在新零售時代,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng),、數(shù)字化信息、IoT物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合應(yīng)用,，不斷重構(gòu)著“人貨場”三者的關(guān)系,。簡單地說,，新零售企業(yè)必須以“貨”為核心，圍繞“場”去布局,，吸引“人”到“場”去買“貨”,，才能實現(xiàn)商品銷售的全棧價值挖掘。

 

    在這一點上,，今年國美“真快樂”平臺積極構(gòu)建了全場景的消費零售生態(tài),，成為了一項“人無我有”的稀缺能力。

 

 

 

    2017年末,，國美啟動“家·生活”戰(zhàn)略,，其核心在于圍繞廚空間,、舒適家、酒水,、定制,、百貨等多重業(yè)態(tài)，實現(xiàn)從家電消費向家庭生活場景的延伸,。那一年,，消費者來到國美“家·生活”體驗館享受全屋智能家電的便捷，在游戲區(qū),、烹飪區(qū),、休閑區(qū)盡情釋放工作與生活壓力，儼然成為了一種另類時髦,。根據(jù)國美實施“家·生活”戰(zhàn)略后的首個業(yè)績報告顯示,，國美家庭整體解決方案,、柜電一體化GMV同比增長110%,，國美家庭整體解決方案、柜電一體化GMV同比增長110%,，這也為國美加速推進“家·生活”戰(zhàn)略注入了信心,。

 

 

    如今回頭看“家·生活”的第一階段，本質(zhì)就是通過國美發(fā)揮全國矩陣的門店優(yōu)勢,，以重新裝修或全面改造的方式,，實現(xiàn)對體驗式消費場景的全方位升級，也抓住了當時90后普遍成家立業(yè),，對智能廚具等全屋智能產(chǎn)品天然的消費剛需,。如今兩年過去了，很多人想要買智能櫥柜等產(chǎn)品,，首先會想到國美,。

 

    在2020年下旬，國美通過強大的供應(yīng)鏈整合能力,，將販售的核心品類從家電延展到食品酒水,、服飾鞋包、家居家裝,、日用百貨,、母嬰玩具、美妝個護六大類目,，并通過線上“真快樂”與線下“國美家”雙平臺協(xié)同實現(xiàn)了全場景融合,。最有代表性的，就是遍布全國的3400多家國美門店,，均通過“一店一頁”完成了線上平移,，消費者線上下單購買數(shù)碼3C或小家電,，總能優(yōu)先從距離最近的國美門店發(fā)出，最快30分鐘就能拿到,。

 

    而在全民看直播時代,，“真快樂”平臺還通過“買遍中國”、“BOSS價到”,、“足球真快樂”等新穎的超級直播,，與年輕群體保持了高頻次的交互與高強度的黏性。同時,，利用社群與直播相結(jié)合的方式探索社交型電商,、內(nèi)容型電商的變現(xiàn)閉環(huán)，快速向周邊3-5公里社群進行輻射,，實現(xiàn)了對用戶消費需求的快速響應(yīng),。

 

 

    根據(jù)CBNData發(fā)起的《2021年輕人消費行為大調(diào)查》，其中95后占比35%,，女性用戶占比64%,、一線城市消費者占比47.8%，場景本地化無疑成為了零售平臺獲客的新入口,。“真快樂”趁著618全民購物狂歡的契機,，在北京、成都,、重慶,、武漢、南京等多個大城市掀起了“快樂ZAO城”市集活動,，根據(jù)各地文化特色搭建主題迥異的各式ZAO動站,，實現(xiàn)了娛樂化場景的下沉。

 

    年輕人不僅可以在這里盡情舞動,、一展歌喉,、組隊游戲等，甚至還可以穿上美美的漢服在現(xiàn)場拍照打Call,。在“真快樂”為年輕人構(gòu)建的線下歡樂場中,，志同道合的年輕人會達成相互認同，說著那些只有自己人才聽得懂的“黑話”,，分享著吃喝玩樂購的知識和經(jīng)驗,，成為了興趣共同體。

 

    對“真快樂”而言,，線下場景不僅是消費的觸點,，更是快樂的支點。尤其是當線下場景的主要職能轉(zhuǎn)向“體驗”后,，誰能通過實體進行更多的場景化拓展,，誰就能在未來競爭中脫穎而出,。在今年618期間，“真快樂”平臺全網(wǎng)DAU迎來了歷史性突破,，不僅同比去年大幅增長189.11%,，新增訪客量更同比去年暴增114.32%，總占比達到了78.83%,。

 

 

    本月,，國美零售CFO方巍接受訪談時表示：“融合購物廣場加本地生活屬性的新型的消費平臺，是國美創(chuàng)始人回歸后定下的方向,，也是后疫情時代更符合現(xiàn)代消費者需求的場景”,。顯而易見，場景化能力已經(jīng)成為了“真快樂”的稀缺能力,，更成為“家·生活”第二階段戰(zhàn)略的核心推動力,。