時間：2017-10-16 09:36:26 點擊：次
來源：物流時代周刊 作者：

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10月11日，沃爾瑪美國電子商務(wù)業(yè)務(wù)總裁MarcLore宣布，該公司正在計劃對網(wǎng)頁進行重新設(shè)計，新版網(wǎng)頁將在明年第一季度推出，將側(cè)重電商以及其它在線商品交易業(yè)務(wù)。受此消息的推動，沃爾瑪公司股價一路上漲，收盤漲幅達到4.47%。

不難發(fā)現(xiàn)，近段時間沃爾瑪在電商業(yè)務(wù)上已經(jīng)連續(xù)發(fā)力，且“來勢洶洶”，以與亞馬遜爭奪市場份額。無疑，這給我們留下一個思考：這個能創(chuàng)造數(shù)千億美元年收入的零售商大佬，為何全面發(fā)力線上業(yè)務(wù)？線下到線上的配合將給沃爾瑪帶來怎樣的效益？

如今，沃爾瑪將4600家門店全部投入電商，這或?qū)⑾破鹑?ldquo;新零售”大潮。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下，線下消費如線上一樣，只需動動手指即可下單，但比線上更方便的是可以實際觸及商品本身，這也正是沃爾瑪看中的一大實體店優(yōu)勢。而且，消費者也可以實體店為窗口及時反饋消費需求，再依靠大數(shù)據(jù)的分析模型，反饋最真實的市場消費需求，引導(dǎo)生產(chǎn)制造。

然而，“新零售”需要線上線下與物流相結(jié)合，并以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通、銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。而這一要求，沃爾瑪是完全具備的。在實施“新零售”戰(zhàn)略的道路上，沃爾瑪增強了APP的功能，包括APP主界面的新體驗，以及更加簡單的品類內(nèi)完成信息瀏覽和導(dǎo)航，使得在APP上購物更為便捷。這就意味著，沃爾瑪通過移動端的技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)了線上線下的協(xié)同，提高了用戶與實體店互動的體驗、服務(wù)和營銷，推行了全渠道商務(wù)模式，即支持在線購買、線下提貨；在線下單、實體店發(fā)貨，幫助實體零售更好地整合門店與電商渠道。

同時，沃爾瑪APP還可以讓用戶進入某家門店時自動切換到“店內(nèi)模式”，并提供店內(nèi)商品導(dǎo)航、電子優(yōu)惠券和自助結(jié)賬等服務(wù)。WalmartPay的功能讓顧客無需掏出錢包即可在收銀臺輕松結(jié)賬。這款A(yù)PP在過去一年中的使用率上升了一定比例。

沃爾瑪在整個市場布局過程當中，物流部分的設(shè)計可謂至關(guān)重要。所以，沃爾瑪在設(shè)置新賣場時，盡量以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點，賣場一般都設(shè)在配送中心周圍，以縮短送貨時間，降低送貨成本。沃爾瑪在物流方面的投資，也非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。

目前，沃爾瑪物流配送中心廣泛采用沃爾瑪最先進的全球物流系統(tǒng)（GLS），在貨物分揀過程中采用了聲控技術(shù)，整個分貨過程完全采用人機對話及無紙化的作業(yè)模式，在實現(xiàn)了科技、效率、準確率提升的同時，也有利于環(huán)保減排，并使得倉庫內(nèi)的貨流更加順暢、準確和快捷。有人說，近幾年沃爾瑪在中國關(guān)停了數(shù)家門店，這對其在中國全面發(fā)力電商業(yè)務(wù)會存在一定的障礙。但這或許正是沃爾瑪線下價值的一次重新發(fā)現(xiàn)，以及線下門店和線下渠道資源優(yōu)化配置的過程。因為，只有做好線下渠道，才能扎實地推進線上平臺。