與其花費(fèi)大量精力和財(cái)力來招人，那網(wǎng)點(diǎn)為什么不能把這些精力用來如何留住人呢？培養(yǎng)出一個(gè)新人所需的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過老員工的，并且老員工身上所具備的工作經(jīng)驗(yàn)是一筆無法用金錢來衡量的財(cái)富。因此，雙壹認(rèn)為解決“用工荒”難題，最根本在于如何留住人。有些網(wǎng)點(diǎn)老板目前存在一定的誤解，認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)留不住人就是因?yàn)楣べY太低、工作太苦。這兩點(diǎn)只是其中一部分原因，更主要的還有以下三方面原因。

網(wǎng)點(diǎn)老板對快遞員的關(guān)心不夠

目前大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)的情況是這樣的，業(yè)務(wù)員上班派件收件，忙完了就自己下班，出問題了就直接罰錢，老板反正按時(shí)發(fā)工資。但實(shí)際上網(wǎng)點(diǎn)和員工的聯(lián)系并不緊密，老板也并沒有起到應(yīng)有的職責(zé)，不了解快遞員在外受過什么委屈，不清楚他遇到了什么困難，甚至有想法有意見也無處可說。

去年快遞員被打的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，可見這個(gè)職業(yè)社會(huì)地位并不高，社會(huì)一直呼吁對快遞員多一點(diǎn)關(guān)懷，可始終只在少數(shù)人身上能體現(xiàn)。同時(shí)快遞員工作強(qiáng)度大，面臨著罰款、安全、競爭各個(gè)方面的壓力。一年到頭，要是在工作的地方都感受不到關(guān)心和溫暖，過年回到家里的安樂窩自然心生退意。

網(wǎng)點(diǎn)老板應(yīng)學(xué)會(huì)去關(guān)心員工，首先就是要了解他們的需求，多抽時(shí)間和員工溝通，讓他們感受到老板對他的關(guān)心。其次要讓利給員工，幫助他們賺到錢，只有小河有水才能大河滿。最后加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，教會(huì)他們方法，而不是在犯錯(cuò)時(shí)一味的罰款和指責(zé)。

快遞網(wǎng)點(diǎn)沒有上班工作的感覺

雙壹每年都會(huì)走訪數(shù)百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們研究人員到某些網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，常常連邁腳的地方都沒有。滿地的快遞包裹，隨處可見的包裝袋、紙箱、膠帶、大頭筆等。到飯點(diǎn)了，快遞員端著碗連個(gè)坐的凳子都沒有，只能坐在包裹箱上，更別說能中午休息的地方了。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)對于人員的管理是單一的、粗暴的，老板安排事情全靠吼，做錯(cuò)了全靠罰，沒有上班的感覺。

一方面是網(wǎng)點(diǎn)沒有像樣的工作環(huán)境，環(huán)境對人帶來的影響是巨大的，它決定了員工一整天的工作心情。以雙壹以往走訪的情況來看，環(huán)境惡劣的網(wǎng)點(diǎn)快遞員也必定衣衫不整，網(wǎng)點(diǎn)的問題也是一大堆。但網(wǎng)點(diǎn)干干凈凈，整潔秩序，可以看到快遞員一個(gè)個(gè)昂搜挺胸，整個(gè)精氣神都不一樣，通常這類網(wǎng)點(diǎn)做的是相當(dāng)不錯(cuò)的。環(huán)境也是最能體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)管理的一個(gè)方面。

另一方面就是網(wǎng)點(diǎn)管理混亂，沒有制定良好的規(guī)則，快遞員自然是放任自我想怎么來就怎么來。一塊石頭如果丟在那不管不顧，那么它永遠(yuǎn)都是一塊石頭，只有不斷的打磨、雕刻，它才能成為藝術(shù)品。每個(gè)人都有被管理的需求，快遞員也是一樣，只有知道了自己該做什么不該做什么，那么才能得到全面的提升和鍛煉，才能更好的工作。

網(wǎng)點(diǎn)讓快遞員看不到前途

這是我們老生常談的一個(gè)問題，但是快遞員的前途不是行業(yè)說了算，也不是他自己說了算，而是網(wǎng)點(diǎn)老板說了算。水往低處流，人往高處走，總不能今年送快遞，明年送快遞，送了三五年還在送快遞。這種情況下，那快遞員遇到其他機(jī)會(huì)肯定選擇離開。

網(wǎng)點(diǎn)老板應(yīng)給予員工相應(yīng)的上升途徑，幫他們找尋更好的機(jī)會(huì)。比如讓一些優(yōu)秀的人才做承包區(qū)老板，或是參與到網(wǎng)點(diǎn)的管理，使他們得到進(jìn)一步的成長。同時(shí)加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)，鍛煉他們?nèi)轿坏哪芰ΓO(shè)立清晰的目標(biāo)，幫助他們不斷成長。讓他們能看到自己的付出是有希望有奔頭的，知道自己干這一行能夠成為主管、能夠做老板，能有更好的前景。

雙壹看來，在我國適齡勞動(dòng)力數(shù)量不斷下降的情況下，解決“用工荒”難題除了提高人均效能、改變派送模式、提高自動(dòng)化設(shè)備外，最根本在于如何留住人。與其花高薪來招新人，不如穩(wěn)住老員工。網(wǎng)點(diǎn)招人應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)吹響的號(hào)角，而不是管理不到位導(dǎo)致人員流失做出的補(bǔ)救。2018年國家政策一片大好，快遞行業(yè)也將邁入一個(gè)新的時(shí)代，這是網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步發(fā)展的好時(shí)機(jī)，別讓人員問題成為網(wǎng)點(diǎn)的絆腳石。