時(shí)間：2015-07-21 07:42:43 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：品途網(wǎng) 作者：康德

條評(píng)論打印收藏

一直以來(lái)我都主張謹(jǐn)慎使用來(lái)自數(shù)據(jù)分析的信息，用客戶(hù)的思維可以闡述我的原因：交出一些關(guān)于我自己的商業(yè)信息用到銷(xiāo)售過(guò)程中去這沒(méi)問(wèn)題，但如果不經(jīng)我同意，就拿去用——甚至我都不知道他們是怎么獲得的信息那又是另一回事了，這很讓人不安。

企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的力量有了新的認(rèn)識(shí)，他們正不斷發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，遠(yuǎn)超前人想象。這不僅僅是大數(shù)據(jù)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的革命，也是對(duì)數(shù)據(jù)在銷(xiāo)售過(guò)程中地位的一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變，它能幫助指導(dǎo)了解用戶(hù)特征，繼而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

但是，你得牢記消費(fèi)者對(duì)于如何使用數(shù)據(jù)的看法。否則的話(huà)，所有你基于數(shù)據(jù)的改變非但不會(huì)讓他覺(jué)著新鮮，反而讓他倒胃口。

這些討厭的東西正是源于沒(méi)有站在消費(fèi)者的角度考慮。它們通常并不是隱私方面的問(wèn)題，而更多是關(guān)于大數(shù)據(jù)的使用方式造成的。企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)時(shí)極富創(chuàng)新，各種數(shù)據(jù)各種組合，這很不賴(lài)。但是物極必反，如果過(guò)多關(guān)注數(shù)據(jù)，會(huì)讓企業(yè)忽視消費(fèi)者本身。

母嬰產(chǎn)品和割草機(jī)

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，曾有一個(gè)高度受關(guān)注的案例。一未婚媽媽因?yàn)樗毓镜臄?shù)據(jù)分析，被趕出家門(mén)。

塔吉特的數(shù)據(jù)科學(xué)家向記者就他們所用方法做簡(jiǎn)短的陳述。

這家公司是根據(jù)消費(fèi)者的最近購(gòu)買(mǎi)記錄來(lái)推產(chǎn)品，成果斐然——對(duì)于一位懷孕婦女來(lái)說(shuō)，消費(fèi)品主要是無(wú)香洗液、棉球和維他命補(bǔ)充劑等。

然而塔吉特沒(méi)有站在消費(fèi)者角度思考。總有一些婦女并不會(huì)因?yàn)閼言芯托老踩艨瘢蛘卟粫?huì)規(guī)矩地按照孕期常識(shí)來(lái)選取商品，那直接向她們推銷(xiāo)嬰幼兒產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)意想不到的后果。

塔吉特吃一塹長(zhǎng)一智，之后他們?cè)诮o那些準(zhǔn)媽媽收件人發(fā)廣告時(shí)，會(huì)在一些母嬰產(chǎn)品中混一些割草機(jī)、食物、DVD以及一些跟寶寶無(wú)關(guān)的產(chǎn)品。公司仍然會(huì)給受眾針對(duì)性的推銷(xiāo)產(chǎn)品，不過(guò)這次人家就不太會(huì)覺(jué)得自己是被監(jiān)視了。

 1/3    1 2 3 下一頁(yè) 尾頁(yè)