時間：2024-03-04 15:03:50 點擊：次
來源：中國郵政快遞報 作者：

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“2023年對于公司來說是艱難的一年,，收入下降約90億美元,。在2024年,，公司將展現(xiàn)強大的生命力,。”近日，聯(lián)合包裹（UPS）英國,、北歐,、印度和愛爾蘭區(qū)域營銷經(jīng)理Sahil Jaggi在倫敦召開的寄遞大會（The Delivery Conference）上表示，經(jīng)歷了利潤,、收入和包裹量下降的2023年后,，聯(lián)合包裹將在服務(wù)多元化、客戶體驗提升,，布局新市場新業(yè)務(wù)上發(fā)力,，以重現(xiàn)生命力。

2023年四季度,，聯(lián)合包裹綜合收入為249億美元,，同比下降7.8%。綜合營業(yè)利潤同比下降22.5%,，國內(nèi)業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈和貨運業(yè)務(wù)的收入也都有不同程度下降。2023年度,，其收入910億美元，較上年下降9.3%,。

裁員應(yīng)對困境

Jaggi表示：“聯(lián)合包裹擁有117年的歷史,，公司經(jīng)歷過許多坎坷和挑戰(zhàn)，但始終保持著成功,，這得益于公司業(yè)務(wù)的基本原則,，其中之一就是始終確保滿足客戶的基本需求，并根據(jù)市場變化作出調(diào)整,，這樣才能變得更加強大,。”

Jaggi所指的根據(jù)市場變化作出調(diào)整，實際上是指公司于今年1月宣布的采取多項成本削減措施,，其中包括計劃裁減多達(dá)1.2萬個工作崗位,，這是聯(lián)合包裹未來調(diào)整規(guī)模戰(zhàn)略的一部分。同時,，聯(lián)合包裹采用更多人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)替代人工,，在去年夏天員工罷工期間,，技術(shù)的作用使聯(lián)合包裹減少了10%的工時投入。

聯(lián)合包裹2023年的業(yè)績慘淡的部分原因是新冠疫情后續(xù)對零售和物流領(lǐng)域帶來的持續(xù)影響,。Jaggi表示,，作為財富500強公司之一，聯(lián)合包裹有能力在2020年和2021年疫情防控期間保持運營,，這也促進(jìn)了公司發(fā)展,。然而，2022年和2023年,，人們開始重返商店,，購買偏好發(fā)生了變化，宏觀經(jīng)濟環(huán)境對消費者的購物習(xí)慣產(chǎn)生影響,，對廣泛的零售和物流行業(yè)都造成了影響,，由此，公司在2023年處于艱難經(jīng)營環(huán)境且出現(xiàn)了負(fù)面業(yè)績,。

全渠道遞送奏效

此前的新冠疫情也加速了全渠道零售和戶外遞送的推廣,。Jaggi認(rèn)為，現(xiàn)在出現(xiàn)全渠道零售和遞送服務(wù)的真正融合,，人們可以選擇在商店,、網(wǎng)上或移動設(shè)備上購買商品，也可以選擇將商品送到商店,、家中或戶外遞送點,，零售和遞送服務(wù)變得更加多元。

今年,，聯(lián)合包裹計劃繼續(xù)擴大自己的戶外網(wǎng)絡(luò),，以滿足用戶全渠道遞送需求。聯(lián)合包裹在Access Point網(wǎng)絡(luò)中與各類儲物柜和包裹店運營商合作,，去年又進(jìn)行了多項交易,，增加了網(wǎng)點，進(jìn)一步擴大歐洲市場,。例如,，其在挪威開設(shè)了近800個新的Access Point網(wǎng)點，并通過合作擴大儲物柜網(wǎng)絡(luò),，為消費者提供更多便利的遞送選擇,。

最近，聯(lián)合包裹與英國利物浦足球俱樂部合作,，為其網(wǎng)絡(luò)零售店用戶提供門店送貨和其他快遞服務(wù),。“對于零售商而言，遞送服務(wù)不僅關(guān)乎銷售額，還可以為用戶留下持久而積極的購物體驗,。公司將繼續(xù)研究如何與其他電子商務(wù)公司建立此類合作關(guān)系,，改善客戶體驗。”Jaggi說,。

聯(lián)合包裹更加重視對自身能力全方位建設(shè)的投入,。其將投資提升分揀能力和其他技術(shù)，如部署了自動駕駛車輛,，開發(fā)出貨運技術(shù)工具UPS Symphony,，方便客戶通過軟件來管理各自供應(yīng)鏈、倉儲和配送,。

跨境投資促發(fā)展

2024年,，聯(lián)合包裹還將專注于幫助客戶擴大市場和收入，尤其是消費者跨境購物增加,，將加大往歐洲的運輸,。為此，早些時候,，聯(lián)合包裹宣布推出一系列技術(shù)驅(qū)動的代理服務(wù),，如UPS Export Assure和UPS Paperless Invoice，幫助跨境企業(yè)和客戶滿足全球范圍內(nèi)不同的清關(guān)要求,。此外,，聯(lián)合包裹最近重新推出了Worldwide Economy服務(wù)，為那些從英國發(fā)往美國和其他主要亞歐市場的D2C企業(yè)提供5至8天送達(dá)的低成本服務(wù),。

Jaggi指出,，聯(lián)合包裹今年的另一個主要增長點是印度。

近年來,，聯(lián)合包裹在印度進(jìn)行了多項戰(zhàn)略投資,。其中最引人注目的是其與印度最大的客運航空公司的最大股東InterGlobe Enterprises成立了合資企業(yè)，并于2022年推出了全新的物流品牌MOVIN,，以滿足快節(jié)奏的印度市場的需求,。得益于這項新業(yè)務(wù)，聯(lián)合包裹的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已覆蓋印度49個城市,。2022年，聯(lián)合包裹在班加羅爾開設(shè)了一個新的關(guān)口設(shè)施,，為用戶提供地區(qū)間和洲際的遞送服務(wù),。聯(lián)合包裹還投資約2000萬美元在欽奈新建了一個技術(shù)中心，以培養(yǎng)印度本地人才,，提升公司的技術(shù)能力,。

Jaggi介紹，聯(lián)合包裹在印度、英國,、愛爾蘭和北歐市場均將重點關(guān)注醫(yī)療保健,、技術(shù)投資、產(chǎn)能提升,、多樣化和新服務(wù)拓展,，其中醫(yī)療保健業(yè)務(wù)是重要的支柱業(yè)務(wù)。新收購的MNX Global Logistics和Bomi Group將為聯(lián)合包裹醫(yī)療保健市場提供助力,。