時間：2022-06-30 09:24:59 點擊：次
來源：物流指聞 作者：

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6月以來，上海市民對美妝,、日化,、消費電子品類的消費需求大增。菜鳥供應(yīng)鏈通過上線“智慧眼”和全國分倉發(fā)貨等多項措施,，提升物流履約的確定性,，保障商家的上海訂單“送得出”“送得快”，從而快速搶灘上海市場,。

菜鳥供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)顯示,，相較于疫情前的日常數(shù)據(jù)，此次618大促,，多個行業(yè)來自上海的單量在全國的單量占比中實現(xiàn)了翻倍飆升,。美妝、日化和消費電子行業(yè)更加明顯,，在5月31日20時至6月1日8時的短時間內(nèi),，美妝、日化商家的上海單量就飆升至疫情前日均單量的30倍,，消費電子類的上海單量升至疫情前日均單量的10倍,。

同時，商家發(fā)上海的訂單普遍面臨“送不出”的配送挑戰(zhàn),。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,，受疫情影響區(qū)域的消費者退款率是其他區(qū)域的2-3倍，物流能否撐得住爆發(fā)的商流，成為商家的重要擔(dān)憂,。

618大促開啟后,，借助“智慧眼”的精準(zhǔn)識別功能，菜鳥供應(yīng)鏈及時協(xié)調(diào)調(diào)動恢復(fù)中的配送資源,，并和多個物流分撥中心開通“綠色通道”,，保障蘇泊爾等消費電子商家，以及飆升的美妝,、日化類商家的上海方向訂單得以迅速攬收發(fā)貨,。

據(jù)菜鳥供應(yīng)鏈有關(guān)負責(zé)人介紹，應(yīng)對疫情而上線的“智慧眼”系統(tǒng),，將行業(yè)之前的“三級地址（省,、市、區(qū)）維度”管理,，精準(zhǔn)到了“四級地址（省,、市、區(qū),、街道）維度”管理,，可以實時獲取四級地址的倉配資源情況。通過下沉到街道的四級地址,，使快遞末端送達服務(wù)的能見度更加準(zhǔn)確,，可以掌握每個街道實時的疫情政策和可配送情況，對全鏈路訂單流轉(zhuǎn)進行監(jiān)控和動態(tài)下發(fā),。

通過“智慧眼”系統(tǒng),，消費者訂單的hold單區(qū)域降低了53%。當(dāng)訂單轉(zhuǎn)運中心出現(xiàn)末端無法配送的情況時,，菜鳥可以及時切換配送資源,。客服保障體系也會主動服務(wù),，對停滯訂單進行催單,，對消費者通過短信和物流詳情頁信息通知，做相關(guān)的針對性處理,。

“上下游全力協(xié)同,。上游商家推單時，通過全國多地的分倉,，哪個地方有能力就優(yōu)先推單,，其他地方新的配送能力釋放出來后及時向該地區(qū)分倉推單。”菜鳥供應(yīng)鏈有關(guān)負責(zé)人表示,，今年的618大促,，在滿足已入倉商家618需求的基礎(chǔ)上,，菜鳥還額外增加數(shù)百萬平方米菜鳥倉庫和周邊倉，為受到疫情影響的商家提供全國備用的轉(zhuǎn)倉方案,。