時(shí)間：2017-06-13 11:16:49 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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政策紅利催生了跨境電商的繁榮,，根據(jù)海關(guān)總署和中國(guó)電商研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2018年,，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到萬(wàn)億元級(jí)別,。從2014年一批海淘網(wǎng)站涌現(xiàn)，到2015年跨境電商融資紀(jì)錄不斷被刷新進(jìn)入最活躍的井噴期,。海淘市場(chǎng)的億萬(wàn)空間就像一個(gè)巨大的磁場(chǎng),，吸引創(chuàng)業(yè)者、投資者,、消費(fèi)者蜂擁而入,。

作為電商線下的延伸物，跨境電商體驗(yàn)店這一線上線下融合的新型商業(yè)零售形態(tài)由于形式新穎,、商品性價(jià)比高,，備受消費(fèi)者青睞，逐漸成為破局購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)的業(yè)態(tài)新寵,。

但是,，扎堆涌入購(gòu)物中心的跨境電商體驗(yàn)店，是否真的能成為運(yùn)營(yíng)利器,，為購(gòu)物中心帶來(lái)客流,？實(shí)際操作中，面臨哪些困境,，又當(dāng)如何解決,？

現(xiàn)狀：野蠻生長(zhǎng)，實(shí)際運(yùn)營(yíng)舉步維艱

面臨互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,，以及商業(yè)地產(chǎn)過(guò)剩的現(xiàn)狀,，跨境電商被大量引進(jìn)購(gòu)物中心，線上與線下相結(jié)合,，以此尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，助力購(gòu)物中心導(dǎo)入客流,。但在實(shí)際操作中，絕大部分跨境電商體驗(yàn)店流于噱頭,，實(shí)體商業(yè)的巨額成本讓其運(yùn)營(yíng)舉步維艱,。具體來(lái)看，當(dāng)前購(gòu)物中心跨境電商體驗(yàn)店主要面臨三大困境：

1,、高額的實(shí)體店運(yùn)營(yíng)成本成負(fù)擔(dān)

跨境電商體驗(yàn)店銷售額主要來(lái)自于線上與線下兩部分,，體驗(yàn)店為輔，線上銷售為主,。但購(gòu)物中心的租金模式分為兩種：租金和扣點(diǎn),，線下產(chǎn)生的銷售額很容易監(jiān)控，但通過(guò)線下體驗(yàn)店發(fā)生在線上的交易數(shù)據(jù)卻很難測(cè)算,，這給運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)諸多不便,。再加上人員成本、物流成本,，使得跨境電商體驗(yàn)店的利潤(rùn)微薄,。同時(shí)，對(duì)于追求生活品質(zhì)的購(gòu)買者而言,，跨境電商的高性價(jià)比已經(jīng)成為買單的理由,，但這樣的方式無(wú)法利用垂直電商的方式將成本壓至最低，讓利給消費(fèi)者,，也就失去了核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

2、低品質(zhì)的體驗(yàn)感導(dǎo)致客流無(wú)法聚集

作為新興業(yè)態(tài),，跨境電商體驗(yàn)店可承受的租金比餐飲,、體驗(yàn)等業(yè)態(tài)低，因此店面通常在購(gòu)物中心不起眼的位置,，如果沒(méi)有明確的指引或者目的性消費(fèi),，能夠隨機(jī)逛到店內(nèi)的消費(fèi)者十分有限。同時(shí),，很多體驗(yàn)店體驗(yàn)感也沒(méi)有落到實(shí)處,。通常情況下，體驗(yàn)區(qū)中擺著各色來(lái)自世界各地的產(chǎn)品,，上面印著地道的英文,，除了售貨員的介紹，商品展示形式單一,，顧客無(wú)法獲取更多商品信息,，對(duì)消費(fèi)者吸引力不足。再加上銷售貨品主要為日化,、母嬰,、食品等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,，產(chǎn)品也許在價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì),，但這部分客流真正能夠和購(gòu)物中心主體去共同分享的卻有限,，并不一定是購(gòu)物中心需要的有消費(fèi)能力和意愿的客群。

3,、不穩(wěn)定的供應(yīng)鏈成為發(fā)展壁壘

供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定也會(huì)成為跨境電商體驗(yàn)店的發(fā)展壁壘,。以母嬰用品為例，國(guó)內(nèi)用戶目前只認(rèn)幾款爆款品牌,，國(guó)內(nèi)無(wú)法與其直接簽約供貨,，母嬰電商們的現(xiàn)狀都是在用復(fù)合供應(yīng)鏈保證貨源供應(yīng)，如國(guó)外的經(jīng)銷商,、批發(fā)商,，國(guó)外商超電商掃貨、買手,、國(guó)內(nèi)進(jìn)口商等,。這樣一來(lái)，上游供應(yīng)鏈不穩(wěn)定,，價(jià)格基本透明,，且無(wú)毛利，部分商家甚至自斷雙臂打價(jià)格戰(zhàn),。同時(shí),，這種模式鏈條較長(zhǎng)，需要的外圍資源很多,，從國(guó)外品牌商,、批發(fā)商洽談?dòng)嗁?gòu)，到海外倉(cāng)庫(kù),，到出口報(bào)關(guān),、國(guó)際運(yùn)輸、進(jìn)口報(bào)關(guān),，再到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù),，最后分撥銷售。在這種情況下,，需要的資源多,，包括囤貨的資金、通關(guān)的人脈,、分布海內(nèi)外的員工等等,。一旦供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)貨品不足或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，根本無(wú)法支撐線下實(shí)體店的運(yùn)營(yíng),，難以維持口碑以及可持續(xù)發(fā)展,。

出路：精耕細(xì)作，革新思維創(chuàng)造極致競(jìng)爭(zhēng)力

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