時(shí)間：2019-10-22 14:32:22 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：艾媒網(wǎng) 作者：落落

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10月20日，市場(chǎng)監(jiān)管總局,、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在浙江義烏召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),，批準(zhǔn)發(fā)布《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范》等一批重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

在電子信息領(lǐng)域，《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)定了電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)的主要活動(dòng)和要求,，以及實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)的保障和能力支持要求,。該標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)相關(guān)活動(dòng)，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控等提供技術(shù)支撐,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,。據(jù)悉，該規(guī)范是我國(guó)首個(gè)電商產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),。

近年來(lái),，我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，交易產(chǎn)品日益豐富,。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重逐年上升，2019年上半年,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)48160.6億元,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額24.7%。

移動(dòng)終端和支付技術(shù)的進(jìn)步助推電商在網(wǎng)民中的滲透率提升,，電商體系在中國(guó)已發(fā)展成熟,，電商消費(fèi)用戶已經(jīng)達(dá)到龐大的規(guī)模。2018年中國(guó)移動(dòng)電商用戶規(guī)模達(dá)6.08億人,，2019年用戶規(guī)模即將突破7億人大關(guān),。

與此同時(shí)，電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生,。數(shù)據(jù)顯示,，遭遇網(wǎng)購(gòu)權(quán)益問(wèn)題的受訪電商用戶中，分別有43.0%,、40.4%和32.5%受到侵權(quán)的類(lèi)型是商品破損,、商品實(shí)物與宣傳不符、以及買(mǎi)到的商品為假貨,，關(guān)于商品質(zhì)量的問(wèn)題最容易困擾網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,。

電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的日益完善，使消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求得到滿足,，用戶對(duì)于電商購(gòu)物的關(guān)注也從商品豐富度,、性價(jià)比，逐漸往商品質(zhì)量保障方面轉(zhuǎn)移,。在消費(fèi)升級(jí)的背景下,，質(zhì)量保障成為各大平臺(tái)爭(zhēng)取用戶的關(guān)鍵。

而由于電子商務(wù)交易產(chǎn)品與傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理之間存在較大差異,，因此電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量管理一直備受社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,，并成為影響我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的重要領(lǐng)域。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，該《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范》的實(shí)施,，有助于規(guī)范電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)相關(guān)活動(dòng),，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控等提供技術(shù)支撐，促進(jìn)電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)在生產(chǎn),、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)的有效協(xié)同,，進(jìn)一步為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平,、改善質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量環(huán)境等方面提供有效保障,。

目前，我國(guó)已初步建立“網(wǎng)上查找,、源頭追溯,、屬地查處、誠(chéng)信管理” 的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制,。那么,，在產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步監(jiān)管的情況下，中國(guó)電商行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何,？

1,、新零售時(shí)代流量獲取話題突出 平臺(tái)多樣模式創(chuàng)新?tīng)?zhēng)取用戶

電商行業(yè)進(jìn)入新零售時(shí)代以來(lái)，關(guān)于用戶流量獲取的問(wèn)題越來(lái)越受到各大平臺(tái)關(guān)注,。線上平臺(tái)獲客成本持續(xù)居高,，以及發(fā)展線下帶來(lái)的轉(zhuǎn)型成本都成為各平臺(tái)發(fā)展面對(duì)的考驗(yàn)。面對(duì)流量獲取的問(wèn)題,，電商平臺(tái)開(kāi)始探索更多新型電商模式,，如社交電商、直播電商等創(chuàng)新模式涌現(xiàn),，電商平臺(tái)對(duì)于流量的爭(zhēng)奪將趨于白熱化,。

2、電商體系加速成熟 行業(yè)發(fā)展將更顯規(guī)范化

中國(guó)消費(fèi)者生活水平日漸提高,、電商普及程度不斷加強(qiáng),、國(guó)家政策鼓勵(lì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，多方因素推動(dòng)著電商體系發(fā)展更加成熟,。中國(guó)電商行業(yè)已進(jìn)入成熟發(fā)展階段，電商在中國(guó)零售行業(yè)的位置愈加重要,。但與此同時(shí),，行業(yè)仍然存在諸多亂象，《電商法》的出臺(tái)是政府重視行業(yè)規(guī)范發(fā)展的信號(hào),，未來(lái)相關(guān)監(jiān)管措施仍會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、電商平臺(tái)加強(qiáng)社交化布局 組團(tuán)拼購(gòu)模式發(fā)展速度提升

現(xiàn)階段各大電商平臺(tái)開(kāi)始注重產(chǎn)品社交化布局,，如紛紛進(jìn)入拼購(gòu),、社區(qū)拼團(tuán)等細(xì)分賽道,，平臺(tái)在社交化領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始受到關(guān)注。電商社交化運(yùn)營(yíng)模式是降低平臺(tái)獲客成本的有效手段,，并且能有助于商家解決銷(xiāo)路問(wèn)題,，整體發(fā)展迅速，未來(lái)入局到社交化運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)將繼續(xù)增加,。

4,、電商平臺(tái)加碼內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 視頻成新階段獲客重要載體

在獲客成本不斷攀升的情況下，電商平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不斷提高,。而消費(fèi)者信息獲取趨向于碎片化,，電商平臺(tái)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的模式也能有效切中用戶需求。未來(lái)5G應(yīng)用更加深化后,，以視頻為載體的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)模式將是平臺(tái)獲客的重要手段,，能夠從展現(xiàn)形式、增強(qiáng)消費(fèi)者信息等角度更好幫助產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

5,、基礎(chǔ)設(shè)施完善助力電商平臺(tái)滲透加強(qiáng) 下沉城市爭(zhēng)奪將更趨激烈

中國(guó)電商發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境正不斷完善，如物流配送覆蓋的地域,、購(gòu)物支付的便利性等,，逐漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施也有助于電商平臺(tái)對(duì)更多地區(qū)和人群的滲透加強(qiáng)。未來(lái)隨著一二線城市用戶消費(fèi)逐漸飽和,，下沉市場(chǎng)將成為電商平臺(tái)新的發(fā)展重點(diǎn),。