時間：2022-04-01 14:59:20 點擊：次
來源：中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會 作者：

條評論打印收藏

隨著疫情的反復(fù),，不少城市被按下暫停鍵，居民們開啟了“慢生活”,。對于不方便出門的居民來說,，線上購買餐品、生活物資成為他們的主要需求,，此時穿梭在大街小巷間的外賣騎手們,，成為城市抗疫的重要力量。而騎手的健康與保障受到了各界的關(guān)心,，為了讓騎手安心工作,，助力抗疫，3月18日,，美團(tuán)配送向受疫情影響的騎手推出八大舉措,，包括免除因疫情防控產(chǎn)生的超時責(zé)任、向隔離中的騎手發(fā)放關(guān)愛金,、為無法返回住所的騎手提供免費(fèi)住宿等,。

配送超時免責(zé)，助騎手安心抗疫

據(jù)了解,，美團(tuán)配送將為疫情期間堅守崗位的騎手推出關(guān)愛舉措,，切實保障騎手收入。騎手如因疫情相關(guān)原因遇到配送超時或其他異常狀況,，均可通過App或與配送站長溝通進(jìn)行申訴,，獲得免責(zé)。針對騎手因疑似感染或確診而導(dǎo)致隔離或住院的情況,，美團(tuán)配送將給予物資關(guān)懷和隔離期間每天150元的生活關(guān)愛金,，讓騎手安心抗疫。此外,，騎手如在配送過程中遇到管控,，也可聯(lián)系配送站點申請防疫安置，站點將為騎手協(xié)調(diào)住宿,，并提供生活物資包等必需品,。在上海徐匯區(qū)送外賣的安慶輝，近日在送餐期間意外被隔離在小區(qū)內(nèi)，主動向社區(qū)報名成為防疫志愿者,，積極參與社區(qū)居民溝通工作,，并協(xié)助維持社區(qū)秩序。當(dāng)?shù)卣军c獲知情況后,，第一時間為安慶輝發(fā)放了防疫物資包及關(guān)愛金,。

美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如騎手因疑似感染或確診感染新型冠狀病毒而導(dǎo)致住院或隔離,，美團(tuán)配送也將提供相應(yīng)的關(guān)愛金,，并開通綠色通道，由專人全程跟進(jìn)服務(wù),。騎手有任何疑問,，可隨時撥打熱線電話10101777，將有專員24小時積極幫助騎手答疑解惑,、處理問題,。

每日健康追蹤，守護(hù)騎手身心健康

在安全配送方面,，記者也從外賣騎手處獲悉各配送站點均儲備了充足的口罩,、消毒液等防疫物資，并設(shè)立健康狀況臺賬,，每天對騎手體溫進(jìn)行測量,，保持登記跟蹤各人的健康狀況。騎手工作時,，美團(tuán)配送要求配送全程必須佩戴口罩,，勤洗手,，一天進(jìn)行兩次餐箱消毒,。同時記者發(fā)現(xiàn)，無接觸安心送也在全國范圍內(nèi)再次啟動,，智能外賣柜也已在各地加速鋪設(shè),，此舉可切實降低騎手和用戶的感染風(fēng)險。

據(jù)悉,，為進(jìn)一步守護(hù)騎手在疫情期間的身心健康,，美團(tuán)配送正積極與有關(guān)部門溝通，在有條件的城市為騎手設(shè)立核酸檢測和新冠疫苗接種專場,。美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱,，專為騎手開通了心理咨詢熱線4006168077，如騎手感到壓力較大,、情緒波動強(qiáng)烈,，可免費(fèi)撥打該熱線，獲得專業(yè)心理醫(yī)生的咨詢服務(wù)。

提供免費(fèi)住宿,，讓騎手有家可歸

近日,，有部分外賣員因社區(qū)臨時管控?zé)o法回到住所休息，引起了社會廣泛關(guān)注,。深圳市多部門連夜行動,，協(xié)調(diào)39家美團(tuán)愛心酒店及27處暖蜂驛站，為因疫情防控?zé)o法返回住所的全行業(yè)騎手提供免費(fèi)住宿,，讓騎手有床睡,、有被蓋，一天辛勤工作后獲得充分休息,。據(jù)了解,，這些酒店和暖蜂驛站已調(diào)集物資加設(shè)大量床位，并免費(fèi)提供熱水,、泡面,、洗手液、水果,、被子等物資,。獲知消息后，全國不少社區(qū)黨群中心主動開放場地加入驛站行列,，讓騎手感受城市溫暖,。

3月16日晚，騎手陳少南做好掃碼登記,、出示24小時內(nèi)核酸陰性證明,、測量體溫后，成為了當(dāng)晚暖蜂驛站的第一位“房客”,。 “我是在一個小時前才反饋的問題,，沒想到那么快就安排好了，原本還為忘記帶被子過來而擔(dān)心,，沒想到這里還免費(fèi)提供被子,，太溫馨了。”

雖然多地疫情形勢嚴(yán)峻,，但居民仍可通過外賣服務(wù)采購日常生活物資,。守護(hù)騎手健康安全，保障城市的民生物資供給,，為抗疫大局作出貢獻(xiàn)還需各方力量共同支援,。