時間：2020-02-21 14:30:50 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

條評論打印收藏

2月20日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開今年第二次局長辦公會，審議《2020年全國郵政普遍服務(wù)工作會議方案》《2020年全國郵政市場監(jiān)管工作會議方案》《郵政業(yè)用戶申訴處理辦法（修訂草案）》《2019年快遞包裝綠色治理工作報告》和《國家郵政局2020年行業(yè)生態(tài)環(huán)境保護工作要點（送審稿）》等文件，部署下一階段工作。副局長戴應(yīng)軍、劉君、楊春光、趙民出席會議。

會議指出，在當前抗擊新冠肺炎疫情的特殊背景下，以電視電話會議的形式召開2020年全國郵政普遍服務(wù)工作會議和全國郵政市場監(jiān)管工作會議，既能做好全年工作的安排部署，也有利于行業(yè)疫情防控。全系統(tǒng)要認真貫徹習近平總書記關(guān)于郵政業(yè)重要指示精神和中央決策部署，貫徹全國郵政管理工作會議精神，在保證防疫安全的前提下高質(zhì)量開好會議，部署落實好今年各項工作任務(wù)，確保開出成效開出水平。

馬軍勝指出，郵政普遍服務(wù)發(fā)展到關(guān)鍵節(jié)點，要在鞏固提升上下足功夫，必須堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，進一步鞏固郵政普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)，進一步提升郵政普遍服務(wù)水平。要鞏固深化普遍服務(wù)是郵政生存發(fā)展的“根”和“魂”的理念，鞏固郵政普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)。著力提升信息化和智能化水平，著力發(fā)揮“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵”作用，提升供給能力，堅定不移做好郵政普遍服務(wù)。要在實踐中不斷拓展郵政普遍服務(wù)的內(nèi)涵，準確認識和把握普遍服務(wù)新定位，正確處理好普遍服務(wù)和其他業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，提升服務(wù)能力，拓展服務(wù)內(nèi)容，既要“根深”也要“葉茂”。要進一步提升郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理水平，繼續(xù)堅持嚴管與厚愛相結(jié)合，推動郵政普遍服務(wù)再上新臺階。在疫情防控期間，湖北和武漢等重點地區(qū)的郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)持續(xù)保持正常運行，滿足老百姓基本用郵需要，關(guān)鍵時刻彰顯“國家隊”作用，應(yīng)予以表揚肯定。

馬軍勝強調(diào)，做好今年郵政市場監(jiān)管工作，要著力鞏固行業(yè)穩(wěn)中有進的發(fā)展態(tài)勢，繼續(xù)發(fā)揮好郵政體系作為國家重要戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施和社會組織系統(tǒng)的作用，堅持一手抓疫情有效防控，一手抓科學有序復(fù)產(chǎn)，滿足好老百姓寄遞需求，為國家全面做好“六穩(wěn)”工作作出“先導(dǎo)性”貢獻。要強化責任擔當，堅持包容審慎監(jiān)管，鼓勵新業(yè)態(tài)新服務(wù)新模式發(fā)展，推動行業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)效，滿足老百姓日益增長的寄遞需求。要以“兩進一出”工程為抓手，堅持完善“五大體系”，以制度創(chuàng)新推動治理效能提升。關(guān)心關(guān)愛快遞小哥，全力推進2020年郵政業(yè)更貼近民生實事落地。

馬軍勝指出，郵政業(yè)消費者申訴處理制度是行業(yè)管理工作一項重要內(nèi)容，是郵政管理部門依法依規(guī)履職的重要抓手，對于保障消費者合法權(quán)益、維護市場公平競爭秩序、促進行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升、強化政府監(jiān)管公信力具有重要意義。要堅持完善郵政業(yè)消費者申訴處理制度，注重加強系統(tǒng)支撐、加強對申訴數(shù)據(jù)分析研判，改善服務(wù)加強管理，進一步強化申訴與市場監(jiān)管的協(xié)調(diào)聯(lián)動，加強市場監(jiān)管、維護用戶權(quán)益。

馬軍勝強調(diào)，全系統(tǒng)全行業(yè)要深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于快遞包裝綠色治理工作的重要指示精神，提高政治站位，強化責任擔當，堅持久久為功，注重整體推進，全面推進快遞包裝綠色治理和行業(yè)節(jié)能減排。要對表對標國家郵政局等10部門關(guān)于協(xié)同推進快遞業(yè)綠色包裝工作的指導(dǎo)意見，逐一細化落實。要加強工作統(tǒng)籌，聚焦“9792”工程推進落實，健全法規(guī)標準和政策體系，完善行業(yè)生態(tài)環(huán)保監(jiān)管體系。要全面推進綠色治理。堅持精準、科學、依法治理和綜合施策，著力推進行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作。要注重發(fā)揮合力作用。充分調(diào)動有關(guān)方面積極性，整合資源和力量共同做好行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作。加強部門之間的溝通協(xié)作，積極推動各部門發(fā)揮應(yīng)有的作用。要強化工作督導(dǎo)考核。建立健全督導(dǎo)考核工作機制，督促主要品牌寄遞企業(yè)總部和各省局對標對表，提升工作的計劃性和系統(tǒng)性，按照時間節(jié)點開展督導(dǎo)檢查，確保圓滿完成年度各項工作任務(wù)。

會議還研究了其他事項。

局機關(guān)各司室和直屬各單位負責人參會。