時間：2018-08-10 09:55:29 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：劉延浩

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8月9日,，中通快遞(ZTO.US)發(fā)布了2018年二季度財報。

財報摘要顯示,，中通快遞的包裹量及調(diào)整后凈利潤均超出公司所給指引的上限,。第二季度包裹量達到21.16億件，較去年同期14.93億件增長41.7%,，比行業(yè)平均包裹量增速高出16.7個百分點,；中通快遞包裹量的市場份額從去年同期的15.4%提升到了17.4%。第二季度調(diào)整后凈利潤為10.96億元,，顯著高于去年同期的7.3億元,，同比增長50.0%,；第二季度凈利潤高達14.92億,，較去年同期增長108.1%。經(jīng)營性現(xiàn)金流14.76億比去年同期增長63.4%,。

此次中通財報數(shù)據(jù)可謂大放異彩,，不僅業(yè)務(wù)量增速遠超行業(yè)平均水平，市場占有率穩(wěn)坐同行第一,，而且利潤率也較去年同期大增108.1%,，真正的實現(xiàn)量、利雙收,。那么其中原因何在呢,？

目前看來各個機構(gòu)的解讀焦點均在于中通的成本管控能力,、產(chǎn)能擴張、服務(wù)質(zhì)量等方面,，但在雙壹看來,，中通之所以能夠快速發(fā)展還得益于一些不為人知的原因。

一,、重視基層的調(diào)研,，讓決策更接地氣

在各家快遞企業(yè)中，中通歷來重視基層,、關(guān)注基層,。此次財報電話會議上，中通表示：“將不斷強化轉(zhuǎn)運平臺的能力和效益,，維護加盟網(wǎng)絡(luò)快遞業(yè)務(wù)員收入的市場競爭力從而確保整體網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性,。”

中通董事長每年多次親身調(diào)研基層網(wǎng)點，并且委托第三方咨詢機構(gòu)對基層展開調(diào)研,，以便了解基層所思所想,，了解網(wǎng)點生存和發(fā)展最真實的現(xiàn)狀，調(diào)研數(shù)據(jù)為中通出臺政策提供依據(jù),，讓政策更加公正客觀,。

企業(yè)做大以后，由于管理層級變多,，決策鏈條變長,，往往會出現(xiàn)信息傳遞失真，有效信息被過濾等問題,，而中通在2015年就開始委托雙壹對基層網(wǎng)絡(luò)展開全方位的調(diào)研監(jiān)測,，持續(xù)了解網(wǎng)點真實需求，并且將調(diào)研報告放在全網(wǎng)會議上進行公開演講,，敢于聽到基層真實的聲音,，避免盲目自大，從而針對性的解決問題,，降低決策風險,。

在雙壹看來，沒有第二家快遞企業(yè)在基層調(diào)研方面投入如此大的力度,。

2017年中通青島會議

2017年中通桐廬年會

二,、重視培訓，加大培訓投入力度

從2013年開始,，中通就開始打造多維度的培訓體系,。

在內(nèi)部，建立了講師系統(tǒng),、課程系統(tǒng),、培訓項目實施系統(tǒng),，其中，課程系統(tǒng)又分為公共課程,、專業(yè)課程和管理課程,，以滿足常態(tài)化的培訓需求。

在外部,，引入第三方培訓機構(gòu),，開展定制化培訓，主要以省區(qū)或地級市為單位,。定制化培訓主要通過對當?shù)鼐W(wǎng)點深入調(diào)研提供針對性的培訓課程,，僅雙壹為中通提供的定制化培訓就有上海、廣東,、湖北,、大連、山西,、河北,、福建、天津,、山東,、遼寧等十幾個省市。

除了上述兩種培訓類型外,，雙壹舉辦的公開課培訓是由網(wǎng)點自主自愿報名參加,。前來參加雙壹公開課的網(wǎng)點超過半數(shù)都是中通網(wǎng)點，可見其學習熱情高漲,。

未來企業(yè)的競爭,，是人才的競爭。培訓,、學習對企業(yè)發(fā)展的作用是隱性的,、長期的、至關(guān)重要的,。培訓學習的成果雖然不能用指標去衡量,，但它的作用長期受益。通過培訓可以快速提升網(wǎng)點的管理水平,，并降低網(wǎng)點經(jīng)營中的不確定性和風險性,。

在驚嘆別人成績的時候，也要了解成績背后腳踏實地的付出,，只有敢于做別人沒有做的事情，才能走到前面,。