時間：2015-03-16 17:01:10 點擊：次
來源：北京晚報 作者：

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“3·15”消費者權(quán)益日讓網(wǎng)絡(luò)消費再度成為熱點,。眼下電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，網(wǎng)上購物規(guī)模龐大,，信用卡消費漸成時尚,，但各種問題也層出不窮。在美國銷售假貨后果嚴重,，新加坡立法打擊推銷,。

美國 網(wǎng)店售假 后果嚴重

美國在線購物主要有兩種形式，一是百貨公司和各種品牌商品自己的官網(wǎng),，二是網(wǎng)絡(luò)商城,，最大的是亞馬遜和EBAY。

前者網(wǎng)店只是實體店的延伸,，有自己的進貨渠道和質(zhì)量檢查制度,，沒有假貨問題。后者因為商品和賣家來源復(fù)雜,，為了防止假冒商品,，兩大網(wǎng)絡(luò)銷售商各有各的招數(shù)。

據(jù)亞馬遜介紹,，凡是在該網(wǎng)站開店的商家都要與網(wǎng)站簽署協(xié)議,，保證不銷售假貨；該網(wǎng)站有自己的商品質(zhì)量監(jiān)控人員,，一旦發(fā)現(xiàn)假冒商品將立即暫?；蛴谰眯越K止網(wǎng)店的銷售權(quán)，無償銷毀保存在網(wǎng)站物流中心的庫存貨物,。

兩大網(wǎng)絡(luò)商城還通過對商家延時付款進行監(jiān)控,，消費者購物時大多用信用卡或銀行卡付款，網(wǎng)站等到消費者接到貨物之后才將貨款付給商家,。一旦接到投訴,，可以立即終止付款。

此外,，美國有一整套關(guān)于打擊假冒商品立法和維護消費者權(quán)益系統(tǒng),。美國《商標保護法》規(guī)定，故意制造和銷售假貨重犯者將面臨最高10年刑期,、個人500萬美元(約合3130萬元人民幣)罰款,。

日本 快遞丟失 索賠有道

在快遞業(yè)非常發(fā)達的日本，記者問過多個日本朋友和華人,，他們對快遞業(yè)服務(wù)規(guī)范化,、細致體貼、賠償?shù)轿坏榷计毡榻o予好評,。一些易碎品在日本也經(jīng)?？梢钥爝f，而且服務(wù)周到，包裝細致,，并貼上易碎品標識,。魚類、西瓜,、葡萄酒,、牛奶等都可以快遞，還有專門的冷藏服務(wù),。

在日華人魯蓬人說,，日本機場常常給別的國家機場野蠻裝卸背黑鍋，替代別國賠償,。即便一些損壞并不是在日本發(fā)生的,，但如果有人在成田機場發(fā)現(xiàn)問題找快遞方交涉時，快遞方會征求顧客意見,，商量賠償,。

多年前他有個郵件是從北京寄往東京的工藝瓷瓶，送到后確認4個瓶子已碎,，快遞員馬上照相取證,，并且讓他立刻填寫表格并附上商品價格，因為當時沒有相關(guān)發(fā)票,，最后按照整個行李的總價值賠償40%,，并且賠償金到賬很快，這期間沒有任何多余的交涉,。這件事給他留下深刻印象,。

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