(wù)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。快遞企業(yè)針對制造業(yè)服務(wù)需求，推動(dòng)包裝智能化、專業(yè)化與運(yùn)輸精細(xì)化、可視化，提升與制造企業(yè)數(shù)字信息融合力度，不斷升級倉配一體服務(wù)水平，幫助客戶全國智能分倉，實(shí)現(xiàn)庫存優(yōu)化、高效履約，為酒飲、快消、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等行業(yè)發(fā)展提供助力。

2月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為191.2，同比提高8.8%。一方面，航空運(yùn)能不斷增強(qiáng)。行業(yè)自有航空公司簽署9架飛機(jī)購買協(xié)議，新增“西安=普吉島”“西安=烏蘭巴托”國際航線，“一帶一路”沿線國家和RCEP地區(qū)的自主航空運(yùn)能進(jìn)一步提升。大連機(jī)場轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)行，航空快遞分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)能力有所增強(qiáng)。另一方面，企業(yè)出海步伐加速。快遞企業(yè)成功開行“中國=老撾=泰國”國際冷鏈班列，助力云南農(nóng)產(chǎn)品跨境出海。整合海陸空鐵多種運(yùn)力資源，定制至墨西哥國際電商專遞路線，端到端跨境服務(wù)能力有所增強(qiáng)。在洛杉磯啟用自營倉，多倉協(xié)同推動(dòng)北美供應(yīng)鏈服務(wù)效能提升。

2月，發(fā)展趨勢指數(shù)為81.2，同比提高8.6%。快遞業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展日益深化，國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)布局加速拓展，預(yù)計(jì)3月行業(yè)有望繼續(xù)保持中高速增長。