京東強勢入場無人超市 能否改變落地難現(xiàn)狀？
顯然,，京東無人超市屬于店鋪型,，核心訴求與Amazon Go類似，即對外輸出成熟的無人零售解決方案,，以增加行業(yè)話語權,，野心不可謂不小。如果把處于漫長內測期的Amazon Go比作試驗品,，那么京東無人超市則是成品,，高下立見，這或許是6,、7月無人超市概念大熱時京東保持低調的原因,，原來它在憋大招。
與成本居高不下的Amazon Go相比,，京東無人便利店背后的D-Mart系統(tǒng)低造價,、可模塊化組裝，可以徹底解決當前無人店面臨的高成本,、概念化等問題,。據(jù)悉，京東智能門店解決方案包括智能貨架,、智能感知攝像頭,、智能稱重結算臺、智能廣告牌等模塊,，可隨意組合,，比如智能稱重結算臺可以取代現(xiàn)有超市中的人工結算臺、蔬菜水果區(qū)域的電子秤,。
同時,，Amazon Go技術不過硬的后果是購物體驗略顯繁瑣，消費者需要安裝App,，進門、出店時都要掃一下,，即便出色解決了排隊問題,，但與消費者對無人超市的期待仍存在落差，便捷,、流暢的購物體驗才能贏得消費者青睞,，即拿完就走、無需結賬,、自動扣款,，整個過程無人化,、無感知化。
相比之下,，京東無人超市表現(xiàn)更為驚艷,，其將人臉識別作為用戶進門的憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息,，一次綁定“保終身”,。在購物和支付過程中，使用RFID,、人臉識別,、圖像識別等技術，保證用戶最流暢的購物體驗——只要隨意挑選貨物,，通過結算通道走出超市即可,。
京東無人便利店低造價的模式好理解，便于大規(guī)模推廣,，而京東X無人超市其追求無感知的購物體驗,，不僅著眼于體驗為王，更深層次的原因是拉動交易額,，交易額=訪客×轉化率×客單價×購買頻率,。由于處于起步階段，消費者多以嘗鮮為主,，客單價尚不能達到傳統(tǒng)超市同一水準,。京東無人超市改善購物體驗不一定能使客單價迅速迎頭趕上，但有利于使訪客,、轉化率,、購買頻率三大指標發(fā)生質變，帶動交易額增長,。
換個角度看,，由于快消品不剛需且超市可替代性強，如果無人超市無法在購物體驗上給消費者十足的驚喜,，將注定坪效低,，難免影響商家積極性。對于無人超市而言,，黑科技光環(huán)加持使其更具吸引力,，但依然擺脫不了零售業(yè)通行的規(guī)模效應，只有不斷擴大規(guī)模,，才有可能降低后臺成本實現(xiàn)盈利,。
另外，無人超市的特殊性在于快消品毛利低,，鮮食利潤雖高但在銷售,、加熱服務方面存在諸多問題,，整體盈利壓力較大，倒逼玩家改善購物體驗,，京東X無人超市無感知購物不僅是技術精湛的體現(xiàn),，更應當成為行業(yè)標配。
擴張成京東無人超市生存下去的關鍵
同樣志在爭奪無人零售話語權的淘咖啡,，在第二屆淘寶造物節(jié)短暫亮相后便退場,，因此有人擔心京東無人超市純屬玩票，雙11期間炫技結束后也會神隱,。這種擔心完全多余,，京東無人超市不僅不會點到即止，反而會越開越多,，這才有助于輸出無人零售解決方案,，通過持續(xù)為商家賦能，推動無人超市的普及,。
事實上,，京東不遺余力地對外輸出無人零售解決方案，與其從零售商向零售基礎設施服務商轉型一脈相承,，前者是做大自己,，京東在物流、金融等領域搭建護城河,，投入大且回報周期長,；后者是賦能別人，全面開放零售核心能力,，成為零售業(yè)的水煤電和基石,。隨著影響力不斷提升，京東利潤增長將步入快車道,。
藍圖已經描繪,，接下來考驗京東如何快速復制無人超市，這是其生存下去的關鍵一步,。在我看來,，無論京東還是其他玩家，除了需要不斷夯實技術實力,，擴張進度還與資源整合,、數(shù)據(jù)化運營密不可分，前者主要與地產商,、供應商打交道，后者服務于選址,、商品運營和用戶運營,。
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