時(shí)間：2017-03-08 14:41:55 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

條評(píng)論打印收藏

二月份的新疆昌吉，春風(fēng)吹拂在臉上,，雖然略有寒意，但也讓人感受到了春天的氣息,。

18日上午,，大家像往常一樣，都在各自的職位上忙著工作,。忽然一陣急促的鈴聲響起,，電話那邊客戶非常著急。根據(jù)他的描述,，車輛前輪發(fā)出嚴(yán)重聲響,，無(wú)法正常行駛。瑞沃昌吉站站長(zhǎng)得知情況后,，一方面迅速安排維修人員,，組織服務(wù)車輛準(zhǔn)備出發(fā)；另一方面積極與客戶溝通,，安撫客戶情緒,。

然而，救援的過(guò)程并不順利,。正當(dāng)救援車輛準(zhǔn)備出發(fā)時(shí),，天空飄起了雪花，氣溫也驟然下降至零度以下,，道路結(jié)冰,，行車非常危險(xiǎn)。這場(chǎng)“倒春寒”令維修人員有點(diǎn)措手不及,，但瑞沃昌吉服務(wù)站始終本著“注重承諾”的服務(wù)宗旨,，服務(wù)站人員堅(jiān)持按照正常流程外出救援。為了早一點(diǎn)到達(dá)故障車輛的地點(diǎn)，解決客戶的問(wèn)題,，縮短客戶的等待時(shí)間,，維修人員加快了速度。經(jīng)過(guò)天寒路滑的三個(gè)多小時(shí),，救援車到達(dá)目的地,。

維修人員顧不上休息，又冒著嚴(yán)寒進(jìn)行拆裝檢查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原來(lái)是出在輪轂軸承燒死到軸上,，維修人員立即用隨車攜帶的維修工具，將軸承拆除并及時(shí)將備好的軸承進(jìn)行安裝,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的搶修,，車輛故障修復(fù)完畢?？蛻魧?duì)瑞沃昌吉服務(wù)站的救援非常滿意,，想邀請(qǐng)維修人員吃飯，維修技師們婉言謝絕,，并說(shuō)道“這是我們對(duì)客戶的承諾,，應(yīng)該的”。

瑞沃昌吉服務(wù)站用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了福田瑞沃“全程無(wú)憂”的服務(wù)理念,，用信守承諾成就了客戶的滿意,。