業(yè)內(nèi)相關(guān)人士都知道現(xiàn)階段快遞柜是燒錢無底洞的項目,，然而普通人，尤其是中老年人并不了解內(nèi)中問題,，以為看著每天都有人在用的快遞柜是可以賺大錢的項目,，這就給有心人創(chuàng)造了“發(fā)財”的機會。近日杭州警方偵辦了一起打著快遞柜名義,，涉及三四千名投資人,、近3億資金的非法集資案件。

一家名為“全柜”的公司,，宣稱投資人可以買走一個或多個柜子一定年限的“運營權(quán)”,，全柜公司則作為這些柜子的“代運營”方，每月給投資人返利,。例如,，投資人以5萬元的價格購買6年的代運營期限，全柜公司每月支付給投資人投資返利1500元,。這相當是年化收益超過15%的理財產(chǎn)品,。

或許這家公司的本意并不是非法集資，而是利用民間零散投資人的錢去搶占終端快遞柜市場,。但實際上，稍微懂點行人都知道快遞柜市場的問題所在,，所以這種許諾高投資回報的集資方式,，初心就有問題。這家公司于今年6月開始出現(xiàn)資金鏈問題,，后續(xù)只能用后來的投資款支付給前人返利,，由此陷入到“龐氏騙局”的漩渦之中,。

這場騙局非常深刻的折射出快遞柜市場的尷尬，外界圍觀群眾看起來,，快遞柜很方便,，用戶量非常多，可以通過向用戶收費,、向快遞員收費,、賣廣告，做增值業(yè)務(wù)等多種方式獲利,，但實質(zhì)上,，快遞柜卻一直陷入無休止的虧損狀態(tài)。

快遞柜公司“自欺”,，未來很美好

普通人會以為是賺錢才會有這么多快遞柜出現(xiàn),，而屬于泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快遞柜公司看重的不是眼前能否賺錢，而是期待未來的美好,，認為快遞柜解決了社區(qū)最后100米的快遞問題,，有機會成為社區(qū)商業(yè)的入口，如此一來,，未來的潛力不可估量,。其實用一句話概括，“想當然”大過“所以然”,。

自欺1：快遞量年年增長,，快遞柜未來營收潛力巨大

郵政數(shù)據(jù)顯示，2016年中國全年完成快遞業(yè)務(wù)量313.5億件,，中國快遞業(yè)已經(jīng)連續(xù)六年每年增長超過50%,。增速如此迅速的快遞市場，快遞柜公司當然愿意為此投入大量資金,。然而豐巢16年營收2173.97萬元,，虧損卻達到2.36億元，營收還不及虧損的零頭,。

以目前的市場形勢看,，這種高投入低產(chǎn)出的日子還會持續(xù)較長一段時間，多數(shù)快遞柜公司很難獨立存活到豐收的那一天,。所以速遞易,、中集e棧等公司紛紛將快遞柜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)手，豐巢和中郵速遞易成為當下市場中最大的兩個玩家,。

自欺2：不向用戶和快遞員收費,，還可以靠廣告賺錢

快遞柜基礎(chǔ)營收方式有三種，向用戶收費,，向快遞員收費,，廣告變現(xiàn),。其中，用戶對快遞柜收費意見極大以至于不得不被叫停,，而愿意為快遞付費的快遞員主要是那些收單業(yè)務(wù)大于送單的區(qū)域,，快遞員將時間用于收單可以獲利更高，所以才愿意為快遞柜付費,。

依靠廣告,，是目前快遞柜公司較為常見的營收手段。但問題是廣告價值有限,，一方面多數(shù)快遞柜會被放置在角落位置使得箱體廣告價值有限,，另一方面快遞柜的人流量還是太少以至于視頻廣告價值有限。廣告可以為快遞柜帶來一定營收,，但很難產(chǎn)生利潤,。

自欺3：以快遞柜為社區(qū)切入點，未來可做增值業(yè)務(wù)

早期快遞柜公司認為先解決最后100米快遞配送問題,，可以成為整個社區(qū)商業(yè)的入口,，之后可以延伸其他社區(qū)增值業(yè)務(wù)，例如電商,、金融等,。速遞易其實就是最典型的代表，15-16年風(fēng)光時,，做了不少增值業(yè)務(wù),。

在早前三泰控股的社區(qū)服務(wù)生態(tài)布局中，共有九個板塊：三泰電子,、維度金融,、速遞易、金惠家,、微問診,、家易通、金保盟,、三泰金服,，必有商城，至于效果就不提了,。其實,，這是沒能吸取快遞公司做電商的教訓(xùn)，社區(qū)內(nèi)的快遞柜與增值業(yè)務(wù)沒有直接相關(guān)性,。

自欺4：誤把自己當入口而不是工具,，沒能認清身份

在市場早期時，快遞柜公司沒能認清自己的身份,，誤認為解決了快遞配送問題,，就可以成為社區(qū)商業(yè)的入口，殊不知用戶最多只把快遞柜當成是生活中的一個線下工具,，根本不是一個可以產(chǎn)生持續(xù)流量的線上載體,，何來入口價值？

