百度外賣、美團、閃送、人人打響跑腿快遞新戰(zhàn)斗
還記得《水滸傳》中那個送文書的超級快遞哥神行太保戴宗？宋朝商業(yè)繁榮，不知道這位快遞哥送不送商務信函？其實，宋朝開創(chuàng)了開創(chuàng)傳輸公文的驛傳--急腳遞。
沈括《夢溪筆談》卷一一：“驛傳舊有三等：日步遞、馬遞、急腳遞。急腳遞最速，日行四百里，惟軍興則用之。”南宋民族英雄岳飛在抗金節(jié)節(jié)勝利時，被秦檜使壞，皇帝一日連發(fā)手十二道金牌，把前線的岳飛招回。十二道金牌，這急腳遞速度可比京東一日三達還牛掰了！而今這種生意成為新興物流。
近日，記者注意到，美團外賣APP中有個“跑腿代購”業(yè)務悄然上線，其提供的服務內(nèi)容與閃送的專人直送、百度外賣此前就上線的萬能跑腿業(yè)務以及人人快遞極其相似，可見這種toC的跑腿業(yè)務已經(jīng)成為本地生活物流中的兵家必爭之地，那么這幾家的服務究竟如何呢？
百度外賣：最先發(fā)力跑腿服務的外賣平臺
覆蓋城市：目前覆蓋北京、上海、天津、青島、濟南、溫州這六個城市，2017年初計劃開通30個城市。
配送員數(shù)量：6萬家配送員
平均配送時長：1小時以內(nèi)
標準化建設：由于跑腿業(yè)務用的都是百度外賣平臺的既有資源，因此配送員的培訓和準入機制較為成熟。
計費方式上主要是按照配送距離收費，貨物重量方面對配送費影響不大。
平臺建設：技術優(yōu)勢。百度外賣技術優(yōu)勢最直接的體現(xiàn)就在于申請專利的數(shù)量和難度，目前百度外賣已經(jīng)申請數(shù)十項物流專利，處于行業(yè)領先水平。
此外，百度外賣還是最早應用智能調(diào)度的平臺，打造了行業(yè)內(nèi)領先且唯一的智能物流調(diào)度系統(tǒng)，目前已經(jīng)升級到了4.0階段，這使得百度外賣訂單平均配送準時率達到98.78%。
百度外賣還利用人工智能技術，開發(fā)了“時光機”沙盤模擬系統(tǒng)，讓智能調(diào)度策略能夠自主學習，實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化。這個沙盤模擬系統(tǒng)使用的訂單處理方法和裝置、調(diào)節(jié)運力合理排班和實境模擬類高端測試具有非常強的創(chuàng)新性。
閃送：開始較早的專業(yè)跑腿快遞平臺
覆蓋城市：31個
配送員數(shù)量：注冊眾包配送員近20萬
平均配送時長：1小時內(nèi)送達
標準化建設：計費方式閃送是根據(jù)配送距離和貨物重量計費的，目前起送價是16元。在按距離計費方面，閃送有嚴格的標準要求，但重量方面的計費還在完善當中。
平臺計費目前只能靠用戶自己上報重量，有時候貨物的實際重量會遠遠超過用戶在平臺填寫的重量。在這種情況下，閃送目前的做法是：閃送員上門后與用戶協(xié)商加費，如果客戶不加錢閃送員可以取消訂單。閃送正在讓重量計費更加標準化。
其次是閃送員裝備的標準化。之前行業(yè)處于野蠻生長階段時，為了不限制平臺的發(fā)展，閃送員的服裝、交通工具等都沒有標準化，你會看到?jīng)]有穿制服的閃送員，采用電動車、汽車或公共交通等豐富的交通工具的閃送員。在2017年，閃送將在閃送員的裝備上加強標準化建設。
平臺建設：閃送成立與2014年3月，是國內(nèi)較早一家專注于C端的即時物流平臺，由于成立時間早，并且一直專注于專人直送業(yè)務，因此在用戶規(guī)模和用戶體驗方面優(yōu)勢明顯。
閃送的配送速度確實可觀，根據(jù)官網(wǎng)顯示，5公里范圍內(nèi)的配送平均送達時間是23分鐘，10公里范圍內(nèi)的配送平均送達時間是33分鐘，15公里范圍內(nèi)的配送平均送達時間是39分鐘。所以在配送速度上閃送更具優(yōu)勢。
閃送的安全性也較好。一方面平臺對于配送員的遴選會進行嚴格把控，確保平臺的配送員踏實可靠，其次閃送的專人直送模式使得貨物在配送途中更安全。
美團外賣：準備充分的重量級選手
覆蓋城市：暫未透漏
配送員數(shù)量：美團專送人員超過10萬名
平均配送時長：1小時以內(nèi)
標準化建設：收費標準跟閃送相似，基本按照物品重量和配送距離收取配送費，起送價根據(jù)時間段的不同從10元到18元不等。
平臺優(yōu)勢：后臺可靠：跑腿代購業(yè)務在作為美團外賣中具有一級入口地位，一方面說明平臺對該業(yè)務的重視程度，另一方面該業(yè)務也可以享受到外賣平臺的流量優(yōu)勢、物流優(yōu)勢以及資源優(yōu)勢。如果標準化建設能夠做好，用戶體驗得以保證，那么美團外賣的跑腿代購應該會快速發(fā)展。
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