時間：2018-03-30 09:33:11 點擊：次
來源：竺道 作者：

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AmazonIndia正在構(gòu)建的在線數(shù)字支付業(yè)務(wù)量已經(jīng)翻了一番。盡管印度儲備銀行（RBI）的規(guī)定減緩了新用戶的增長，但其目前仍計劃繼續(xù)大力投資在線支付業(yè)務(wù)和引入更多的本地創(chuàng)新服務(wù)。

在一次采訪中，Amazon Pay India的印度負(fù)責(zé)人Mahendra Nerurkar承認(rèn)，圍繞強制性KYC流程的RBI規(guī)定導(dǎo)致新的數(shù)字支付客戶增長放緩。

“我們非常重視客戶的信任，并非常認(rèn)真地對待監(jiān)管合規(guī)問題。所以，沒有捷徑可走。我們要求客戶提供正式有效的證件信息，這樣他們就可以正常使用我們的在線服務(wù)了。但確實用戶的增長受到了這一規(guī)定的影響。”Nerurkar說。

“我認(rèn)為，我們需要耐心地找出最好的規(guī)定方案。目前看來，我們還沒有找到正確的解決方案，所以我們正與監(jiān)管機構(gòu)密切合作，尋找最佳的解決方案。”他補充道。

根據(jù)RBI的最新指引，數(shù)字錢包商家可以發(fā)布應(yīng)用兩種類型的賬戶。第一個交易限額為每月1萬盧比，可以通過一次性密碼驗證手機號碼，并附上一張有效的身份證件，如PAN卡或駕駛執(zhí)照打開。第二種類型的電子錢包帳戶每月交易限額為10萬盧比，這些帳戶需要一個完整的KYC，這意味著需要驗證客戶的身份以及地址信息。

然而，Nerurkar說，自從有了新的規(guī)定后，Amazon India的現(xiàn)金交易量開始出現(xiàn)大幅下降，而自從政府決定在2016年11月禁止使用大面額紙幣后，在線數(shù)字支付就已經(jīng)開始增長了。

“我們從去年開始，把大約40%的交易都變成了數(shù)字化。現(xiàn)在，我們一年大約有60%的交易是數(shù)字化完成的。我認(rèn)為我們所有的行動，即經(jīng)驗的改善，支付能力，創(chuàng)造解決方案，尋找新的方式來推動與客戶的在線數(shù)字接觸等等都是在推動增加新的在線數(shù)字支付客戶。現(xiàn)金交易在一年內(nèi)從60%已經(jīng)下降到了40%。”Nerurkar說。

Mint在10月份的報告顯示，Amazon India目前正準(zhǔn)備增加至少5倍的投資。根據(jù)印度企業(yè)事務(wù)部提交的文件，Amazon已將其授權(quán)的Amazon Pay India Pvt.Ltd.的授權(quán)資本從400億盧比增加到2000億盧比。

在過去的12個月里，Amazon向其支付部門注入了大量資金，因為它希望在印度蓬勃發(fā)展的數(shù)字支付系統(tǒng)中獲得更大的市場份額。今年5月，Amazon投入67億盧比給支付部門，而7月份則投入了130億盧比，增長迅猛。

2016年12月，Amazon推出了支付平衡服務(wù)，以增加無現(xiàn)金交易。去年7月，Amazon India則從印度儲備銀行申請了一種稱為預(yù)付支付工具(PPI)的許可證。

過去一年，Amazon的支付業(yè)務(wù)出現(xiàn)了顯著增長。Amazon India的數(shù)字交易數(shù)量增加了一倍，而Amazon India的數(shù)字支付份額在2017年從48%也增長到了60%。

Amazon在印度也有一些創(chuàng)新，比如Paylink，它允許在線消費者通過支付鏈接直接支付訂單。總的來說，去年Amazon的收入增長了126%，而其支付錢包Amazon Pay Balance在2017年則增長了409%。

目前，該公司正專注于投資，以期擴(kuò)大規(guī)模從而為客戶帶來更實惠的產(chǎn)品和服務(wù)。

Nerurkar表示：“我們面臨的一大挑戰(zhàn)是，我們在印度擁有2000萬信用卡客戶，而且這一數(shù)字在過去幾年中并沒有迅速增長。”

在印度，當(dāng)Amazon在印度大舉進(jìn)軍數(shù)字支付市場的時候，投資者對該行業(yè)的興趣正達(dá)到歷史最高水平。所以其主要競爭對手Flipkart也開始花費數(shù)百萬美元擴(kuò)大自己的支付業(yè)務(wù)PhonePe。