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來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟會員單位——長沙市三人行快運(yùn)有限公司

公司簡介

第一節(jié) 基本情況

長沙市三人行快運(yùn)有限公司成立于2006年11月20日,，是一家經(jīng)長沙市工商行政管理局批準(zhǔn),，以卡航運(yùn)輸,、快遞為主要經(jīng)營范圍的綜合型物流公司。經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍及全國31個(gè)省,、市和自治區(qū)，在國內(nèi)800個(gè)城市設(shè)立3000多個(gè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),，門到門服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)4000多個(gè)城鎮(zhèn),。主要經(jīng)營行李、包裹,、等普通貨物運(yùn)輸,；倉儲、裝卸,、搬運(yùn),、包裝、加工,、配送等物流增值服務(wù),；湖南省自有及加盟營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到158個(gè)，覆蓋湖南全境落地配送業(yè)務(wù),、湖南省代收貨款,、湖南省內(nèi)自有班車運(yùn)輸，50%網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到次日達(dá)送,。

企業(yè)文化

宗旨：安全,、精準(zhǔn)、視服務(wù)為生命

理念：團(tuán)結(jié),、奮進(jìn),、與公司共成長

口號：我是公司一員、公司是我全部

三人行行為準(zhǔn)則

認(rèn)同愿景,，忠誠企業(yè) 樂于奉獻(xiàn),，誠信感恩

博學(xué)踐行，德智雙修 謙虛謹(jǐn)慎,，勤儉自覺

言行一致,，勇于擔(dān)當(dāng) 不找借口，全力以赴

團(tuán)結(jié)協(xié)作,，顧全大局,！

企業(yè)LOGO

客戶服務(wù)電話：4000－400－458

網(wǎng)址：www.srxkd.com

第二節(jié) 業(yè)務(wù)類型

業(yè)務(wù)分類：1、落地配送,，2,、卡航（干線運(yùn)輸）

落地配送

指由一個(gè)配送企業(yè)綜合某一地區(qū)內(nèi)多個(gè)用戶的要求，統(tǒng)籌安排配送時(shí)間,、次數(shù),、路線和貨物數(shù)量，全面進(jìn)行配,。

落地配客戶群：

唯品會,、優(yōu)購物,、環(huán)球購物、農(nóng)村淘寶,、飛牛網(wǎng),、拼好貨、中國移動,、良品鋪?zhàn)?br />
卡航（干線運(yùn)輸）

指僅在送貨環(huán)節(jié)上將多家用戶待運(yùn)送的貨物混載于同一輛車上,，然后按照用戶的要求分別將貨物運(yùn)送到各個(gè)接貨點(diǎn)，或者運(yùn)到多家用戶聯(lián)合設(shè)立的配送貨物接收點(diǎn)上,。這種配送有利于節(jié)省運(yùn)力和提高運(yùn)輸車輛的貨物滿載率,。

卡航客戶群：

快樂購、唯品會,、京東商城,、好享購、央廣購物,、風(fēng)尚購物

第三節(jié) 公司歷程

?2006年,，長沙市三人行快運(yùn)有限公司成立；

?2007年,，公司以傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)為支撐,，主營長沙市內(nèi)收派件等零散快遞業(yè)務(wù)；

?2008年,，克服惡劣天氣,，全員行動，正常保障業(yè)務(wù),，保障了公司的經(jīng)營營利,；

?2010年，公司首個(gè)大客戶中聯(lián)重科進(jìn)入,，月工作單收入突破百萬,；

?2011年，公司提出以干線業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)理念,，大力發(fā)展干線業(yè)務(wù),，開通首條國內(nèi)干線長沙——廣州線；

?2012年,，公司干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，與快樂購、京東,、唯品會,、好享購等客戶成為戰(zhàn)略合作伙伴；

?2013年，公司接觸落地配業(yè)務(wù),，唯品會為公司第一個(gè)落地配業(yè)務(wù)客戶,；

?2014年，籌建長沙市直營站點(diǎn),；

?2015年,，長沙市內(nèi)直營站點(diǎn)正式開始運(yùn)營操作；

?2015年,，月工作單收入突破450萬元，代收款月操作金額突破2800萬元,；

?2015年,，與阿里巴巴旗下農(nóng)村淘寶合作，成為農(nóng)村淘寶在湖南區(qū)域唯一物流合作商

招聘崗位：

客服經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

2,、負(fù)責(zé)客服部人員日常管理與培訓(xùn)工作,；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制訂,、優(yōu)化及監(jiān)督和執(zhí)行,；

4、負(fù)責(zé)業(yè)績考核,，獎懲制度的制度與落實(shí)公司的考核制度,；

5、負(fù)責(zé)客服部投訴與內(nèi)部處罰的處理,；

6,、落實(shí)橫向部門的溝通與協(xié)調(diào)配合。

任職資格：

1,、?？埔陨蠈W(xué)歷；

2,、兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，有客服管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3,、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,、良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,，分析和解決問題的能力,；

4、有較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心,，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,；

5、組建客服隊(duì)伍,，培訓(xùn)客服人員,，評估員工工作能力。

部門經(jīng)理,、主管

崗位職責(zé)：

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、聽從安排，保守公司機(jī)密,、工作積極主動,、認(rèn)真、靈活,、嚴(yán)謹(jǐn),、創(chuàng)新。

任職資格：

1,、?？埔陨蠈W(xué)歷；

2,、兩年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

3,、杰出的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,；

4、具有誠信,、負(fù)責(zé)的品格,，有強(qiáng)烈的事業(yè)心；

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