時(shí)間：2015-09-06 11:02:47 點(diǎn)擊：次
來源：贏商薈 作者：

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各大國際電子商務(wù)巨頭早已看出巴西市場的潛力,，紛紛入場布局,，阿里巴巴旗下的速賣通也于2013年開始在巴西運(yùn)營，且成績驕人,。截至去年底,，速賣通已超過巴西老牌電商集團(tuán)B2W,，成為該國最大的網(wǎng)購平臺，目前占據(jù)了超過20%的市場份額,。

中國電商在巴西的運(yùn)營目前主要存在物流和售后兩大難題,。據(jù)調(diào)查，巴西人對商品的售后服務(wù)非常重視,，網(wǎng)購的挑剔程度在全球居中上水平,。在巴西某著名投訴網(wǎng)站上，速賣通的滿意度低于其他國際購物平臺,，一個(gè)主要原因就是從中國網(wǎng)購的商品送到巴西人手上平均需要一到兩個(gè)月,，而且難以提供完善的售后服務(wù)。這成為中國電商在巴西完成從“淘便宜”到“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)型的最大阻礙,，畢竟讓顧客體驗(yàn)到滿意的服務(wù)是電商公司將初次顧客變成忠實(shí)老顧客的最佳途徑,。

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