時間：2018-10-31 10:14:26 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：書誠樂

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近年來我國快遞行業(yè)快速發(fā)展,，快遞量持續(xù)增長，11月快遞量表現(xiàn)強勁,?；仡?013-2017年間11月的數(shù)據(jù)，快遞量保持持續(xù)增長,，其中“雙十一”做了很大貢獻,。

1,、快遞企業(yè)總部

從快遞企業(yè)總部角度來看，需要根據(jù)全網(wǎng)的承受能力來確定是不是漲價,，這個決策非常關(guān)鍵,。

從歷年的雙十一情況來看，如果控制不好總量,，無論是轉(zhuǎn)運中心還是基層網(wǎng)點都會面臨巨大壓力,，稍有不慎就會導(dǎo)致爆倉，最終客戶體驗變差，快遞品牌也蒙受損失,。

雙壹認為雙十一不是快遞企業(yè)搶量的時候,，而是保穩(wěn)定的時候。因此從快遞企業(yè)總部的角度來說,，通過漲價來控量是必然選擇,。圓通速遞繼中通快遞宣布漲價，也宣布旺季調(diào)價就是很好的證明,，相信未來會有更多的快遞公司跟漲,。

2、轉(zhuǎn)運中心

從轉(zhuǎn)運中心角度來看,，假如總部不漲價控量,，那么轉(zhuǎn)運中心會面臨非常大的壓力。雙十一包裹量暴漲的情況下,，轉(zhuǎn)運中心還能不能保質(zhì)保量的完成中轉(zhuǎn)任務(wù)也是需要打一個問號,。進入十月份以來消費者已經(jīng)明顯感覺到快遞物流速度變慢,，而且在很大程度上就是中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)變慢,。

雙十一業(yè)務(wù)高峰期，很多轉(zhuǎn)運中心的排隊情況會更加嚴重,，快遞物流速度會更加緩慢,。雖然很多快遞企業(yè)也加大了對轉(zhuǎn)運中心的投資力度同時也做了充分的準備，但是雙十一期間的包裹量并非常量,，其吞吐能力也是需要經(jīng)受考驗,。在不確定因素較多的情況下，謹慎的選擇就是漲價控量,，確保轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)暢通無阻,。

3、基層網(wǎng)點

從基層網(wǎng)點角度來看,，假如不漲價或者維持價格不動,，業(yè)務(wù)量會涌向你。因為大家都漲價時你不漲價,，那快遞量就會涌向你的網(wǎng)點,，這些量能不能消化掉，考驗的是網(wǎng)點的承受能力,。如果網(wǎng)點付出了巨大的代價還是無法確保貨物的通暢時,，客戶就會離你而去。

近期看到上海某快遞網(wǎng)點的一家客戶今年雙十一預(yù)計發(fā)貨量會達到二十萬單,，主要產(chǎn)品是鞋子,。該網(wǎng)點負責(zé)人介紹，如果雙十一做此客戶，僅九米六的貨車就要準備九輛以上,，另外還需要找很大的倉庫用來堆貨,。即使?jié)q價，網(wǎng)點也不一定能順利的把這么多包裹在預(yù)定的時間發(fā)出去,，因為這個包裹量已經(jīng)超出網(wǎng)點平常包裹量的四倍五倍以上,，很容易爆死在自己手里，如果不漲價,，后果更不堪想象,。

此外，該老板還提到,，由于自己網(wǎng)點雙十一業(yè)務(wù)量大,，公司把自己發(fā)貨的地方由平常發(fā)貨地址調(diào)整到另外一個更大的轉(zhuǎn)運中心，而這個轉(zhuǎn)運中心比原中心距離遠了一倍,。因為目前的轉(zhuǎn)運中心的吞吐能力有限,，無法滿足網(wǎng)點的發(fā)貨需求。而去距離遠的轉(zhuǎn)運中心發(fā)貨,，成本會增加一倍,，效率也會大大降低，綜合多方面因素,，即使?jié)q價,，該網(wǎng)點負責(zé)人仍然不敢輕易答應(yīng)客戶的要求。這種現(xiàn)象也不是個案,，很多收件量較大的網(wǎng)點都會遇到雙十一期間出貨困難的尷尬局面,。

除了收件網(wǎng)點，派件量大的網(wǎng)點更是雙十一期間關(guān)注的重點,。一直以來快遞末端投遞環(huán)節(jié)都是痛點,，很多快遞末端網(wǎng)點為了應(yīng)對雙十一都會提前準備倉庫、派件員,、運輸車輛等,，而這些應(yīng)對措施無疑增加了末端網(wǎng)點投遞的成本。投遞環(huán)節(jié)成本的硬性增加是快遞公司旺季漲價的重要原因,。

綜上所述,，快遞漲價是在雙十一旺季期間的必然選擇。無論是快遞企業(yè)總部還是轉(zhuǎn)運中心或是基層網(wǎng)點,，隨著雙十一進入第十個年頭,，旺季漲價將成為共識，而且也將成為常態(tài)化現(xiàn)象,。就像上海某快遞網(wǎng)點老板所說：“漲價,，傷客戶,。不漲，傷快遞,。有沒有辦法,，都不傷害呢？沒有,，但一定可以讓客戶傷的有價值,！”言外之意，漲價也是對消費者的一種保護,。

事實上,，從酒店和機票的行業(yè)定價規(guī)律來看，快遞也符合“淡季打折,，旺季漲價”的浮動定價模式,。從客戶的角度來看，在雙十一這個關(guān)鍵的時刻價格或許是考慮的重點,，同時能不能確保貨物順利發(fā)出去并在約定時間內(nèi)讓消費者收到自己的包裹也是電商客戶非常關(guān)注的因素,。

相信經(jīng)過這么多年的雙十一，電商客戶也能理解快遞漲價,。因為漲價才能帶來較好的快遞服務(wù)體驗,，否則一味的圖便宜，最終快遞發(fā)不出去或者變慢很多,，最終受損的還是消費者,，電商也會跟著受拖累,。相信隨著時間的推移,，相關(guān)各方會越來越理解快遞企業(yè)漲價的良苦用心，從而坦然接受快遞旺季漲價這一事實,。

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