時間：2016-08-26 11:54:00 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

條評論打印收藏

近日，聯(lián)邦快遞在亞洲多個市場推出一款名為“聯(lián)邦快遞虛擬助理”的在線工具，希望通過該工具加速處理來自客戶的查詢。

當客戶瀏覽聯(lián)邦快遞網(wǎng)站并產(chǎn)生疑問需要咨詢時，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”將使查詢流程變得更加高效。

“聯(lián)邦快遞虛擬助理”是一款在線查詢互動應用，能夠迅速針對客戶的咨詢給予答復。另外，該工具還為聯(lián)邦快遞客戶服務代表提供實時聊天功能。無論客戶何時、何地想要獲取貨運服務的相關信息，只要點擊接觸點，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”將全天候迅速、便捷的為客戶提供滿意的服務。

此外，客戶還可通過英語、簡體中文、繁體中文、日語、韓語或泰語進行在線提問。目前，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”服務已經(jīng)可以在澳大利亞、印度尼西亞、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡以及越南的聯(lián)邦快遞網(wǎng)站的英文界面中使用，并將于今年晚些時候推廣至日本和中國。而對于中國臺灣、中國香港、韓國以及泰國等地區(qū)的客戶，將于2017年使用到英語以及本土語言的界面。