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來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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 春節(jié)剛過(guò)，2月22日凌晨1:00左右,，福田時(shí)代上海利強(qiáng)服務(wù)站莊站長(zhǎng)突然接到客戶互動(dòng)中心來(lái)電：上海京滬高速路口旁有一臺(tái)滿載柑橘的時(shí)代馭菱發(fā)動(dòng)機(jī)高溫報(bào)警,，駕駛員不敢行駛請(qǐng)求外出救援。

莊站長(zhǎng)立刻與客戶張女士取得了聯(lián)系,，溝通車輛情況并判斷故障原因,，然后組織工作人員準(zhǔn)備外出救援。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨,，在十幾分鐘的準(zhǔn)備工作做好之后,，他們駕駛著服務(wù)站的救援車輛出發(fā)了。

經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的路程,，莊站長(zhǎng)與維修工人到達(dá)了50多公里外的車輛故障地點(diǎn),。等待救援的張女士看到張站長(zhǎng)他們到達(dá)，第一句話就是,，你們可來(lái)了,。張女士的車上拉了一車柑橘，一早要趕到批發(fā)市場(chǎng),，如不能及時(shí)到達(dá)的話,，部分柑橘就要爛掉。莊站長(zhǎng)安撫張女士說(shuō)：“您別急,，我先看看,，暫時(shí)修不好我也會(huì)幫您把車先拖到目的地，絕對(duì)不會(huì)耽誤,，請(qǐng)相信我們福田時(shí)代的服務(wù),。”

經(jīng)過(guò)檢查，莊站長(zhǎng)找出故障點(diǎn)是水箱問(wèn)題,，并以最快的速度排除故障,，確保無(wú)誤之后才交付。雖然半個(gè)小時(shí)處理故障的時(shí)間不長(zhǎng),，但是在寒冬的凌晨,，莊站長(zhǎng)他們凍得瑟瑟發(fā)抖，張女士看在眼里,，暖在心里,。

第三天，張女士制作了錦旗親自送到上海利強(qiáng)服務(wù)站表示感謝：“沒(méi)有你們的及時(shí)救援,，我的一車柑橘就要爛在車上了,，非常感謝福田時(shí)代的服務(wù),。福田時(shí)代，值得信賴,！”