時間：2018-04-13 18:25:16 點(diǎn)擊：次
來源：法制網(wǎng) 作者：胡建兵

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快遞柜企業(yè)向客戶繳“快遞柜逾期費(fèi)”是有一定道理的，但收多少,，怎么收應(yīng)該進(jìn)行明確規(guī)范,，應(yīng)該有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),。

自從網(wǎng)購普及，不少消費(fèi)者常遭遇“家中無人”收快遞的尷尬,，而智能快遞柜提供24小時自助取件服務(wù),，有效緩解了這一尷尬現(xiàn)象。然而,，快遞柜起初 向快遞員收取寄存費(fèi),，后逐漸面向消費(fèi)者收取逾期管理費(fèi)，速遞易最早開啟“雙向收費(fèi)”,，日前,，有市民反映稱格格貨棧也開始實(shí)行逾期收費(fèi)（4月11日《北京晨 報》）。

隨著快遞業(yè)的飛速發(fā)展,，智能快遞柜作為末端投遞服務(wù)的創(chuàng)新方式,，其作用越來越明顯，不但改變了傳統(tǒng)的投遞方式,，而且因?yàn)樘峁?4小時自助取件服 務(wù),，大大提高了快遞員的送貨效率。有效解決了電商交付痛點(diǎn),，同時也為收貨不便的消費(fèi)者提供了便利服務(wù),。可以說,，快遞投放到快遞柜中是必然的方向,。不然，按 照之前的挨家挨戶投遞,，一位快遞員每天要投遞數(shù)百件的快遞,，根本跑不過來，可能會耽誤投遞速度,?？爝f投放在快遞柜中，客戶上下班時順手拿一下,，于人于己都 方便,，可謂一舉多得,。

然而，快遞投放在快遞柜中后,，快遞柜企業(yè)向客戶收取逾期費(fèi)是不是合理,，各方應(yīng)達(dá)成共識，這個逾期費(fèi)由誰來支付,，也應(yīng)該有一個明確的規(guī)范,。快遞柜 運(yùn)營需要成本,，不能無償提供服務(wù),，收取一定保管費(fèi)肯定是合理的。畢竟一些企業(yè)設(shè)置快遞柜前期有設(shè)備,、管理和日常維護(hù)等成本投入,。目前，大多快遞柜投資企業(yè) 還處于虧損狀態(tài),，智能快遞柜收取適當(dāng)費(fèi)用也合情合理,。像格格貨棧，在北京地區(qū)每組快遞柜場地年租金約為6000元到7000元,，包括運(yùn)營維護(hù)在內(nèi)投入成本 大概是3萬元,，由于盈利模式較單一，處于入不敷出的狀態(tài),。雖說快遞公司將快遞投放在快遞柜中已支付了一定的費(fèi)用,，但客戶如果不及時去取件，有的甚至一放就 是好幾天,，不僅占用了快遞柜資源,，而且可能會影響別人的快遞投放，同時也會影響快遞柜企業(yè)的收入,。

快遞柜企業(yè)向客戶繳快遞柜逾期費(fèi)是有一定道理的,，但收多少，怎么收應(yīng)該進(jìn)行明確規(guī)范,，應(yīng)該有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在，有的快遞柜公司明確在24小時內(nèi)免費(fèi),，超過24小時后,，每天收取1元，這個標(biāo)準(zhǔn)還說得過去,，應(yīng)該說是合理的,。但要使快遞柜逾期費(fèi)能對客戶有約束力，就應(yīng)該遞增。譬如每增加一天,，每天 遞增0.5元到1元。這樣可能更合理,，可以促使客戶盡快把快遞取走,。

當(dāng)然，快遞公司在給客戶投遞快遞時,，投放到什么地方,，對快遞柜收取逾期費(fèi)等應(yīng)該與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，使消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。比如超過多長時間會收取多少逾期費(fèi)用,，存入的具體時間等，經(jīng)過消費(fèi)者同意認(rèn)可后,，再存入智能快遞柜,。

快遞柜正逐步成為城市末端投遞服務(wù)的重要補(bǔ)充方式，作為小區(qū)基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施,，具備半公益性質(zhì),，基于潛在市場價值，企業(yè)以市場行為鋪設(shè),。然而,， 要使這種經(jīng)營方式維系下去，必須減少快遞柜企業(yè)的虧損,。收取超時管理費(fèi)是基于當(dāng)下的市場行情作出的一項折中的方式,。因此，有關(guān)部門應(yīng)該出臺規(guī)定,，明確快遞 柜逾期費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn),，從而減少快遞公司、快遞柜企業(yè),、客戶之間可能產(chǎn)生的摩擦和矛盾,，使快遞業(yè)能健康有序地發(fā)展。