時(shí)間：2018-08-10 09:55:29 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：劉延浩

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8月9日，中通快遞(ZTO.US)發(fā)布了2018年二季度財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)摘要顯示，中通快遞的包裹量及調(diào)整后凈利潤均超出公司所給指引的上限。第二季度包裹量達(dá)到21.16億件，較去年同期14.93億件增長41.7%，比行業(yè)平均包裹量增速高出16.7個(gè)百分點(diǎn)；中通快遞包裹量的市場(chǎng)份額從去年同期的15.4%提升到了17.4%。第二季度調(diào)整后凈利潤為10.96億元，顯著高于去年同期的7.3億元，同比增長50.0%；第二季度凈利潤高達(dá)14.92億，較去年同期增長108.1%。經(jīng)營性現(xiàn)金流14.76億比去年同期增長63.4%。

此次中通財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可謂大放異彩，不僅業(yè)務(wù)量增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，市場(chǎng)占有率穩(wěn)坐同行第一，而且利潤率也較去年同期大增108.1%，真正的實(shí)現(xiàn)量、利雙收。那么其中原因何在呢？

目前看來各個(gè)機(jī)構(gòu)的解讀焦點(diǎn)均在于中通的成本管控能力、產(chǎn)能擴(kuò)張、服務(wù)質(zhì)量等方面，但在雙壹看來，中通之所以能夠快速發(fā)展還得益于一些不為人知的原因。

一、重視基層的調(diào)研，讓決策更接地氣

在各家快遞企業(yè)中，中通歷來重視基層、關(guān)注基層。此次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，中通表示：“將不斷強(qiáng)化轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)的能力和效益，維護(hù)加盟網(wǎng)絡(luò)快遞業(yè)務(wù)員收入的市場(chǎng)競(jìng)爭力從而確保整體網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。”

中通董事長每年多次親身調(diào)研基層網(wǎng)點(diǎn)，并且委托第三方咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)基層展開調(diào)研，以便了解基層所思所想，了解網(wǎng)點(diǎn)生存和發(fā)展最真實(shí)的現(xiàn)狀，調(diào)研數(shù)據(jù)為中通出臺(tái)政策提供依據(jù)，讓政策更加公正客觀。

企業(yè)做大以后，由于管理層級(jí)變多，決策鏈條變長，往往會(huì)出現(xiàn)信息傳遞失真，有效信息被過濾等問題，而中通在2015年就開始委托雙壹對(duì)基層網(wǎng)絡(luò)展開全方位的調(diào)研監(jiān)測(cè)，持續(xù)了解網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)需求，并且將調(diào)研報(bào)告放在全網(wǎng)會(huì)議上進(jìn)行公開演講，敢于聽到基層真實(shí)的聲音，避免盲目自大，從而針對(duì)性的解決問題，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

在雙壹看來，沒有第二家快遞企業(yè)在基層調(diào)研方面投入如此大的力度。

2017年中通青島會(huì)議

2017年中通桐廬年會(huì)

二、重視培訓(xùn)，加大培訓(xùn)投入力度

從2013年開始，中通就開始打造多維度的培訓(xùn)體系。

在內(nèi)部，建立了講師系統(tǒng)、課程系統(tǒng)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)，其中，課程系統(tǒng)又分為公共課程、專業(yè)課程和管理課程，以滿足常態(tài)化的培訓(xùn)需求。

在外部，引入第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展定制化培訓(xùn)，主要以省區(qū)或地級(jí)市為單位。定制化培訓(xùn)主要通過對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)深入調(diào)研提供針對(duì)性的培訓(xùn)課程，僅雙壹為中通提供的定制化培訓(xùn)就有上海、廣東、湖北、大連、山西、河北、福建、天津、山東、遼寧等十幾個(gè)省市。

除了上述兩種培訓(xùn)類型外，雙壹舉辦的公開課培訓(xùn)是由網(wǎng)點(diǎn)自主自愿報(bào)名參加。前來參加雙壹公開課的網(wǎng)點(diǎn)超過半數(shù)都是中通網(wǎng)點(diǎn)，可見其學(xué)習(xí)熱情高漲。

未來企業(yè)的競(jìng)爭，是人才的競(jìng)爭。培訓(xùn)、學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用是隱性的、長期的、至關(guān)重要的。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成果雖然不能用指標(biāo)去衡量，但它的作用長期受益。通過培訓(xùn)可以快速提升網(wǎng)點(diǎn)的管理水平，并降低網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。

在驚嘆別人成績的時(shí)候，也要了解成績背后腳踏實(shí)地的付出，只有敢于做別人沒有做的事情，才能走到前面。