打擊假貨 阿里巴巴提高抽檢頻率
消息人士透露,為了打擊假貨,阿里巴巴集團(tuán)會(huì)提高抽檢頻率。該消息人士還透露,如果商家的商品抽檢不過(guò)關(guān),該商家將面臨扣分降權(quán)的后果。
阿里首席平臺(tái)治理官滅絕師太表示,目前阿里打假面臨最大的困難是作為企業(yè)阿里并沒(méi)有執(zhí)法權(quán)、商家違法成本不夠高。“就像賣(mài)白粉的人,他也知道是犯法的,但是收益太高,還是會(huì)去做,但是因?yàn)檫`法成本高,就算打不盡,也只有極少數(shù)的人敢去做。目前對(duì)于制假售假來(lái)說(shuō),收益足夠高,成本還不夠高,我們應(yīng)該把他的成本提高到足夠高。”
所以未來(lái)阿里打假將更多與各省的公安聯(lián)動(dòng)起來(lái),還有一部分打假事物要跟工商合作。
此外,滅絕師太透露: “對(duì)于信譽(yù)好的用戶(hù),我們今年也推出很多服務(wù),比如先行賠付,我們會(huì)讓消費(fèi)者先得到滿(mǎn)意的體驗(yàn)。而且一旦發(fā)現(xiàn)有投訴集中的商品、商家,我們會(huì)組織定期抽檢,有問(wèn)題就馬上處罰,絕不手軟。”
天貓還有“一證出局”的規(guī)定,也就是說(shuō),只要有權(quán)利人舉證商家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),且證據(jù)確鑿,商家就立馬出局,保證金沒(méi)收,馬上關(guān)店。滅絕師太介紹:“我們成立了一個(gè)快速?zèng)Q策小組,叫ESU(緊急應(yīng)變小組),這個(gè)小組里有來(lái)自各個(gè)部門(mén)的,包括天貓、淘寶、客服、法務(wù)等比較高級(jí)別的Leader,針對(duì)那些證據(jù)不夠的投訴,他們有一項(xiàng)快速?zèng)Q斷的權(quán)力。”
根據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示,在2016年2月15日至3月15日的一個(gè)月內(nèi),因?yàn)樯嫦铀螁?wèn)題,有22萬(wàn)多個(gè)賣(mài)家被淘寶處以“降權(quán)”的處罰,與賣(mài)家被降權(quán)同步處理的是,39萬(wàn)多個(gè)相關(guān)刷單的商品也被降權(quán),與之相關(guān)的銷(xiāo)量也被清零處理。同時(shí),有嚴(yán)重刷單行為的6000多個(gè)賣(mài)家被封店,1萬(wàn)多個(gè)賣(mài)家被處以不同程度的扣分處罰。
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