時(shí)間：2018-10-18 11:32:06 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：

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近日，騰訊云與找鋼網(wǎng)達(dá)成合作，雙方將合資成立一家新公司，推出面向B2B全領(lǐng)域的交易工具型產(chǎn)品。在由上海寶山區(qū)政府和托比網(wǎng)聯(lián)合主辦的“第五屆中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上，騰訊云騰訊企點(diǎn)市場(chǎng)化總監(jiān)商杰首次公開(kāi)解讀了雙方的合作。“我們和找鋼網(wǎng)的合作的契合點(diǎn)是看重其行業(yè)和B2B電商領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。雙方的合作，會(huì)給很多想在該領(lǐng)域有更好發(fā)展的企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。而通過(guò)合資，與合作平臺(tái)共同承擔(dān)收獲和損失也說(shuō)明騰訊云在這方面的決心和信心。”

渠道逐漸扁平化，行業(yè)顆粒度越來(lái)越小

事實(shí)上，騰訊To B的SaaS服務(wù)軟件早就開(kāi)始部署，2015年推出騰訊企點(diǎn)，定位于企業(yè)級(jí)SCRM產(chǎn)品，包含企業(yè)QQ、企點(diǎn)客服、企點(diǎn)營(yíng)銷、企點(diǎn)協(xié)同、企點(diǎn)呼叫中心在內(nèi)的一組SCRM社交化客戶關(guān)系管理套件。依托騰訊云的能力，利用已有的IM通道，可以連接億級(jí)客戶，服務(wù)上百萬(wàn)的企業(yè)群體，基于AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為企業(yè)提供更加全面的客戶信息管理。但是因?yàn)楦餍袠I(yè)差異巨大，完全普適性的工具并不能從根本上解決產(chǎn)業(yè)鏈上下游的痛點(diǎn)問(wèn)題。所以此次與找鋼網(wǎng)的合作也是基于騰訊企點(diǎn)這一產(chǎn)品做細(xì)分行業(yè)的深入拓展，希望能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

隨著產(chǎn)業(yè)鏈渠道的扁平化，信息越來(lái)越透明，未來(lái)B2B業(yè)務(wù)連接的單位越來(lái)越小，不再需要依賴于財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等等繁瑣復(fù)雜的一系列流程。從業(yè)務(wù)角度來(lái)講，顆粒度越來(lái)越小主要取決于技術(shù)服務(wù)能力和云服務(wù)的連接能力。連接與服務(wù)是相互依賴，密不可分的，沒(méi)有連接就不會(huì)提出服務(wù)要求，沒(méi)有服務(wù)能力也無(wú)法做到更好的連接。

QQ、微信等即時(shí)通訊工具主要優(yōu)勢(shì)的就是連接的作用。從溝通成本的角度講，所有的信息交流和數(shù)據(jù)都需要通道來(lái)流入，其中成本最低的通道就是使用最頻繁、覆蓋面最廣的QQ和微信。B2B交易的主體相對(duì)穩(wěn)定，B端習(xí)慣的業(yè)務(wù)行為和業(yè)務(wù)場(chǎng)景不能輕易改變，所以相比于To C云端的快速發(fā)展，B2B的發(fā)展相對(duì)滯后。商杰表示：“正是因?yàn)闆](méi)有那么容易改變，所以現(xiàn)有很多B2B交易的即時(shí)溝通工具選擇了尊重原有的交易員行為和交易員習(xí)慣的QQ與微信，這也是它們獨(dú)特的價(jià)值之一。”

關(guān)注交易的方式，用技術(shù)提升交易效率

傳統(tǒng)的電商平臺(tái)關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)偏向于交易本身，而我們更加關(guān)注交易的方式。用商杰的話來(lái)說(shuō)，“所有的交易資源不是在交易發(fā)生的時(shí)候才產(chǎn)生價(jià)值，交易的發(fā)生只是結(jié)果”，基于這樣的出發(fā)點(diǎn)，區(qū)別于單純的打造鋼鐵QQ這樣的技術(shù)通訊工具，未來(lái)雙方的合資企業(yè)打造的產(chǎn)品在一定程度上將改變?cè)械慕灰啄Ｊ健?/p>

相比于To C，To B的業(yè)務(wù)對(duì)于交易溝通平臺(tái)有著更強(qiáng)的可靠性和穩(wěn)定性的需求，不僅需要十分專業(yè)的溝通人員，同時(shí)也需要更加安全可靠的信息保障。騰訊企點(diǎn)和找鋼網(wǎng)打造的SaaS工具，將有效提高客戶體驗(yàn)，把關(guān)于交易信息的溝通做數(shù)據(jù)追溯，通過(guò)技術(shù)手段來(lái)提高溝通效率。

技術(shù)和服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

在本次的第五屆中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上，磁云科技創(chuàng)始人李大學(xué)介紹了一個(gè)詞——IABCD，I是IoT，A是人工智能（AI），B是區(qū)塊鏈（Blockchain），C是云(Cloud)，D是大數(shù)據(jù)(Data)。

在商杰看來(lái)，這是造就B2B互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的技術(shù)保障，而騰訊云具備這種技術(shù)保障能力。C端消費(fèi)者的需求和B端生產(chǎn)交易融合在一起是大勢(shì)所趨，騰訊的To B之路選擇把騰訊自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈上，“技術(shù)+服務(wù)”是騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路上的兩架馬車。未來(lái)與找鋼網(wǎng)這樣的企業(yè)合作，以SaaS方式進(jìn)入更多的細(xì)分交易行業(yè)，立足于推動(dòng)騰訊的技術(shù)能力與B2B企業(yè)垂直行業(yè)能力的結(jié)合，賦能整個(gè)B2B產(chǎn)業(yè)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是騰訊未來(lái)發(fā)展的重要方向。