時(shí)間：2017-06-15 08:48:17 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：吳倩男

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到2016年上半年，剛成立滿兩年的百度外賣人數(shù)已經(jīng)到4000多人(包括臨時(shí)工),，比一年前翻了4倍,。張敏經(jīng)歷了百度外賣招人最瘋狂的階段，集團(tuán)對(duì)編制人數(shù)有管控,，有一些進(jìn)不來(lái),，就啟用臨時(shí)工。“之前掙六七千塊錢,，來(lái)這里要一萬(wàn)八。人力給還到一萬(wàn)五,，好,，成交。”

越來(lái)越多的人催生了越來(lái)越復(fù)雜的管理架構(gòu),。李偉(化名)是2016年入職百度外賣的中層員工,，負(fù)責(zé)一個(gè)新業(yè)務(wù)部門。按照之前的工作習(xí)慣,，他會(huì)先花一周熟悉企業(yè)的組織架構(gòu)和人事關(guān)系,，但在百度外賣他用了一個(gè)月才搞清楚。

“匯報(bào)職級(jí)非?；靵y,，直接干不了活。”

起初百度外賣架構(gòu)是,，CEO鞏振兵下有產(chǎn)品VP,、渠道VP、直營(yíng)VP、物流VP,，各VP下有各自部門,。后來(lái)業(yè)務(wù)越來(lái)越多，又出現(xiàn)了大客戶部門,、各生態(tài)鏈團(tuán)隊(duì),、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)放平臺(tái),，以及GR,、PR、財(cái)務(wù)等職能部門,。“部門多了后,，相互協(xié)調(diào)就出了問(wèn)題。在這種情況下,，百度外賣在兩個(gè)部門之間設(shè)置了交叉崗,。

這樣的設(shè)置有助于兩個(gè)部門的協(xié)調(diào)，但也直接導(dǎo)致,，“我向我的上司匯報(bào)一件事,，但他受其他部門制約，做不了主,，我就得再跟其他人匯報(bào),，倆人意見(jiàn)不一致，我就擱在那了,。”

不僅部門之間的牽制影響了執(zhí)行效率,，高管間的頻繁變動(dòng)也讓中層員工無(wú)所適從。

陳錦暉和陳青都是副總裁,，前者管代理城市,，后者管直營(yíng)城市。在下半年的一次調(diào)整中,，百度外賣一改之前代理,、直營(yíng)兩種分類模式，而是按照地域分為了一區(qū),、二區(qū)和三區(qū),，均向陳青匯報(bào)，名為副總裁的陳錦暉在這次調(diào)整中成了第三區(qū)總監(jiān),，其權(quán)力被大幅削減,。

陳錦暉是百度外賣的初創(chuàng)成員，是內(nèi)部公認(rèn)的干將,。在到百度外賣之前,，他在百度渠道部做了鞏振兵7年助理,，與鞏振兵的關(guān)系不言而喻。有接近陳錦暉的人士告訴AI財(cái)經(jīng)社,，陳錦暉與鞏振兵關(guān)系之所以疏遠(yuǎn),，最主要的一個(gè)原因就是陳錦暉不服陳青，但鞏振兵卻十分重用后者,。到2017年2月份,，陳錦暉開(kāi)始休假，5月份正式宣布離職,。

據(jù)北京商報(bào)報(bào)道,，除陳錦暉外，百度外賣原物流負(fù)責(zé)人朱勇也在今年春節(jié)前后因內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整離職,。而更早的時(shí)候,，百度外賣早期產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王莆中、副總裁王耀弘,、副總裁宋黎明,、原百度外賣產(chǎn)品總監(jiān)劉燦等在2015年到2016年期間相繼離職。

集團(tuán)干預(yù)埋隱患

集團(tuán)的耐性是有限的,。

2016年6月,，李彥宏在接受《財(cái)經(jīng)》雜志采訪時(shí)直言：如果真的做不過(guò)，就不做,，該做的決斷也要做,。李對(duì)現(xiàn)狀并不滿意，因?yàn)?ldquo;現(xiàn)在的市場(chǎng)地位還不是第一”,。

這種不滿最直接的反映是集團(tuán)降低了對(duì)外賣的投入,。當(dāng)時(shí)的一個(gè)背景是，百度外賣的補(bǔ)貼率高居不下,，一度接近20%,，即100塊的交易額里，十八九塊都是百度外賣掏的腰包,。集團(tuán)看到如此高的補(bǔ)貼率，卻遲遲不見(jiàn)市場(chǎng)份額增長(zhǎng),，便要求百度外賣減少補(bǔ)貼,。

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