時(shí)間：2022-04-08 17:23:36 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì) 作者：

條評(píng)論打印收藏

4月8日，馮氏集團(tuán)利豐研究中心與中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《2021-2022中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）,。報(bào)告顯示,，得益于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、境外消費(fèi)回流,、品質(zhì)消費(fèi)提升等因素,，2021年百貨零售業(yè)總體增長(zhǎng)良好，凈利潤(rùn)大幅改善,。

今年是該系列報(bào)告連續(xù)第7年發(fā)布,，根據(jù)利豐研究中心和中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起的問(wèn)卷調(diào)查，47.1%的受訪企業(yè)預(yù)計(jì)2022年銷售額將與2021年持平,，另有四成多的受訪企業(yè)認(rèn)為銷售額有望實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng),。

馮氏集團(tuán)利豐研究中心副總裁錢慧敏女士表示：“在零售業(yè)整體增長(zhǎng)乏力的大背景下，不少百貨零售企業(yè)正在根據(jù)自身情況重新調(diào)整策略,，提高商品組合的價(jià)值,，如通過(guò)開(kāi)拓自采自營(yíng)業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)自有品牌,、引入國(guó)潮品牌等方式,，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”

報(bào)告指出,，品質(zhì)消費(fèi)的提升帶動(dòng)高端百貨業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顯著,。不少高端百貨商場(chǎng)銷售額呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，除了因?yàn)橐咔閷?dǎo)致部分境外奢侈品消費(fèi)回流,，商場(chǎng)本身的品牌效應(yīng)也持續(xù)增強(qiáng),。品牌愿意向商場(chǎng)傾斜更多資源，從而進(jìn)一步促進(jìn)銷售,，形成持續(xù)良性循環(huán),，強(qiáng)化了高端商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

另外,，中國(guó)百貨零售企業(yè)在櫥窗設(shè)計(jì),、商品管理、顧客服務(wù)等方面仍有欠缺,。其根本原因是許多百貨零售企業(yè)仍秉持傳統(tǒng)理念經(jīng)營(yíng),，缺乏對(duì)時(shí)尚與市場(chǎng)變化的敏銳度,。一些時(shí)尚性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)較好的百貨商場(chǎng)擁有年輕化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，更能把握消費(fèi)的需求變化,。許多百貨企業(yè)已經(jīng)吸取經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始在外觀裝修,、品牌更新,、數(shù)字化變革等方面進(jìn)行不同程度的調(diào)改升級(jí)。

在數(shù)字化變革方面,，百貨零售企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū),，疫情迫使百貨企業(yè)加速開(kāi)展線上線下融合的全渠道業(yè)務(wù)。調(diào)查顯示,，85%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)開(kāi)展微信小程序/公眾號(hào)商城,、直播帶貨、團(tuán)購(gòu)服務(wù)等線上業(yè)務(wù),。未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是結(jié)合企業(yè)資源與優(yōu)勢(shì),，將工具變?yōu)槟芰Γ瑫r(shí)強(qiáng)化中后臺(tái)數(shù)字化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化和決策智能化,。

報(bào)告還建議政府監(jiān)管部門(mén)在以下幾方面給予相應(yīng)支持，包括降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,、加強(qiáng)對(duì)職業(yè)打假行為的監(jiān)管,、支持老店升級(jí)改造、規(guī)范電商和免稅零售發(fā)展,、加強(qiáng)商品抽檢源頭化管理,、以及加強(qiáng)城市商業(yè)規(guī)劃。