時(shí)間：2018-04-08 10:54:27 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論 作者：王君亞

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BMW與京東聯(lián)合宣布，BMW京東官方旗艦店正式上線。

據(jù)悉,，在BMW京東官方旗艦店中包含BMW原廠車輛附件,、生活精品、車輛養(yǎng)護(hù)品等商品,，以及車輛維修保養(yǎng)服務(wù)，從而提升售后服務(wù)的便利性和透明性,。同時(shí),，通過(guò)京東對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析，幫助BMW經(jīng)銷商在消費(fèi)者下單后完成數(shù)字化過(guò)程,，從而提升客戶服務(wù)的效率,。

會(huì)上，寶馬全球售后高級(jí)副總裁Mr.Erich Ebner von Eschenbach表示,，近年來(lái)隨著中國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步與應(yīng)用普及,，“數(shù)字化”已經(jīng)滲透中國(guó)消費(fèi)者日常生活的各個(gè)角落，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者傾向于用移動(dòng)端,，來(lái)享受更加高效,、便捷的服務(wù)，而像京東這樣的電商平臺(tái)更是取得了難以想象的高速發(fā)展,，帶為了更佳便利的消費(fèi)體驗(yàn),。

京東在近兩年頻頻發(fā)力汽車后市場(chǎng)，自2012年上線以來(lái),，京東汽車用品已與超過(guò)5000個(gè)品牌達(dá)成了合作，并通過(guò)推出“車管家”系統(tǒng),、專屬客服等幫助消費(fèi)者選購(gòu)合適的產(chǎn)品,。此外，京東還推出了“商品+服務(wù)”模式,，即消費(fèi)者選購(gòu)商品的同時(shí)還可以根據(jù)需求選擇線下服務(wù),。截至目前，京東已與全國(guó)范圍內(nèi)超過(guò)30000家維修門店達(dá)成了合作,。

而談及京東為何對(duì)汽車后市場(chǎng)如此中意時(shí),，京東負(fù)責(zé)人表示,，汽車后市場(chǎng)的規(guī)模盡管在加速擴(kuò)瞳,，但行業(yè)內(nèi)信息壁壘和參與方雜亂零散問(wèn)題遲遲未得解決，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率提升的呼聲越來(lái)越高,。

正因如此,，京東在2017年11月發(fā)布汽車無(wú)界服務(wù)戰(zhàn)略，宣布在B2C業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，向上游延伸,，進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)B2B業(yè)務(wù)，形成B2B2C閉環(huán),。今年3月28日,，京東又宣布與6大零部件制造商達(dá)成合作，全面進(jìn)軍易損件品類,。