時間：2015-04-18 22:53:59 點擊：次
來源：北京商報 作者：

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 阿里汽車事業(yè)部成立后動作迅速。近日阿里汽車事業(yè)部宣布涉足汽車后服務(wù)市場，與全國多個品牌的4S店聯(lián)合,，提供線上4S店預(yù)約服務(wù),。截至昨日，BMW,、別克,、MINI、豐田,、榮威,、MG、日產(chǎn),、東南汽車等品牌1000家線下4S門店已首批接入,，約覆蓋全國所有4S門店的5%。

車主在天貓按小時預(yù)約具體地點的品牌4S店后,，可完成汽車保養(yǎng)服務(wù),。除服務(wù)時間的預(yù)約外，車主還可爭取到閑時折扣,，并為服務(wù)打分,。保養(yǎng)服務(wù)分為保養(yǎng)套餐和保養(yǎng)券兩種，前者針對20多個具體車型,，后者則覆蓋該品牌全部車型,。目前，北京的車主可以預(yù)約別克,、豐田,、MINI、BMW這四個品牌的保養(yǎng)服務(wù),。保養(yǎng)套餐低至線下價格的8.5折,，代金券一般是雙倍抵用。未來阿里還將上線一款手機(jī)App,，便于消費者通過移動互聯(lián)(3620.66,15.270,0.42%)網(wǎng)+隨時預(yù)約,。

阿里汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成認(rèn)為,，即使媒體曝光4S店服務(wù)有不到位的地方，但4S體系仍是目前最主流,、最有保障的汽車售后服務(wù)體系,。行業(yè)在變革，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,，4S店能充分利用閑時人力,，通過在線預(yù)約消費者無需等待，還能享受錯峰打折,。消費者對服務(wù)進(jìn)行評價,，也能督促平臺體驗升級。