時(shí)間：2017-03-30 08:57:42 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)郵政報(bào) 作者：

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去年，德國(guó)郵政取得了史上最好發(fā)展成績(jī)，旗下的敦豪集團(tuán)是主要貢獻(xiàn)者。今年初，敦豪集團(tuán)再接再厲，以發(fā)展跨境電商為引領(lǐng)，持續(xù)拓展全球網(wǎng)絡(luò)，推出了多項(xiàng)新型投遞服務(wù)，旨在滿足電商客戶日益多樣化的需求。與此同時(shí)，敦豪集團(tuán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，相繼對(duì)分布在全球各地的業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略重組，使資源得到了優(yōu)化配置。相信這一系列重大舉措的落地實(shí)施，將會(huì)使德國(guó)郵政在今后的發(fā)展中再創(chuàng)佳績(jī)。

敦豪集團(tuán)在一項(xiàng)研究中披露，跨境電商總額將從2015年的3000億美元以年均25%的增幅持續(xù)增長(zhǎng)，到2020年將達(dá)到9000億美元。在跨境電商市場(chǎng)中，提供國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的電子零售商將實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，其業(yè)務(wù)增幅將比那些沒有提供該業(yè)務(wù)的零售商高出60%。這意味著今后將有更多的電子零售商選擇使用國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。為了更好地為銷售商及消費(fèi)者提供運(yùn)輸服務(wù)，敦豪集團(tuán)大力強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在逐步完善其全球網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上整合資源，力圖為進(jìn)一步發(fā)展全球跨境電商業(yè)務(wù)鋪平道路。

制定中小企服務(wù)方案

國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)是敦豪快遞實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素，尤其是B2C定時(shí)國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，在總量中的占比已經(jīng)超過20%。這樣的強(qiáng)勁增長(zhǎng)主要得益于德國(guó)的中小企業(yè)，而德國(guó)中小企業(yè)獲利的主要途徑則是世界各地客戶對(duì)奢侈品不斷增長(zhǎng)的需求。

敦豪快遞德國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官M(fèi)arkus Reckling表示，今年敦豪快遞在德國(guó)的利潤(rùn)增長(zhǎng)將主要通過拓展與本土中小企業(yè)的出入境電商業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)。目前，敦豪快遞德國(guó)分公司針對(duì)中小企業(yè)推出了新的國(guó)際電商包裹服務(wù)，不僅為他們提供了運(yùn)輸及投遞等物流服務(wù)，還新增了支付等附加服務(wù)。此外，新的中小企業(yè)系列服務(wù)方案也正在研究中。

拓展網(wǎng)絡(luò)贏本土市場(chǎng)

隨著聯(lián)邦快遞完成對(duì)TNT的收購、聯(lián)合包裹在歐洲的大手筆投資，各大快遞運(yùn)營(yíng)商在德國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，敦豪快遞能否仍穩(wěn)居德國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，目前很難界定。

今年，敦豪快遞將繼續(xù)進(jìn)行總值為2億歐元的網(wǎng)絡(luò)投資計(jì)劃。在過去幾年里，敦豪快遞德國(guó)分公司位于法蘭克福、弗萊堡、曼海姆、紐倫堡、斯圖加特、漢諾威和杜塞爾多夫的新建處理中心、擴(kuò)建中心以及服務(wù)中心相繼投入使用。今年5月，花費(fèi)4600萬歐元打造的漢堡服務(wù)中心將投入使用。投資額為2100萬歐元的萊比錫服務(wù)中心也將于今年晚些時(shí)候進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)。另外，公司還將在柏林、德累斯頓、新明斯特等地陸續(xù)新建或擴(kuò)建部分處理中心。

像這樣以13個(gè)處理站點(diǎn)、處理中心以及30個(gè)服務(wù)中心為基礎(chǔ)，敦豪快遞在德國(guó)便擁有了三大具有互補(bǔ)作用的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。定時(shí)國(guó)際貨物投遞通過萊比錫處理中心直接進(jìn)出德國(guó)。國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)則由位于德國(guó)中部的斯杜芬伯格中心處理站負(fù)責(zé)，并與非緊急的延遲投遞貨物進(jìn)行分開投遞。這三大運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋了從“最初一英里”到“最后一英里”投遞的全流程。

推出“按需投遞”服務(wù)

為應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的迅猛增長(zhǎng)，敦豪快遞推出了“按需投遞”服務(wù)。

包裹寄出后，敦豪快遞的“按需投遞”服務(wù)會(huì)以電子郵件或短信的方式主動(dòng)通知收件人包裹的在途狀態(tài)。客戶也可以隨時(shí)隨地登錄網(wǎng)站使用“按需投遞”服務(wù)來自己定義個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，例如更改投遞地址或去服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自取、放棄簽名、托管包裹并延遲收取等。

目前，“按需投遞”服務(wù)已經(jīng)在亞太地區(qū)投入運(yùn)營(yíng)，預(yù)計(jì)到今年底將覆蓋全球100余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。敦豪快遞亞太地區(qū)首席執(zhí)行官KenLee表示，隨著跨境電商的快速發(fā)展，廣大零售商需要更加靈活、可靠的跨境運(yùn)輸選擇以增加利潤(rùn)并提高市場(chǎng)份額，而“按需投遞”服務(wù)正好能夠滿足他們的需求。

完善全球履單中心網(wǎng)

近日，敦豪電子商務(wù)公司在澳大利亞悉尼新建的履單中心正式投入運(yùn)營(yíng)，以此來應(yīng)對(duì)居高不下的跨境電商客戶購買力，同時(shí)助力國(guó)際品牌和零售商向澳大利亞市場(chǎng)進(jìn)軍。

澳大利亞擁有全球第二大跨境電商客戶群體。悉尼履單中心是繼美國(guó)、墨西哥、印度、香港以及歐洲履單中心之外的又一個(gè)有益補(bǔ)充。敦豪電子商務(wù)公司首席執(zhí)行官CharlesBrewer表示，電子商務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無國(guó)界，所有訂單需要以一致的標(biāo)準(zhǔn)來履行。

作為敦豪電子商務(wù)全球履單網(wǎng)絡(luò)的一部分，悉尼履單中心在運(yùn)營(yíng)過程中秉承了敦豪電子商務(wù)公司以往的規(guī)章制度，并在功能上略有完善。悉尼履單中心將境內(nèi)貨運(yùn)、庫存管理、“最后一英里”投遞等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行整合，既有流行賣場(chǎng)和網(wǎng)購平臺(tái)，又有多渠道訂單管理及“最后一英里”解決方案，不僅能為境外商家提供快速、便捷的運(yùn)輸服務(wù)，還能夠在澳大利亞全境范圍內(nèi)進(jìn)行高效精準(zhǔn)的投遞。

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