在當(dāng)下產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，用戶個性化需求越來越強(qiáng)烈，5G、AI、云計算等全面襲來的物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)該如何擁抱時代變革？

 

12月7日，2020日日順“有π”生態(tài)品牌暨場景物流生態(tài)發(fā)布會在上海舉行。來自日日順物流、各行業(yè)生態(tài)資源方代表以及行業(yè)專家等共同出席了此次發(fā)布會，并圍繞著定制化場景方案及生態(tài)品牌等展開深入探討。日日順“有π”生態(tài)品牌的誕生是基于日日順物流從產(chǎn)品到場景再到生態(tài)的實踐落地，也宣告著物流行業(yè)即將開啟一場全產(chǎn)業(yè)、全體系、全流程的“生態(tài)變革”。

 

 

物聯(lián)網(wǎng)時代不是產(chǎn)品品牌的時代，而是生態(tài)品牌的時代。發(fā)布會現(xiàn)場，日日順物流攜雅迪、百安居、喜臨門、艾芬達(dá)、科牧等資源方，以“有π”生態(tài)品牌為起點，共同開啟物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)共創(chuàng)、增值共享的新探索。

 

π是一個無限不循環(huán)小數(shù),飽含生生不息、變化無窮的意韻。“有π”則意味著日日順物流通過構(gòu)建“用戶需求、解決方案、場景體驗”等互聯(lián)的要素,為用戶延伸出來的N種解決方案，所體現(xiàn)的是共創(chuàng)共贏的生態(tài)關(guān)系。

 

區(qū)別于行業(yè)傳統(tǒng)模式，日日順物流緊隨用戶的動態(tài)需求，追求的不是一次性交易的顧客，而是終身用戶，以此驅(qū)動自身的不斷迭代，并以個性化的場景服務(wù)滿足用戶不斷變化的需求，于變動中持續(xù)創(chuàng)新。例如，為滿足用戶對陽臺多元化功能的需求，日日順物流聯(lián)合相關(guān)器材品牌商,設(shè)計了一款折疊MINI型跑步機(jī),并將其加入到智慧陽臺場景中，打造了洗晾玩一站式體驗。

 

《周易》中曾提到，“生生之謂易。”自古以來的傳統(tǒng)文化中，中國人并不在意不朽，而是追求不息。日日順物流在創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索過程中，打造了一片生生不息的“熱帶雨林”，能不斷孵化出新物種。今天看來，“有π”正是這片“雨林”中成長起來的“新物種”，在用戶需求的推動下，“有π”將不斷迭代進(jìn)化，開辟物流行業(yè)的“第二曲線”。

 

 

在物聯(lián)網(wǎng)時代下，“連接生活”不單單是“連接硬件”，“場景生態(tài)”才是行業(yè)發(fā)展新未來。在經(jīng)歷了物流管理→商業(yè)物流→供應(yīng)鏈物流→全球化物流→消費者物流五大浪潮后，圍繞著用戶場景體驗的“個人物流”開啟了行業(yè)新的發(fā)展浪潮。

 

 

（帕勒咨詢資深董事羅清啟表示，物流必須從用戶需求出發(fā)）

 

個人物流具有“個性化場景定制，快捷送達(dá)、一站到位和體驗迭代不斷升級”的特點。日日順物流總經(jīng)理于貞超表示，日日順物流構(gòu)建了一個與用戶零距離接觸并可以時時交互的網(wǎng)絡(luò)體系，打造了健身、家居、智家、出行等場景，通過體驗鏈群和創(chuàng)單鏈群的融合，驅(qū)動用戶體驗的迭代升級。

 

 

（日日順物流為用戶提供“成套送裝，一次就好”的極致體驗）

 

“鏈群”是海爾的首創(chuàng)，即小微及小微合作方共同創(chuàng)造用戶體驗迭代的一種生態(tài)鏈。可以看到，在創(chuàng)單鏈群的維度上，日日順物流實現(xiàn)了生產(chǎn)、倉干、配送、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通，能夠共同圍繞用戶需求，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)；在體驗鏈群的維度上，日日順物流以車小微為觸點，讓用戶全流程參與到需求交互、產(chǎn)品定制等環(huán)節(jié)中，為用戶創(chuàng)造更多的增值服務(wù)。如為新裝修用戶提供除甲醛、凈化空氣等服務(wù)解決方案，滿足用戶“成套送裝，一次就好”的極致體驗。

 

“個人物流即場景物流。”帕勒咨詢資深董事羅清啟認(rèn)為，“物聯(lián)網(wǎng)時代，沒有場景就沒有價值，之前物流是從倉庫出發(fā)，現(xiàn)在物流必須從用戶需求出發(fā)。”圍繞用戶需求，日日順物流從產(chǎn)品生命周期轉(zhuǎn)變?yōu)樽鲇脩趔w驗周期，實現(xiàn)了從“送單品”到“送裝同步、成套精準(zhǔn)交付”，從“送產(chǎn)品”到“送全場景解決方案”，從“送到產(chǎn)品”到“得到終身用戶”的轉(zhuǎn)變，通過人、場景互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)體驗生態(tài)，開辟了行業(yè)新賽道。

 

 

事實上，物聯(lián)網(wǎng)時代，很多企業(yè)都在試觸生態(tài)，也都希望資源能夠凝聚起來。目前來看，在用戶需求的推動下，盡管健身器材、家電等單個行業(yè)均有體驗迭代，但整個行業(yè)上下游難以互聯(lián)互通，這對于物聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求升級是一個難度較大的課題。

 

 

（日日順物流聯(lián)合資源方打造開放共贏的生態(tài)體系）

 

在用戶個性化、多觸點、交互式、動態(tài)變化的需求下，日日順物流打破行業(yè)邊界，圍繞用戶需求去整合資源建立連接，實現(xiàn)了供給端與需求端的精準(zhǔn)對接。例如，圍繞用戶健康洗浴需求，日日順物流將熱水器、電熱毛巾架、魔鏡、浴缸、智能馬桶等不同行業(yè)的資源方匯集起來，打造了產(chǎn)品可定制、方案可定制、生態(tài)可迭代的服務(wù)模式，實現(xiàn)整個生態(tài)的開放共贏。目前，日日順場景物流生態(tài)平臺上已吸引3000多家資源方加入，在為用戶“定制”全流程體驗的同時，也為生態(tài)圈的企業(yè)“定制”轉(zhuǎn)型路徑。

 

詹姆斯·卡斯在《有限與無限的游戲》中指出，世界上只有兩種游戲，一種是有限的游戲，一種是無限的游戲。有限游戲以取勝為目的，無限游戲以延續(xù)游戲為目的，沒有終點。日日順物流以場景生態(tài)開啟物聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新探索，持續(xù)創(chuàng)造并滿足用戶不斷變化的需求與體驗，開啟了無限游戲模式。可以預(yù)見，一場與物流相關(guān)的社會創(chuàng)新重建的革命正在興起。