時(shí)間：2019-07-16 13:51:26 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：雙壹咨詢 作者：

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近日，京東物流CEO王振輝在接受媒體采訪時(shí)再次對(duì)取消快遞小哥底薪的問(wèn)題做了回應(yīng)。他稱，取消快遞員底薪并不是為了降低成本，而是為了促進(jìn)員工做攬收。原來(lái)的京東物流是對(duì)內(nèi)服務(wù)的，因此只要派件就可以了。但京東物流在過(guò)去兩年的發(fā)展中，經(jīng)歷了一個(gè)從只對(duì)內(nèi)服務(wù)向?qū)ν忾_放服務(wù)的過(guò)程，因此需要促進(jìn)激勵(lì)大家去做攬收，而不只是派件。

今年 4 月，京東宣布取消旗下快遞員的底薪，將攬件計(jì)入績(jī)效。由于京東物流獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后有大量的外部訂單業(yè)務(wù)，因此原來(lái)的薪酬結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)新的模式，無(wú)法對(duì)績(jī)效優(yōu)異的員工體現(xiàn)出足夠的激勵(lì)。

王振輝表示，取消底薪并沒有降低公司成本。而且，目前員工的收入還在穩(wěn)步提升中。他表示，將來(lái)京東快遞小哥一定會(huì)是行業(yè)里工資最高的。

高薪要靠八面玲瓏

提高快遞員收入和待遇，一直是行業(yè)多年來(lái)的共同期盼。月入過(guò)萬(wàn)要靠八面玲瓏“快遞小哥月入過(guò)萬(wàn)”的話題曾一次次被熱炒，但這并不是大多數(shù)快遞小哥的真實(shí)情況。就拿直營(yíng)系順豐來(lái)說(shuō)，其2018 年支付的員工薪酬超120 億元，當(dāng)期領(lǐng)取員工薪酬的員工約為13.53 萬(wàn)人，由此算出的人均年度薪酬約為8.87 萬(wàn)元。也就是說(shuō)，順豐快遞小哥平均月工資約7392 元，比上年的6150 元增長(zhǎng)20.19%。當(dāng)然，7392 元的工資還“平均”了高管、技術(shù)人員等員工，而這部分的工薪酬普遍高于快遞小哥。

由中國(guó)郵政快遞報(bào)社此前公布的《 快遞員生存報(bào)告（2018）》顯示，在非快遞業(yè)務(wù)旺季， 全國(guó)70.77%的快遞員月收入在5000 元以下，3000~5000 元最多；24.68% 的快遞員收入在5000~8000 元之間；8000元以上的僅占4.55%。在“雙11”旺季月，快遞員收入明顯超過(guò)日常收入。62.46% 收入在4000~8000 元之間，4000 元以下占22.94%，8000 元以上占14.6%。

這些少數(shù)的“高收入”是如何做到的？記者在隨機(jī)訪談中了解到，一位收發(fā)淘寶家具類快遞的順豐小哥，月薪最高時(shí)可達(dá)11 萬(wàn)元。一位廣東的中通小哥靠派件費(fèi)和收件提成，一個(gè)月能拿到3 萬(wàn)元。“收件是根據(jù)客戶的發(fā)貨量和具體貨物來(lái)決定的。比如一天一個(gè)客戶發(fā)貨在1 萬(wàn)件左右，快遞員每件的毛利潤(rùn)在0.1 元，那這一個(gè)客戶的毛利潤(rùn)在每月3 萬(wàn)元左右。”有一位青島的韻達(dá)小哥介紹說(shuō)，由于所在區(qū)域的攬件以散單為主，派件量決定了工資收入，在沒有罰款的情況下，快遞員每月可以掙到1 萬(wàn)元。

目前，快遞員收入主要由計(jì)“件派費(fèi)+ 收件提成”構(gòu)成。如何在這兩個(gè)環(huán)節(jié)做好呢？業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)是：首先要弄懂規(guī)則，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。公司的考核制度要全面學(xué)習(xí)，操作規(guī)則要熟練掌握，這不僅能夠提升效率，還能有效避免罰款。

其次臉皮要“厚”，練就“口吐蓮花”的本領(lǐng)。對(duì)快遞員來(lái)說(shuō)，有一張會(huì)說(shuō)話的嘴可以避免糾紛和罰款，更是增收的利器。通過(guò)推銷自己和產(chǎn)品服務(wù)，與客戶保持長(zhǎng)期、愉快的合作關(guān)系，盡可能多地?cái)埵蘸团伤涂旒M(jìn)而帶來(lái)更有價(jià)值的客戶和業(yè)務(wù)，這也是快遞員獲得高薪最直接的方式。“我有一哥們兒厲害，他派件并不多，但口才了得，談好了幾個(gè)大客戶，這些客戶平時(shí)每天的快遞費(fèi)用加起來(lái)也經(jīng)常超過(guò)萬(wàn)元，月入兩三萬(wàn)還不容易？”一位韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)主管說(shuō)得很直白，“口才好也需要厚臉皮，談客戶一次不行兩次，兩次不行三次！有的業(yè)務(wù)員遭到拒絕一次就不談了，哪能收到件！只要客戶不打人，就得談！”

