時間：2018-09-19 09:24:43 點(diǎn)擊：次
來源：電商報 作者：陳元

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數(shù)年前一度風(fēng)行的快遞柜，吸引了大批快遞企業(yè)及創(chuàng)業(yè)公司跑馬圈地，競相布局。然而隨著虧損成為相關(guān)企業(yè)的常態(tài)，這一行業(yè)也因?yàn)橛Ｊ讲磺宓耐袋c(diǎn)屢屢遭受質(zhì)疑。在如今愈加艱難的生存環(huán)境下，快遞柜企業(yè)在收費(fèi)的邊緣屢屢試探，試圖探索一條求生之路。

悄然變道“割韭菜”

近期據(jù)媒體報道，北京市內(nèi)部分社區(qū)原本可供24小時免費(fèi)使用的快遞柜突然開始收取費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從以往的“超過24小時收取服務(wù)費(fèi)5角/天”變更為如今的“服務(wù)費(fèi)5角/天”。相關(guān)用戶在采訪時表示，快遞員將快件投遞至快遞柜時并沒有提前告知收件人。誰來為快遞柜收費(fèi)買單，也成為悄然興起的快遞柜收費(fèi)潮的又一個難題。

事實(shí)上，快遞柜收費(fèi)并不是什么新鮮事。最早在2015年，當(dāng)時在市場及用戶規(guī)模搶占行業(yè)第一寶座的速遞易就開始在部分地區(qū)向快遞公司收費(fèi)。隨后2016年，速遞易又開始實(shí)行“雙向收費(fèi)”，將快件的免費(fèi)存放時間縮短為4小時，逾期收件人取件需要支付1元。

彼時針對“雙向收費(fèi)”措施，速遞易接受媒體采訪時曾表示，前期為了做推廣、培養(yǎng)使用習(xí)慣，免費(fèi)是必需的，但在用戶有足夠的黏性之后，公司肯定要考慮盈利。

分析指出，在此前幾年快遞柜點(diǎn)位爭奪戰(zhàn)階段，企業(yè)為了吸引客戶推出了大量優(yōu)惠政策，免費(fèi)使用也成為快遞柜爭奪客戶及流量的重要策略。不過在前期廣泛布點(diǎn)、免費(fèi)推廣培育大眾使用習(xí)慣后，企業(yè)探索盈利模式也將成為大勢所趨。

探索盈利新模式

理想雖豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，企業(yè)探索盈利模式之路并不順利。據(jù)了解，目前類似速遞易、豐巢等快遞柜主要收入來源是依靠消費(fèi)者逾期取件所支付的費(fèi)用。但這一相對低頻的收入來源顯然難以支撐相應(yīng)的成本壓力。

業(yè)內(nèi)人士指出，目前國內(nèi)一個智能快遞柜造價約為1.8萬元-6萬元，此外企業(yè)還需承擔(dān)智能快遞柜的安裝成本、線路改造和后期維護(hù)等費(fèi)用，加之場地租金水漲船高，高企的成本成為快遞柜企業(yè)在探索盈利之路上難以避開的絆腳石。

而在面向B端的頁面廣告之外，針對主要使用者取件用戶，豐巢此前接連推出“討賞”及“朕要上巢”等新功能，似乎正尋求一條“曲線救國”的增收模式，然而由于部分功能存在誘導(dǎo)消費(fèi)者付費(fèi)的嫌疑遭受消費(fèi)者吐槽，在使用體驗(yàn)上也大打折扣。

在用戶使用體驗(yàn)及盈利模式的邊際線上，快遞柜企業(yè)仍在左右搖擺，但要找出誰都不“得罪”的長久之計，顯然并不是那么輕松。

戰(zhàn)略價值難割舍

盡管目前快遞柜行業(yè)在盈利上還看不到希望，然而由于具備獨(dú)特的戰(zhàn)略價值，快遞柜反而成為部分快遞、電商企業(yè)難以割舍的一塊業(yè)務(wù)。

在快遞業(yè)務(wù)量高居不下的背景下，快遞“最后100米”成為快遞員難題。為在提升末端快遞配送效率的同時，保證用戶的使用體驗(yàn)，順豐、蘇寧物流等快遞及電商物流企業(yè)都持續(xù)在快遞柜業(yè)務(wù)加碼布局。而菜鳥在菜鳥驛站之余，也在今年加速推進(jìn)智能快遞柜在大中城市的落地。此前菜鳥方面還宣布，“雙11”期間菜鳥驛站快遞柜對快遞員免費(fèi)，其叫板豐巢的心思可窺一斑。

此外，在業(yè)內(nèi)人士看來，快遞柜具備實(shí)現(xiàn)快遞的智能化集中存取，遠(yuǎn)程監(jiān)控和信息發(fā)布等功能，對于快遞數(shù)據(jù)的收集有很大幫助。針對快遞數(shù)據(jù)的歸屬，豐巢快遞柜與菜鳥在2017年更是一度拉開口水仗。就此來看，背靠巨頭的快遞柜企業(yè)，恐怕仍將在接下來數(shù)年間繼續(xù)這場“痛并快樂”的拉鋸戰(zhàn)。