時間：2022-07-13 10:14:42 點擊：次
來源：東方網(wǎng) 作者：

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最近，你等到快遞小哥的敲門聲了嗎,？你的小區(qū)快遞,、外賣能送上門了嗎？6月1日以來,，上海的快遞配送逐步恢復(fù)正常,。但出于防疫考慮,，很多小區(qū)至今仍不允許快遞進入小區(qū)配送，快遞件只能放在小區(qū)門口,，或堆在地上,，或擺在架子上?？爝f不能進小區(qū)帶來了不少問題,，比如容易丟件、在小區(qū)出入口分揀堵塞交通,、黃梅天易被雨水浸泡,、翻找取件時人群聚集、較重的快遞搬運吃力等,，飽受小區(qū)居民詬病。

在漸漸恢復(fù)如常的當下,，為何快遞仍不能直接送上門,？上海市消保委快遞物流辦從多家物業(yè)公司獲悉，快遞不直接送上門主要出于防疫安全考慮,，集中接收可以進行消毒和靜默處理,，避免快遞員和包裹直接進出造成病毒傳播風(fēng)險。

但是快遞能否送貨上門,，基本上都是小區(qū)自己的規(guī)定,，同樣的街道，有的小區(qū)不能送貨上門,，也有小區(qū)可以直接送貨上門,，并沒有統(tǒng)一標準。經(jīng)了解,，對于快遞員,、外賣騎手能否進入小區(qū)配送，街鎮(zhèn),、社區(qū)各有手勢,，目前有三類情況：

部分小區(qū)已經(jīng)允許快遞員進入小區(qū)配送，有的小區(qū)可以送貨上門,；

有小區(qū)只允許快遞員將快件放在樓下,，或放在小區(qū)內(nèi)的驛站等自提點，實現(xiàn)“無接觸配送”,；

還有的小區(qū)出于安全考慮,，暫未松動，快遞外賣仍只允許放置在小區(qū)門口的貨架上,。

那么,，如何在快遞送貨上門和常態(tài)化防控找到平衡點,，讓消費者享受收件的“快樂”呢？快遞公司又采取了哪些規(guī)范投遞舉措,，來保障“最后100米”的配送服務(wù),？

據(jù)悉，上海市消保委快遞物流專業(yè)辦對上海極兔速遞有限公司,、上海圓通速遞有限公司,、上海韻達貨運有限公司、上海中通吉速遞服務(wù)有限公司4家快遞公司進行了解,。

目前各快遞公司的末端派送方式主要根據(jù)各個地方具體防疫政策進行相應(yīng)調(diào)整,，目前主要為以下方式：

出于防疫考慮，大部分還是保持無接觸配送,，小件主要以快遞柜為主,，減少與收件人面對面接觸。

派送前電話聯(lián)系,，按客戶需求派送,，經(jīng)客戶允許盡量放代收點等地方，盡量做到零接觸,；已經(jīng)允許快遞員進入小區(qū)配送的,，客戶要求送貨上門，嚴格按照客戶要求提供上門服務(wù),。

疫情管控嚴格區(qū)域網(wǎng)點自行與居委溝通門口擺放專屬快遞貨架,，避免統(tǒng)一貨架同行業(yè)一起堆放，或者快遞員通常提前告知快件最新狀態(tài),，并對接物業(yè),，進入小區(qū)微信群，便捷高效聯(lián)系客戶,，加快客戶取件速度,。

針對生鮮冷鏈等物品的快件，要求快遞員提供上門送貨服務(wù),；對于大件也盡量送貨上門,，且快遞員隨身攜帶消毒液進行全面消殺，保障送貨上門提升客戶體驗,。

快遞物流專業(yè)辦認為,，出于防疫考慮，送貨上門并不局限于送到家門口,，也可以根據(jù)防控要求送到約定的地點或者快遞柜等,，但是告知環(huán)節(jié)是絕不能少的，快遞企業(yè)必須做好派前電聯(lián),，如果缺失了就會讓消費者的體驗大打折扣,，從而引發(fā)爭議與投訴,。