天天快遞全面轉(zhuǎn)型 蘇寧再度發(fā)力“零售服務(wù)商”
新的一年,,蘇寧揚(yáng)言要收縮戰(zhàn)線,,聚焦零售,。作為蘇寧的一份子,,天天快遞也開始大力轉(zhuǎn)變,,在深度融入蘇寧零售業(yè)務(wù)上集中火力,。

近日,,天天快遞發(fā)布總部通知,,宣布將于本月啟動(dòng)全面轉(zhuǎn)型,,鼓勵(lì)天天快遞的“加盟商”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;事業(yè)合伙人”,,并且未來將聚焦最后一公里,為B端商戶提供中高品質(zhì)服務(wù),,為C端消費(fèi)者提供同城配送的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),。
同時(shí),該公司將協(xié)助各合伙人形成“四位一體”的高質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)能力,。在天天快遞看來,,“四位一體”的快遞服務(wù)價(jià)值鏈延伸是一片高增長的藍(lán)海。
實(shí)際上,,天天快遞這一步棋,,與蘇寧集團(tuán)董事長張近東近日講話中提到的“聚焦”、“創(chuàng)效”方向一致,。彼時(shí),,張近東強(qiáng)調(diào),2021年蘇寧要實(shí)現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變,,從零售商向零售服務(wù)商升級,。
而在零售服務(wù)商這一方面,,天天快遞的“四位一體”明顯將成為一大助力。此處的“四位一體”指的是倉配一體,、送裝一體,、店配一體、共享一體,。
其中,,“送裝一體”是指網(wǎng)購家電、家居,、家裝等的安裝服務(wù),,未來還將圍繞社區(qū)、清洗,、家政,、維修等領(lǐng)域大力發(fā)展,天天快遞的末端網(wǎng)點(diǎn)將和蘇寧幫客加深融合,。這或許代表著,,天天快遞以后不僅可提供“送貨”,還可能提供“送貨后的安裝”,。天天快遞或?qū)⒃谳o助完成零售的最后一環(huán)“配送”中,,再加一環(huán)“售后服務(wù)”。
實(shí)際上,,全面轉(zhuǎn)型,,不僅是天天快遞并入蘇寧后不得不做出的決定,更是蘇寧對其不得不提出的要求,。雖然在被蘇寧以42.5億元收購后,,截至2019年,天天快遞就承接了蘇寧物流50%的小件業(yè)務(wù),,但其在財(cái)報(bào)中的數(shù)據(jù)仍不太理想,。

蘇寧易購2019年度報(bào)告顯示,天天快遞全年凈虧損達(dá)到17.86億元,。而回顧其2017年被收購后的三年數(shù)據(jù),,天天快遞凈虧損累計(jì)達(dá)到36.64億元,且虧損逐年擴(kuò)大,。由此可見,不再僅僅聚焦于小件業(yè)務(wù),,加快轉(zhuǎn)型助力蘇寧實(shí)現(xiàn)“零售服務(wù)商”的升級,,成為了天天快遞當(dāng)下最關(guān)鍵的一步。
不過,,即使有天天快遞助力,,在“送裝一體”服務(wù)上,蘇寧也還有幾個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的對手需要對付,包括京東物流,、順豐快運(yùn),、百世快運(yùn)等。而早在2004年就率先提出“送裝一體化”,,近日更是動(dòng)作頻頻的國美也不可小覷,。
此前,國美創(chuàng)始人黃光裕正式獲釋的消息一出,,直接拉升國美系股價(jià),。在國美控股集團(tuán)高管會(huì)上的講話中,黃光裕表示,,新的一年,,國美將深入推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級。而“送裝一體”服務(wù)正是這一戰(zhàn)略的重要部分,。
黃光裕還提到,,國美將力爭用未來18個(gè)月的時(shí)間,使企業(yè)恢復(fù)原有的市場地位,。這也意味著,,在“送裝一體”這一重要環(huán)節(jié)上,國美很有可能會(huì)加大投入力度,,以尋求在零售業(yè)中更高質(zhì)量的發(fā)展,,從而占據(jù)更多市場份額。
但即使競爭對手不斷緊逼,,征戰(zhàn)多年的蘇寧也在適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,。目前,天天快遞仍未扭虧為盈,,但在此處布局已久的老玩家蘇寧,,并非毫無把握。隨著天天快遞持續(xù)融入蘇寧,,江湖將會(huì)被掀起又一場“腥風(fēng)血雨”,。
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