最后還要巧用工具， 合理利用第三方。“有的快遞小哥每天能派送1500 單，就是向第三方借力，柜子、代理點(diǎn)、菜鳥驛站等。有的快遞員與第三方談好，可以直接把快件從網(wǎng)點(diǎn)拉走，雖然支付一定費(fèi)用，但省了很多力氣。而在一些大學(xué)校園里，一天至少可以派送1000 件。”共享協(xié)同的時(shí)代對(duì)于每個(gè)人的工作方式都是一種啟發(fā)，擅長(zhǎng)與第三方力量合作，多線統(tǒng)籌，學(xué)會(huì)食指“彈鋼琴”，就可以搶占更多的市場(chǎng)。

留人更要用心

錢是安身立命之本，對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何分好“錢”激勵(lì)員工，關(guān)乎未來(lái)發(fā)展。

為了吸引和留住核心人才，順豐、“三通一達(dá)”、百世、德邦等幾家上市快遞企業(yè)都推出了股票激勵(lì)計(jì)劃。

2018 年順豐向1139 名首次授予激勵(lì)對(duì)象，授予限制性股票523.198 萬(wàn)股，授予價(jià)格為24.33 元/ 股。同時(shí)制定員工福利貸管理制度，向符合條件的員工提供兩年合計(jì)貸款總額不超過(guò)7億元，以滿足員工消費(fèi)需要。

德邦從2014 年度開始制定了超額收益分享計(jì)劃，將每年凈資產(chǎn)收益率超過(guò)目標(biāo)值后的超額利潤(rùn)的一定比例作為對(duì)集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)和核心員工的激勵(lì)獎(jiǎng)金，分三年實(shí)施，在實(shí)施期的每一年將激勵(lì)獎(jiǎng)金的 1/3 作為當(dāng)年目標(biāo)獎(jiǎng)金，經(jīng)當(dāng)年的集團(tuán)和個(gè)人業(yè)績(jī)考核系數(shù)調(diào)整后發(fā)放。

2018 年7 月，韻達(dá)第二期限制性股票激勵(lì)首次授予激勵(lì)對(duì)象288 人，覆蓋公司董事、高級(jí)管理人員，公司及子公司部分經(jīng)理級(jí)以上管理人員和業(yè)務(wù)骨干，授予價(jià)格為 26.10 元/ 股。

在基層，快遞企業(yè)主要通過(guò)提高派費(fèi)、激勵(lì)增量和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)等來(lái)調(diào)動(dòng)快遞員積極性。去年“ 雙11”前夕，圓通、申通、韻達(dá)、百世、中通相繼宣布調(diào)整派費(fèi)，他們認(rèn)為這樣有利于旺季期間穩(wěn)定末端，提升服務(wù)質(zhì)量。

順豐響應(yīng)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，鼓勵(lì)區(qū)域收派員和倉(cāng)管積極創(chuàng)業(yè)，實(shí)施“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”。每月在固定激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，員工多勞多得，給予創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)額度。同時(shí)，積極使用社會(huì)化資源，不僅提高了員工積極性和用工靈活性，也提升了資源效率，降低了成本。此外，德邦從2015 年開始實(shí)施“ 事業(yè)合伙人計(jì)劃”，中通快遞通過(guò)“同建共享”激發(fā)小加盟商干勁兒，中國(guó)郵政通過(guò)“眾創(chuàng)眾享”計(jì)劃激活國(guó)企員工活力。

除了直接“給錢”，福利待遇也是激勵(lì)員工的重要指標(biāo)。據(jù)了解，德邦在員工福利上提供各種相匹配的方案，目前主要包括“親情 1+1”“中秋寄情”“集體婚禮”“家庭全程無(wú)憂”等福利方案。2018 年，共有 248 對(duì)新人在海外舉行了集體婚禮。德邦還設(shè)立了“快遞員金星勛章獎(jiǎng)”，共有234 名獲獎(jiǎng)快遞員獲得了價(jià)值10 萬(wàn)元的金磚。

激勵(lì)多種多樣，實(shí)質(zhì)上是一種處理與員工關(guān)系的企業(yè)文化。老板需要經(jīng)營(yíng)的是人心，經(jīng)營(yíng)得好，員工就會(huì)以“盡心工作”相回報(bào)。

（雙壹精編，來(lái)源快遞雜志）

鄭州站報(bào)名信息

【培訓(xùn)時(shí)間】2019年8月17-18日（周六日）

【培訓(xùn)地點(diǎn)】河南·鄭州

【課程費(fèi)用】人民幣3680元（含培訓(xùn)費(fèi)/會(huì)議費(fèi)/資料費(fèi)/2次午餐）

【坐席安排】培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)坐席根據(jù)學(xué)員付款先后順序安排，建議網(wǎng)點(diǎn)老板先下手為強(qiáng)，為自己保留最前排位置！

【參訓(xùn)建議】網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模30人以下，建議1人報(bào)名；網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模在30-100人，建議2人報(bào)名；網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模100人以上，建議3人以上報(bào)名

【截止時(shí)間】報(bào)名截止時(shí)間為2019年8月15日 22:00，欲報(bào)從速！

【聯(lián)系咨詢】戴老師 186 1848 2897

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