時間：2018-10-18 11:32:06 點擊：次
來源：電商報 作者：

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近日,，騰訊云與找鋼網(wǎng)達(dá)成合作,，雙方將合資成立一家新公司,，推出面向B2B全領(lǐng)域的交易工具型產(chǎn)品,。在由上海寶山區(qū)政府和托比網(wǎng)聯(lián)合主辦的“第五屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上,，騰訊云騰訊企點市場化總監(jiān)商杰首次公開解讀了雙方的合作。“我們和找鋼網(wǎng)的合作的契合點是看重其行業(yè)和B2B電商領(lǐng)域的運營經(jīng)驗,。雙方的合作,，會給很多想在該領(lǐng)域有更好發(fā)展的企業(yè)帶來機會。而通過合資,，與合作平臺共同承擔(dān)收獲和損失也說明騰訊云在這方面的決心和信心,。”

渠道逐漸扁平化，行業(yè)顆粒度越來越小

事實上,，騰訊To B的SaaS服務(wù)軟件早就開始部署,，2015年推出騰訊企點，定位于企業(yè)級SCRM產(chǎn)品,，包含企業(yè)QQ,、企點客服、企點營銷,、企點協(xié)同,、企點呼叫中心在內(nèi)的一組SCRM社交化客戶關(guān)系管理套件。依托騰訊云的能力,，利用已有的IM通道,，可以連接億級客戶，服務(wù)上百萬的企業(yè)群體,，基于AI,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為企業(yè)提供更加全面的客戶信息管理。但是因為各行業(yè)差異巨大,，完全普適性的工具并不能從根本上解決產(chǎn)業(yè)鏈上下游的痛點問題,。所以此次與找鋼網(wǎng)的合作也是基于騰訊企點這一產(chǎn)品做細(xì)分行業(yè)的深入拓展，希望能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補,。

隨著產(chǎn)業(yè)鏈渠道的扁平化,，信息越來越透明，未來B2B業(yè)務(wù)連接的單位越來越小,，不再需要依賴于財務(wù)系統(tǒng),、合同管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng),、物流倉儲管理系統(tǒng)等等繁瑣復(fù)雜的一系列流程,。從業(yè)務(wù)角度來講，顆粒度越來越小主要取決于技術(shù)服務(wù)能力和云服務(wù)的連接能力,。連接與服務(wù)是相互依賴,，密不可分的，沒有連接就不會提出服務(wù)要求,，沒有服務(wù)能力也無法做到更好的連接,。

QQ、微信等即時通訊工具主要優(yōu)勢的就是連接的作用。從溝通成本的角度講,，所有的信息交流和數(shù)據(jù)都需要通道來流入,，其中成本最低的通道就是使用最頻繁、覆蓋面最廣的QQ和微信,。B2B交易的主體相對穩(wěn)定,，B端習(xí)慣的業(yè)務(wù)行為和業(yè)務(wù)場景不能輕易改變，所以相比于To C云端的快速發(fā)展,，B2B的發(fā)展相對滯后,。商杰表示：“正是因為沒有那么容易改變，所以現(xiàn)有很多B2B交易的即時溝通工具選擇了尊重原有的交易員行為和交易員習(xí)慣的QQ與微信,，這也是它們獨特的價值之一,。”

關(guān)注交易的方式，用技術(shù)提升交易效率

傳統(tǒng)的電商平臺關(guān)注的側(cè)重點偏向于交易本身,，而我們更加關(guān)注交易的方式,。用商杰的話來說，“所有的交易資源不是在交易發(fā)生的時候才產(chǎn)生價值,，交易的發(fā)生只是結(jié)果”,，基于這樣的出發(fā)點，區(qū)別于單純的打造鋼鐵QQ這樣的技術(shù)通訊工具,，未來雙方的合資企業(yè)打造的產(chǎn)品在一定程度上將改變原有的交易模式,。

相比于To C，To B的業(yè)務(wù)對于交易溝通平臺有著更強的可靠性和穩(wěn)定性的需求,，不僅需要十分專業(yè)的溝通人員,，同時也需要更加安全可靠的信息保障。騰訊企點和找鋼網(wǎng)打造的SaaS工具,，將有效提高客戶體驗,，把關(guān)于交易信息的溝通做數(shù)據(jù)追溯,，通過技術(shù)手段來提高溝通效率,。

技術(shù)和服務(wù)雙輪驅(qū)動，探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

在本次的第五屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上,，磁云科技創(chuàng)始人李大學(xué)介紹了一個詞——IABCD,，I是IoT，A是人工智能（AI）,，B是區(qū)塊鏈（Blockchain）,，C是云(Cloud)，D是大數(shù)據(jù)(Data),。

在商杰看來,，這是造就B2B互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的技術(shù)保障，而騰訊云具備這種技術(shù)保障能力。C端消費者的需求和B端生產(chǎn)交易融合在一起是大勢所趨,，騰訊的To B之路選擇把騰訊自身的優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈上,，“技術(shù)+服務(wù)”是騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路上的兩架馬車。未來與找鋼網(wǎng)這樣的企業(yè)合作,，以SaaS方式進(jìn)入更多的細(xì)分交易行業(yè),，立足于推動騰訊的技術(shù)能力與B2B企業(yè)垂直行業(yè)能力的結(jié)合，賦能整個B2B產(chǎn)業(yè),，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，是騰訊未來發(fā)展的重要方向。