時間：2022-07-28 14:00:19 點(diǎn)擊：次
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近日，商務(wù)部就《同城物流配送服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》《生鮮電商物流包裝規(guī)范（征求意見稿）》兩份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開征求意見,。相關(guān)意見和建議可于2022年8月2日前反饋中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院,。 

市場規(guī)模持續(xù)快速增長

近年來，我國城市化建設(shè)不斷推進(jìn),，電子商務(wù),、新零售等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展,，同城物流配送網(wǎng)絡(luò)和市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,，逐步成為居民生活的“剛需”。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計,，2020年,，我國同城配送業(yè)務(wù)量累計完成121.7億件，同比增長10.2%,。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)報告顯示,，即時配送服務(wù)覆蓋商品的類型不斷豐富，即時配送市場持續(xù)擴(kuò)張,，用戶規(guī)模從2014年的1.24億人增長至2020年的5.06億人,。

與此同時，我國生鮮電商市場規(guī)模持續(xù)高速增長,。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,，2020年我國生鮮電商市場規(guī)模達(dá)4047億元，同比增長44.7%,。

“同城物流是電商物流的最后一公里,，也是生鮮電商物流的最后一公里。生鮮電商物流最大的應(yīng)用場景是同城物流,。”商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇表示,，本地生活配送、電商末端配送等同城物流業(yè)務(wù)有很大部分是生鮮電商物流,。目前,，國內(nèi)尚無針對同城物流配送服務(wù)和生鮮電商物流包裝的標(biāo)準(zhǔn)。兩份意見稿同時發(fā)布表明物流監(jiān)管部門對物流的管理更加精細(xì)化,，也能更好地促進(jìn)電商與物流協(xié)同發(fā)展,。

諸多問題制約可持續(xù)發(fā)展

同城物流配送和生鮮電商在快速發(fā)展的同時，也存在著諸多問題,，一定程度上制約了行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,。

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營分析稱，如今,，消費(fèi)者通過電商平臺完成日常生活用品采購的頻率越來越高,。但由于生鮮產(chǎn)品屬于非標(biāo)性產(chǎn)品,，其包裝存在很大的可操作空間，過度包裝和包裝不足問題同時存在,，帶來了嚴(yán)重的社會問題,，影響了顧客的消費(fèi)體驗。

而與之相匹配的同城物流,，在發(fā)展過程中則存在著從業(yè)人員安全意識薄弱,，服務(wù)意識不足，服務(wù)水平與消費(fèi)者期待之間有差距等問題,，這些問題已經(jīng)影響到從業(yè)人員和廣大消費(fèi)者的生命財產(chǎn)安全和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。在這樣的背景下，商務(wù)部組織制定相應(yīng)規(guī)范對于規(guī)范相關(guān)從業(yè)人員的日常行為具有積極的意義,，能夠更好為從業(yè)人員和普通市民的生命財產(chǎn)安全保駕護(hù)航,，同時為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展掃清障礙。

新規(guī)范廣受業(yè)界期待

意見稿的發(fā)布備受各方關(guān)注,，新規(guī)的落地實施更加值得期待,。中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)部門正加快推進(jìn)收集意見反饋工作,，并會盡快落實反饋中提到的問題,。

趙振營說，從目前的征求意見稿來看,，對同城物流配送服務(wù)的總體要求及設(shè)施設(shè)備,、信息平臺、作業(yè)流程,、風(fēng)險與防范,、投訴處理等要求，給出了評價指標(biāo),。并從設(shè)施設(shè)備,，管理制度等方面為物流企業(yè)規(guī)范化操作制定了相應(yīng)的規(guī)則。“這將有助于解決行業(yè)存在的問題,，促進(jìn)同城物流配送服務(wù)更加規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，讓物流企業(yè)經(jīng)營行為變得有法可依,，不再是摸著石頭過河,。”

同時，意見稿還規(guī)定了生鮮電商物流包裝的總體要求,、性能,、操作和管理要求，給出了生鮮電商物流包裝的分類,。

洪勇認(rèn)為,，制定同城物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和生鮮電商物流包裝標(biāo)準(zhǔn),，將進(jìn)一步提高物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升物流配送服務(wù)能力,，完善物流設(shè)施設(shè)備,，推動物流企業(yè)信息共享，減少物流運(yùn)輸中的破損問題,，促進(jìn)物流配送企業(yè)節(jié)能減排,，引領(lǐng)行業(yè)健康有序高質(zhì)量發(fā)展。并且能夠增強(qiáng)用戶滿意度,，進(jìn)而對促進(jìn)居民消費(fèi),、實現(xiàn)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮積極作用。