馬云:信任,、互信是最大的未開發(fā)財富
跟錢有關(guān)的都不是戰(zhàn)略性的,,不以利益為出發(fā)點的戰(zhàn)略決策才是真正的廟堂之策,。
所以我一直相信一個好的財務(wù)總監(jiān)很難做好董事長,。因為好的財務(wù)總監(jiān)腦子里全部都是錢,。腦子里全是錢的人,是很難做好事情,,很難做好朋友,。
阿里巴巴一開始那么難,什么都沒有,,沒有人相信我們要做的事情,,人人都說我們是瘋子,是騙子,。
但究竟是什么讓我們這個企業(yè)活下來.是錢嗎.其實我們根本沒有錢,。是資源嗎.我們也沒有資源。是人才嗎,其實,,人才跑到我們公司看到這個狀況都跑了,。
我們其實有的是價值觀。我們有的是客戶第一,,團隊精神,,誠信。而這些東西看起來都很虛,,很不值錢,。阿里巴巴一開始,其實我們真的非常窮,。
但是我們有對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信念,。我們有對創(chuàng)建未來的夢想。我們有自己做事的價值觀,。
這十多年創(chuàng)業(yè)走過來,,最深的一個感觸,就是一個企業(yè)家,,做的最重要的選擇,,決定公司命運的選擇,基本上都是跟錢無關(guān)的選擇,。
有很多人說,,馬云你為什么那么厲害。其實我說不是我們厲害,,也是我們運氣好,。但也有人說,馬云你怎么運氣這么好,,每次都能成功,。我覺得也是不是那樣。其實是我們做的選擇比較正確一點而已,。
2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,,那時候公司非常艱難,。但我們提出了必須要盈利1塊錢。那時候不盈利,,我們就死掉了,。那時最痛苦的一件事情就是幫人家做互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁。你必須要給賄賂,,不給賄賂,,人家就不和你做生意,所以我們在杭州開會討論了一天,,如果給別人賄賂我們就有可能活著,,如果不給別人賄賂,我們可能就死掉了,。
直到下午4點多,,我記得那天,我們決定,,我們永遠(yuǎn)不給別人賄賂,,永遠(yuǎn)不行賄。寧可公司關(guān)了,,我們不做這家公司,。我們一起再去找工作,也必須要堅持誠信的底線,。到了2002年我們居然那年因為堅持了自己的誠信體系,,開始賺錢了。
阿里巴巴做大以后,,行賄這個事情倒過來了,,我們規(guī)定不準(zhǔn)員工拿賄賂。我們一年內(nèi)有幾個億幾十個億的采購,。我們在合同里寫了這一句話:感謝您跟我們做生意,。我們希望跟您未來在做生意的過程中,我們的員工不能向您索要賄賂,,您也絕對不允許給我們一分錢的賄賂,,如果我們發(fā)現(xiàn)有任何這樣的問題,我們集團內(nèi)將永不跟您做生意,,這是我們在合同上寫好的,。
現(xiàn)在很多地方的人接待我們是很熱情的。但是我們的員工,,不能讓別人的車來接,,不能吃人家請的飯,,拿一顆糖都要送回去,,不然他的價值觀打分就會很低,會受到懲罰。
有一次,,我們銷售人員在培訓(xùn),,我去看了下,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)老師在講怎么樣把梳子賣給和尚,。我聽了5分鐘,,我非常生氣,就把和這個培訓(xùn)老師給開除了,。
因為我覺得是騙子,。因為和尚本來就不需要梳子。把產(chǎn)品賣給那些不需要這個產(chǎn)品的客戶,。我認(rèn)為這就是騙術(shù)而不是銷售之術(shù),,這對我們的價值觀是巨大的挑戰(zhàn)。
淘寶建立起來的時候很快就非常熱鬧,,非?;穑蔷W(wǎng)上咨詢的很多,,沒有交易,,因為沒有人相信陌生人。誰也不愿意把錢付出去,,誰也不愿意把貨先付出去,。如何解決交易的問題,是我們最大的問題,。
那一年我剛好去了達(dá)沃斯,。我想去找到如何完成這樣一個交易的目的和方法。但是后來我發(fā)現(xiàn),,所有的企業(yè)家都在那里談?wù)撝髽I(yè)的社會責(zé)任,。我在達(dá)沃斯的時候突然想明白了。如果我們要在中國發(fā)展電子商務(wù),,我們必須去做一件真正有價值的事情,,去真正推動社會的進(jìn)步。真正的去創(chuàng)造獨特的價值,,不然我們永遠(yuǎn)都發(fā)展起來,,同時還需要有巨大的擔(dān)當(dāng)。
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