社區(qū)內(nèi)類似的門禁產(chǎn)品,，也都想成為流量入口,，而事實證明這只不過是一個美好的想法罷了。即便是物業(yè)自己大力推廣的自身物業(yè)APP都未能形成真正入口價值,，其他社區(qū)工具就更不要想了,。快遞柜是工具,，不是入口,，認清自身處境才能清楚未來方向。

自欺5：搶占社區(qū)點位,，逐步培養(yǎng)用戶付費使用習(xí)慣

即便不能成為社區(qū)商業(yè)平臺,，快遞柜公司也想試試能不能用“溫水煮青蛙”的方式，先搶占小區(qū)內(nèi)的點位資源,，讓用戶對快遞柜服務(wù)形成使用習(xí)慣依賴,，之后再慢慢培養(yǎng)用戶的付費意識。從長遠考慮,，可以先虧5年,，未來賺20年，也是劃算的買賣,。

現(xiàn)實中有一部分比較體貼的用戶愿意為快遞柜付費,，也就幾毛錢的事情?？蓪τ诖蠖鄶?shù)的用戶而言,，這不是幾毛錢的事情，而是破壞了他們的消費認知,，他們認為該免費的東西卻開始收費,，心理上很難接受?；蛟S當用戶對“包郵”不在敏感,，快遞柜的春天就到了。

自欺6：用戶粘性,？快遞柜用戶不是快遞柜公司用戶

實際上,，有越來越多的小區(qū)用戶，由于上班關(guān)系非常認可快遞柜的服務(wù)，并成為忠實用戶,?？爝f柜有足夠的使用粘性，甚至已經(jīng)成為小區(qū)內(nèi)不可或缺的標配,，但這其中有一個關(guān)鍵問題,，這里的“粘性”是快遞柜的粘性，而不是快遞柜公司的粘性,。

更直白的說,，快遞柜用戶不是快遞柜公司用戶，他們用的是快遞柜,，而不在意是哪家快遞柜公司提供的,，若是第二年物業(yè)公司換了一家快遞柜公司合作，這部分用戶就直接被人家接管了,。類似的,，公交車乘客坐的是公交車，不在意是哪家品牌的公交車,。

自欺7：在老虎頭上拔毛,，向物業(yè)收取快遞柜使用費

之前還看到過另一種快遞柜營收的想法，是向物業(yè)收取快遞柜使用費,。有這個想法可能是不太了解社區(qū)結(jié)構(gòu)和物業(yè)的地位,，快遞柜想向物業(yè)收費無異議于是在老虎頭上拔毛。

尤其是包干式的物業(yè)公司能省則省,，酬金制的物業(yè)公司也不會愿意給快遞柜公司支付這筆費用?，F(xiàn)在快遞柜已經(jīng)成為新樓盤的標配，或許隨著快遞柜公司的壯大,，以后二者的市場地位會出現(xiàn)對調(diào),，但短期內(nèi)仍會是由物業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位。

快遞柜公司“被欺”,，物業(yè)是地主

事到如今,，早期的快遞柜公司們大部分都已大夢初醒，不再自欺的迷戀社區(qū)商業(yè)美好未來,，而是主動將快遞柜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)手,，郵政主導(dǎo)的中郵速遞易和順豐主導(dǎo)的豐巢成為最終的兩大市場玩家，這兩家公司是在圍繞快遞業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略布局,?？爝f柜已從第一階段的市場混戰(zhàn)進入到第二階段的巨頭博弈，現(xiàn)在還有一個問題就是物業(yè)關(guān)系,。

被欺1：物業(yè)坐地收費,，快遞柜的主要支出就是物業(yè)點位費

在快遞柜的成本結(jié)構(gòu)中,，除了柜體的生產(chǎn)成本和安裝費外，給物業(yè)的點位費是最大的運營成本,，隨著這兩年快遞柜市場競爭加速,，在一線城市小區(qū)的快遞柜點位費也水漲船高，有些已達1萬上下,。有這筆運營費用,，快遞柜公司很難賺錢。

有些優(yōu)質(zhì)物業(yè)為了管理有序,，合理利用小區(qū)空間，只合作一家快遞柜公司,，相應(yīng)的費用會更高一點,。而有些不規(guī)范的物業(yè)則更在乎利益，尤其是沒有業(yè)委會的小區(qū),，不用考慮小區(qū)空間利用,，所以會同時與多家快遞柜公司合作，賺取更多點位費,。

被欺2：物業(yè)的租約一年一簽,，點位費年年上漲，價高者得

早期物業(yè)不太在意也不太懂快遞柜這塊市場,，所以愿意與快遞柜公司簽三年的合作長約,，但隨著快遞柜的普及，以及競爭加劇,，物業(yè)有了更強的話語權(quán),，并發(fā)現(xiàn)簽一年短約最為有利，因為第二年可以有更強的租金議價能力,。

當然正規(guī)一些的物業(yè)不會獅子大開口,，而是根據(jù)市場價進行租金調(diào)整，但對于一直虧錢的快遞柜公司而言,，每一年點位費上漲都無疑是在被喝血挖肉,。因為一個小區(qū)的點位費上漲2000問題不大，但1000個,、10000萬小區(qū)都上漲就是一筆不菲的費用了,。

