時間：2022-04-15 15:14:23 點(diǎn)擊：次
來源：物流指聞 作者：

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抖音電商日前宣布：因受疫情等不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限,，平臺已發(fā)布商家發(fā)貨豁免政策,。為了保障民生,，助力抗疫，平臺推出疫情“快遞保障”特邀物流合作伙伴中國郵政(含EMS)、中通快遞,、圓通快遞為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營保障,。

根據(jù)公告，中國郵政(含EMS),、中通快遞,、圓通快遞已與平臺簽署保障協(xié)議，并承諾在2022年4月15日至5月31日期間(以下簡稱“保障期間”)為商家提供運(yùn)營有保障的物流履約服務(wù),。平臺將根據(jù)政府部門發(fā)布的疫情政策等信息,，動態(tài)、及時調(diào)整保障期間,。

由于近期疫情變化頻繁,，為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，平臺已針對發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整：豁免區(qū)域內(nèi),，商家發(fā)貨,、攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)超時將不會產(chǎn)生判罰,。在保障期間,，針對豁免域，商家使用平臺特送合作的快遞公司發(fā)貨,，且在快遞公司承諾的攬派區(qū)域里攬收的訂單,，如因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由對應(yīng)的快遞公司承擔(dān),。

三家快遞公司同時給出了履約保障、價格承諾,、客服保障,。其中，中通快遞在保障期間,，現(xiàn)有存量合作商家,，保持協(xié)議價格不變，承諾不隨意漲價,；新合作商家,，承諾按照日常價格優(yōu)先進(jìn)行對接合作。中國郵政(含EMS)與圓通快遞在疫情保障期間,，針對存量合作商家,，承諾不漲價；針對新合作商家,，給予專項(xiàng)優(yōu)惠價格,。

根據(jù)抖音電商的說明，中通快遞的保障時間延長至2022年5月31日。“京東物流”的保障時間將于2022年4月20日正式終止,，之后發(fā)貨的訂單,，京東物流將不再進(jìn)行賠付兜底、履約保障,、價格承諾,。