時(shí)間：2022-11-21 09:37:11 點(diǎn)擊：次
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中國郵政集團(tuán)有限公司綜合部、各主要快遞服務(wù)企業(yè)：

今年以來,郵政行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，高效統(tǒng)籌疫情防控和行業(yè)發(fā)展，頂住多重超預(yù)期因素影響，加大保通保暢，強(qiáng)化紓困解難，行業(yè)運(yùn)行呈現(xiàn)“V”型走勢(shì)，二季度觸底反彈，三季度延續(xù)恢復(fù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，主要指標(biāo)出現(xiàn)積極變化，充分彰顯了行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大韌性，為“六穩(wěn)”“六保”作出了積極貢獻(xiàn)。

行業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。前三季度，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別完成1013.1億件和9951.0億元，同比分別增長5.2%和7.2%。其中，三季度郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成358.8億件和3407.9億元，同比分別增長5.2%和8.7%，增速較二季度分別提升5.2個(gè)和5.5個(gè)百分點(diǎn)。

快遞服務(wù)質(zhì)量改善。前三季度，快遞公眾滿意度為82.2分，同比提升2.4分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為80.4%，同比提升2.1個(gè)百分點(diǎn)。快遞有效申訴率為百萬分之0.4,同比有所上升。快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率有所提高，同比提升1個(gè)百分點(diǎn)。

郵政普遍服務(wù)總體穩(wěn)定。前三季度，函件、包裹、匯兌業(yè)務(wù)量分別完成6.5億件、1246.4萬件和339.6萬筆，同比分別下降23.6%、7.4%和31.9%；訂銷報(bào)紙、雜志業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長，業(yè)務(wù)量分別完成123.6億份和5.2億份，同比分別增長0.4%和0.9%。郵快合作代投業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

快遞業(yè)務(wù)增速趨穩(wěn)。前三季度，快遞業(yè)務(wù)量和收入分別完成800.1億件和7688.9億元，同比分別增長4.2%和3.5%。三季度快遞業(yè)務(wù)逐步回穩(wěn)，快遞業(yè)務(wù)量和收入分別完成287.9億件和2706.7億元，同比分別增長5.2%和4.6%，比二季度分別提升6.9和5.1個(gè)百分點(diǎn)。

同城業(yè)務(wù)占比持續(xù)下滑。前三季度，同城快遞業(yè)務(wù)量和收入分別完成94.9億件和507.9億元，同比分別下降6%和15%。同城業(yè)務(wù)恢復(fù)緩慢，三季度同城業(yè)務(wù)量占比延續(xù)下降態(tài)勢(shì)。

異地業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)提升。前三季度，異地快遞業(yè)務(wù)率先恢復(fù)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成691.4億件和3787億元，同比分別增長6.2%和1.1%，增速在三大業(yè)務(wù)板塊中領(lǐng)跑。異地增速比整體高2個(gè)百分點(diǎn)，占整體比重達(dá)86.4%，是快遞業(yè)務(wù)增量的主要來源。

國際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)降幅收窄。前三季度，國際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成13.8億件和830.2億元，同比分別下降12.6%和8.6%，與上半年相比，降幅分別收窄8.9個(gè)和3.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，三季度，受去年基數(shù)較低因素影響，增速轉(zhuǎn)正企穩(wěn)，業(yè)務(wù)量逐月增加。

區(qū)域結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。中部地區(qū)增長較快。前三季度，中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量同比增速超過10%，是全國增速的3倍。其中，湖南、湖北增速超20%；快遞業(yè)務(wù)量占全國比重為15.6%，與去年同期相比，上升1.3個(gè)百分點(diǎn)。東部地區(qū)4個(gè)省份增速出現(xiàn)下降。但頭部省份地位穩(wěn)固，前三季度，廣東和浙江合計(jì)占全國比重48.2%，與去年持平。西部地區(qū)增長穩(wěn)定。

頭部城市增速放緩。前三季度，快遞業(yè)務(wù)量排名前50城市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成637.1億件，同比增長2.6%，低于全國平均增速1.6個(gè)百分點(diǎn)。排名前15城市快遞業(yè)務(wù)量與去年同期基本持平。省會(huì)城市快遞業(yè)務(wù)量占全國的比重為34.2%，延續(xù)下降態(tài)勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭格局相對(duì)穩(wěn)定。前三季度，快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8為84.7，連續(xù)6個(gè)月保持穩(wěn)定。頭部企業(yè)增速出現(xiàn)分化，主要上市企業(yè)盈利狀況明顯改善，企業(yè)實(shí)力明顯增強(qiáng)，主要頭部企業(yè)均躋身中國500強(qiáng)。部分企業(yè)加快上市步伐，市場(chǎng)競(jìng)爭由頭部企業(yè)與二三線企業(yè)之間的競(jìng)爭變?yōu)轭^部企業(yè)之間的競(jìng)爭。企業(yè)投融資穩(wěn)步推進(jìn)，重資產(chǎn)化趨勢(shì)增強(qiáng)，智能化信息化系統(tǒng)建設(shè)加快。

持續(xù)推進(jìn)保通保暢和助企紓困。保通保暢工作機(jī)制建立以來，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)得到有效鞏固，企業(yè)關(guān)停時(shí)間不斷壓縮，應(yīng)急處理能力得到提升，主要企業(yè)積極參與抗疫保供。郵政管理部門積極為企業(yè)紓困解難，加大紓困政策宣貫力度，推動(dòng)減稅降費(fèi)、房租減免、疫情防控補(bǔ)貼、展期續(xù)貸金融貸款等多項(xiàng)政策惠及行業(yè)內(nèi)企業(yè)，助力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

加速實(shí)施“兩進(jìn)一出”工程。26個(gè)省份已出臺(tái)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)實(shí)施意見，配套出臺(tái)資金支持、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、設(shè)施集約、資源整合等多項(xiàng)措施。“快遞進(jìn)村”加快推進(jìn)，郵快合作進(jìn)村率穩(wěn)步提升，建制村快遞通達(dá)范圍持續(xù)擴(kuò)大。“快遞進(jìn)廠”取得積極進(jìn)展。服務(wù)領(lǐng)域從汽車、服裝、日用品向生物醫(yī)藥、信息技術(shù)拓展，倉配一體化、入廠物流、國際供應(yīng)鏈等融合發(fā)展模式持續(xù)深化，柔性生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)規(guī)模快速擴(kuò)大。“快遞出海”穩(wěn)步推進(jìn)，主要企業(yè)加快建設(shè)海外倉，海外服務(wù)能力持續(xù)提升。

總體來看，行業(yè)經(jīng)受住超預(yù)期因素沖擊，主要指標(biāo)恢復(fù)回穩(wěn)，總體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。但也要看到，行業(yè)發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)。下階段，全行業(yè)要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，繼續(xù)慎終如始做好疫情防控，持續(xù)抓好保通保暢各項(xiàng)工作，有力有效防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，保持行業(yè)運(yùn)行在合理區(qū)間。