被欺3：一旦快遞柜公司開始盈利，物業(yè)可終止合作并自營

現(xiàn)在很多大物業(yè)公司每天都在琢磨如何可以在社區(qū)內(nèi)賺更多的錢,，在快遞柜公司普遍虧損的情況下,，他們樂于以簡單粗暴的收租方式賺錢，然而一旦快遞柜服務(wù)市場成熟,，快遞柜公司可以產(chǎn)生更多的營收時,，快遞柜公司完全可以停止合作，自己單干。

快遞柜已成社區(qū)標配,，如果其產(chǎn)生更強的營收價值,，物業(yè)完全可以自己采購柜子后放置在小區(qū)內(nèi)。如今的快遞柜已無技術(shù)門檻,，可以生產(chǎn)加工的鈑金廠非常多,，軟件系統(tǒng)也是現(xiàn)成的，后續(xù)的運營與維護也有公司可以提供,。事實上,，已經(jīng)有物業(yè)公司在這么做了。

被欺4：非小區(qū)原有標配,，免費給業(yè)主使用≠物業(yè)不收點租

快遞柜的尷尬在于,，它是近幾年才發(fā)展起來的小區(qū)服務(wù)業(yè)態(tài)，非小區(qū)原有標配終端,，所以想進入社區(qū)就要受制于物業(yè),。雖然是免費給業(yè)主使用，但不等于物業(yè)不收點租,，畢竟在物業(yè)眼里這是一個有營收的項目,，所以收費就在所難免。

若是快遞柜公司向小區(qū)用戶收費,，業(yè)主就會有意見,，已有在小區(qū)布點的快遞柜跟業(yè)主收費，最后被物業(yè)趕出去的例子,。目前快遞柜在社區(qū)內(nèi)的定位還不夠明確,，是該視其為與信報箱、垃圾桶一樣存在,，還是社區(qū)內(nèi)的經(jīng)營服務(wù)項目,，存在不同態(tài)度。

快遞柜本是便民好事,，卻遭遇如此尷尬,，政府能否介入？

在2017年全國郵政管理工作會議上,，國家郵政局局長馬軍勝明確提出：大力推進快遞末端設(shè)施能力建設(shè),，加快智能快件箱建設(shè)布局，力爭派件量占比提高兩個百分點,，逐步形成以住宅投遞,、智能快件箱投遞和公共服務(wù)站投遞等模式互為補充的末端投遞服務(wù)新格局。這充分體現(xiàn)了國家政策層面的支持,。

早在2015年,，國家郵政局審議并通過了《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定(暫行)》,，但其中沒有對快遞柜進小區(qū)是否該付點位費有明確規(guī)定，而目前來看,，社區(qū)內(nèi)快遞柜服務(wù),，是涉及到電商賣家、快遞公司,、快遞柜公司,、物業(yè)、用戶等五方關(guān)系,，利益相關(guān)性較為復(fù)雜,，核心話語權(quán)掌握在物業(yè)手中。

快遞柜是智能終端,，無法向信報箱一樣,，一次性投入之后就可以作為社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)配置，其還有后續(xù)的運營成本,，目前這部分成本都積壓到了快遞柜公司身上?？爝f柜持續(xù)虧損的發(fā)展方式,，是不合理的，沒有一家快遞柜公司可以長此以往的承受下去,，所以快遞柜市場必須做出調(diào)整,。

若以行政手段將快遞柜的運營成本轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)公司身上，那這筆費用肯定是要從物業(yè)服務(wù)費中來出,，而那些不使用快遞柜的業(yè)主就會有意見,。如果是可以賺錢，那物業(yè)自然愿意接管這塊服務(wù),，如果只有支出而沒有利潤,，物業(yè)寧愿多一事不如少一事。現(xiàn)在可以協(xié)調(diào)的空間主要是每年給物業(yè)的場租費,，能不能少點,？這是矛盾焦點之一。

這就需要有政府及郵政體系的介入?yún)f(xié)調(diào),，把快遞柜作為一個不以盈利為目的的基礎(chǔ)便民服務(wù),，若僅以市場競爭的方式來解決，只能助漲物業(yè)收取點位費的價格,。但這么做就涉及到中郵速遞易與豐巢之間的關(guān)系,，二者彼此競爭，這件事郵政就不好出面解決,；若二者合并,，以郵政來主導(dǎo)協(xié)調(diào)進社區(qū)或能大幅度降低快遞柜公司的運營成本,。

社區(qū)市場發(fā)展關(guān)乎民生問題，其中有些細節(jié)工作非常敏感復(fù)雜,，快遞柜就是其一,。沒有政府政策支持引導(dǎo)，處于弱勢地位的快遞柜公司只能任物業(yè)宰割,，而之前所謂未來可以成為社區(qū)商業(yè)入口,、社區(qū)生活服務(wù)平臺的構(gòu)思其實是快遞柜公司在自己騙自己，因為這件事也是物業(yè)自己想做的,。