時(shí)間：2015-04-27 11:32:24 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》是由商務(wù)部流通發(fā)展司牽頭,，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì),、中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟組織承接，順豐速運(yùn)集團(tuán)主筆的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。于2014年5月16日在商務(wù)部正式立項(xiàng),。主要內(nèi)容涉及到倉儲(chǔ)服務(wù),、配送服務(wù)、系統(tǒng)對(duì)接服務(wù),、退貨服務(wù),、線上線下的客戶服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容?！峨娮由虅?wù)物流服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)座談會(huì)得到了西安交通大學(xué)馮耕中教授,、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)原副會(huì)長戴定一等領(lǐng)導(dǎo)，以及天津德利得物流有限公司,、上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司,、順豐速運(yùn)集團(tuán)有限公司、菜鳥網(wǎng)絡(luò),、京東商城,、申通快遞、天地華宇等相關(guān)企業(yè)的積極參與,。

《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》座談會(huì)主要針對(duì)前幾次研討會(huì)和專家交流會(huì)修改后的界限范圍,、B2B和B2C的區(qū)別以及缺少內(nèi)容、信息跟蹤,、服務(wù)流程,、客戶關(guān)注點(diǎn)等幾個(gè)方面展開了討論。在座的十幾位專家和企業(yè)代表共同修改電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范文件,，希望將準(zhǔn)確率提升到最高,，更好滿足消費(fèi)者需求，也讓電商物流企業(yè)得到應(yīng)有的規(guī)范,。

《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》以消費(fèi)者為導(dǎo)向展開,以全面提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)為指導(dǎo)思想,深入到電子商務(wù)物流系統(tǒng),、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸,、配送,、退換貨等各個(gè)環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)物流快速發(fā)展,、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)缺失的背景下,，制定《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》，對(duì)規(guī)范企業(yè)配送服務(wù)及運(yùn)作規(guī)范,，提升電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量具有十分現(xiàn)實(shí)的意義,，同時(shí)中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟及其核心成員企業(yè)的大力支持積極推近,，將先進(jìn)的電商物流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)規(guī)范自身起到借鑒作用,，對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響,。為使這一國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具備較強(qiáng)的指導(dǎo)性與應(yīng)用性，聯(lián)盟將聯(lián)合業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)共同完成,，以進(jìn)一步提高我國電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，推進(jìn)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)與持續(xù)發(fā)展,。