時(shí)間：2015-09-30 15:22:35 點(diǎn)擊：次
來源：通信信息報(bào) 作者：鄭梅云

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我國的電子商務(wù)已然進(jìn)入了蓬勃發(fā)展期。中國“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫、電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》(下稱“《報(bào)告》”)（全文詳見：www.100ec.cn/zt/2015sndbg）顯示,，今年上半年,，我國電子商務(wù)交易額為7.63萬億元,，同比增長(zhǎng)30.4%。中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.17億人，與2014年上半年相比，同比增長(zhǎng)19.1%,。應(yīng)當(dāng)說，無論是市場(chǎng)交易規(guī)模,，還是網(wǎng)購用戶活躍度,，我國的電子商務(wù)都處于歷史上的最好時(shí)期。隨著國民生活水平的不斷提高,，消費(fèi)者對(duì)電商的需求已由“單純追求低價(jià)”向“更加注重商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)”過渡,。

上半年網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)49%

新發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)購的黃金時(shí)代已來臨,。

從市場(chǎng)增速看,，中國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入成熟期,。今年上半年,，我國電子商務(wù)交易額為7.63萬億元，同比增長(zhǎng)30.4%,。

從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)看,，B2B仍占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大,。B2B交易額5.8萬億元,，同比增長(zhǎng)28.8%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模1.61萬億元,，同比增長(zhǎng)48.7%,，該交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11.4%，同比增長(zhǎng)31%,。

各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù),，如跨境電商、農(nóng)村電商,、消費(fèi)金融,、電商物流、智能硬件等,，以穩(wěn)固自身“地盤”,。

當(dāng)下，中國電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)兩大新趨向,，一個(gè)是農(nóng)村電子商務(wù),，擁有6-7億人口的農(nóng)村市場(chǎng)大有可為,。電商巨頭阿里巴巴、京東,、蘇寧不約而同瞄準(zhǔn)農(nóng)村這塊“大肥肉”：阿里巴巴提出“千縣萬村計(jì)劃”,，在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站,；京東提出3F戰(zhàn)略,，即工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村、發(fā)展農(nóng)村金融,、生鮮電商戰(zhàn)略,。

另一個(gè)則是跨境電商，全球化無疑在擴(kuò)大電子商務(wù)規(guī)模上助力頗多,。中國國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2014年中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)33.3%,。預(yù)計(jì)至2016年,，該數(shù)字將達(dá)6.5萬億元。而《報(bào)告》顯示,，2015年上半年,，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，同比增長(zhǎng)42.8%,，占我國進(jìn)出口總值的17.3%,。未來會(huì)有更多企業(yè)加入跨境電商行列，中國跨境電商從規(guī)模到質(zhì)量都會(huì)有大幅提高,，在國際市場(chǎng)的影響力會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng),。

電商乃中國市場(chǎng)“主菜”

中國網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)育不過10余年光景，卻可用“風(fēng)馳電掣”來形容,。尤其是在如今中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,、大眾消費(fèi)趨謹(jǐn)慎、實(shí)體店經(jīng)營業(yè)績(jī)慘淡的形勢(shì)下,，網(wǎng)購指標(biāo)仍直線上揚(yáng),，更充分彰顯了我國電子商務(wù)的活力。正如馬云所言,，“電商在西方國家是甜品,，在中國卻是一道主菜。”那么,，在電子商務(wù)的同比增長(zhǎng)三成的背后,，究竟暗藏了何玄機(jī)？

首先,，我國電子商務(wù)激流勇進(jìn)般的發(fā)展速度得益于人口紅利,。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,，截至2015年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)6.68億人,。這比美國,、印度、日本三個(gè)網(wǎng)絡(luò)大國網(wǎng)民數(shù)量的總和還要多,。而《報(bào)告》顯示,，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.17億人，同比增長(zhǎng)19.1%,。

其次,，我國電子商務(wù)龐大的市場(chǎng)規(guī)模與近年來互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展息息相關(guān)。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代智能電視等移動(dòng)終端的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的提速,，各種功能的點(diǎn)餐軟件,、APP愈發(fā)成為時(shí)尚，為“指尖上的網(wǎng)購生活”打開了新的大門,。

此外,，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展離不開快遞行業(yè)的支撐。2015年上半年,，中國規(guī)模以上快遞營收為1195.7億元,，與2014年上半年的898億元相比，比增33.2%,。

最后,，國家政策的推動(dòng)為電子商務(wù)發(fā)展打開了一扇又一扇機(jī)遇窗。今年3月,，李克強(qiáng)總理在國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上力挺電子商務(wù)，稱其不只是“虛擬經(jīng)濟(jì)”,。隨后,，商務(wù)部配套出臺(tái)《2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》，從三方面確定了電子商務(wù)工作的16項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),。與此同時(shí),，電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范也密集出臺(tái)：商務(wù)部公布《商品流通法(草案征求意見稿)》，《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易規(guī)則制定程序規(guī)定(試行)》開始實(shí)行,。5月,，中國國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》。7月,，《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》頒發(fā),。頂層設(shè)計(jì)層面的不斷完善，營造了良好的網(wǎng)購環(huán)境,。

綜觀而言,，官方和民間的諸多行動(dòng),，都在助力“互聯(lián)網(wǎng)+”夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

與“檸檬市場(chǎng)”說再見

在電子商務(wù)大力發(fā)展之際,，消費(fèi)趨勢(shì)正發(fā)生改變：十幾年前消費(fèi)者購物看重的是價(jià)格便宜,，而現(xiàn)在品質(zhì)和服務(wù)已經(jīng)成為越來越多消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。

然而,，目前中國的電子商務(wù)市場(chǎng)處于亞健康狀態(tài),，高速發(fā)展的背后掩蓋不住病灶與暗流，“野蠻生長(zhǎng)”的江湖氣息仍是中國網(wǎng)購市場(chǎng)的生態(tài)底色,。如若這些問題得不到解決,，將后患無窮。

而唯有監(jiān)管層面發(fā)力示強(qiáng),，電商層面確保行業(yè)自律,，消費(fèi)者勇于和善于維權(quán)，中國網(wǎng)購市場(chǎng)才能走出“檸檬市場(chǎng)”(即次品市場(chǎng),、信息不對(duì)稱的市場(chǎng))的陰影,。

因此，在當(dāng)前環(huán)境下,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需做好品質(zhì)與服務(wù),，對(duì)消費(fèi)者反饋的問題進(jìn)行匯總歸納，并上溯到供應(yīng)商,、生產(chǎn)者等各個(gè)環(huán)節(jié),，從商品類型、問題的嚴(yán)重性等多個(gè)維度進(jìn)行分層分級(jí),，如此才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,。

實(shí)際上，近年來電商領(lǐng)域也在不斷強(qiáng)化誠信體系建設(shè),。譬如,，今年5月，阿里巴巴,、京東商城,、蘇寧易購等10家電商企業(yè)承諾落實(shí)賠償先付制度。再如,，京東堅(jiān)持“正品行貨”的經(jīng)營理念和對(duì)假貨“零容忍”的態(tài)度,，創(chuàng)立并實(shí)施了貫穿業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的“360度質(zhì)量保障體系”，從采銷,、質(zhì)控,、倉儲(chǔ)、配送、售后,、技術(shù)六大環(huán)節(jié)上進(jìn)行全流程把控,，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購體驗(yàn)。

總之,，電商企業(yè)在提供網(wǎng)購的實(shí)惠與便利之外,，更要為消費(fèi)者打造一個(gè)安全放心的購物環(huán)境，以此打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，重塑中國電子商務(wù)的信任,。