時間：2015-07-21 07:42:43 點(diǎn)擊：次
來源：品途網(wǎng) 作者：康德

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一直以來我都主張謹(jǐn)慎使用來自數(shù)據(jù)分析的信息，用客戶的思維可以闡述我的原因：交出一些關(guān)于我自己的商業(yè)信息用到銷售過程中去這沒問題，但如果不經(jīng)我同意，就拿去用——甚至我都不知道他們是怎么獲得的信息那又是另一回事了，這很讓人不安。

企業(yè)對數(shù)據(jù)的力量有了新的認(rèn)識，他們正不斷發(fā)現(xiàn)新的營銷策略，遠(yuǎn)超前人想象。這不僅僅是大數(shù)據(jù)、技術(shù)驅(qū)動的革命，也是對數(shù)據(jù)在銷售過程中地位的一個態(tài)度轉(zhuǎn)變，它能幫助指導(dǎo)了解用戶特征，繼而提高銷售業(yè)績。

但是，你得牢記消費(fèi)者對于如何使用數(shù)據(jù)的看法。否則的話，所有你基于數(shù)據(jù)的改變非但不會讓他覺著新鮮，反而讓他倒胃口。

這些討厭的東西正是源于沒有站在消費(fèi)者的角度考慮。它們通常并不是隱私方面的問題，而更多是關(guān)于大數(shù)據(jù)的使用方式造成的。企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)時極富創(chuàng)新，各種數(shù)據(jù)各種組合，這很不賴。但是物極必反，如果過多關(guān)注數(shù)據(jù)，會讓企業(yè)忽視消費(fèi)者本身。

母嬰產(chǎn)品和割草機(jī)

關(guān)于這個問題，曾有一個高度受關(guān)注的案例。一未婚媽媽因?yàn)樗毓镜臄?shù)據(jù)分析，被趕出家門。

塔吉特的數(shù)據(jù)科學(xué)家向記者就他們所用方法做簡短的陳述。

這家公司是根據(jù)消費(fèi)者的最近購買記錄來推產(chǎn)品，成果斐然——對于一位懷孕婦女來說，消費(fèi)品主要是無香洗液、棉球和維他命補(bǔ)充劑等。

然而塔吉特沒有站在消費(fèi)者角度思考。總有一些婦女并不會因?yàn)閼言芯托老踩艨瘢蛘卟粫?guī)矩地按照孕期常識來選取商品，那直接向她們推銷嬰幼兒產(chǎn)品會帶來意想不到的后果。

塔吉特吃一塹長一智，之后他們在給那些準(zhǔn)媽媽收件人發(fā)廣告時，會在一些母嬰產(chǎn)品中混一些割草機(jī)、食物、DVD以及一些跟寶寶無關(guān)的產(chǎn)品。公司仍然會給受眾針對性的推銷產(chǎn)品，不過這次人家就不太會覺得自己是被監(jiān)視了。

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