時(shí)間：2021-01-13 10:10:22 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：程晨

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1月12日消息，據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道,，近日,，天貓超市宣布，與菜鳥聯(lián)合推出的“保證上門,，不上必賠”送貨服務(wù)擴(kuò)大至浙江,、廣東、江蘇,、湖北,、福建、四川,、安徽,、河南、湖南各省及下屬主要城市,，并計(jì)劃在春節(jié)期間覆蓋全國,。

去年10月28日，天貓超市宣布推出“送貨上門,，不上必賠”服務(wù),，承諾非特殊原因，天貓超市的商品一律送貨上門,。若無法達(dá)成,，消費(fèi)者可獲得賠償。服務(wù)推出后,，只要符合賠付標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者,，都將收到平臺(tái)發(fā)放的天貓超市卡。

彼時(shí),，該項(xiàng)服務(wù)落地的城市為北京,、上海、廣州,、深圳,、杭州、武漢,。而目前,，該項(xiàng)服務(wù)的覆蓋范圍較之前擴(kuò)大了300%,。

天貓超市體驗(yàn)負(fù)責(zé)人樸正透露，通過客戶調(diào)研發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者針對(duì)上門服務(wù)的滿意度提升了25%,。目前，天貓超市的重物,、大件,、冰鮮等特殊商品均支持送貨上門，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶的購物需求,。

同時(shí),，為應(yīng)對(duì)潛在的疫情風(fēng)險(xiǎn)，菜鳥直送對(duì)特殊區(qū)域配送人員實(shí)施持核酸檢測(cè)證明上崗,、無接觸配送,、個(gè)人防護(hù)等多重措施，保障各地春節(jié)購物配送有序進(jìn)行,。