國(guó)家郵政局:上半年快遞申訴率創(chuàng)新低 收入超兩千億
導(dǎo)讀:上半年,,全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成173.2億件,,同比增長(zhǎng)30.7%,;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2181.2億元,同比增長(zhǎng)27.2%,。
國(guó)家郵政局公布了上半年全國(guó)快遞服務(wù)的“成績(jī)單”。
7月31日,,國(guó)家郵政局官網(wǎng)發(fā)布的《關(guān)于2017年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《通報(bào)》)”)顯示,,上半年,全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成173.2億件,,同比增長(zhǎng)30.7%,;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2181.2億元,同比增長(zhǎng)27.2%,。
從快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)種類(lèi)看,,2017年上半年,全國(guó)同城快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成40.4億件,,同比增長(zhǎng)24.2%,;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成312.8億元,同比增長(zhǎng)28.2%,。異地快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成129.2億件,,同比增長(zhǎng)32.9%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1109.9億元,,同比增長(zhǎng)19.9%,。國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成3.6億件,同比增長(zhǎng)29.2%,;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成240.8億元,,同比增長(zhǎng)22.2%,。
快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入當(dāng)月同比增速變化情況
從快遞服務(wù)的區(qū)域發(fā)展情況來(lái)看,業(yè)務(wù)量排名前12的省份占全國(guó)的比重超過(guò)八成,,數(shù)據(jù)顯示,,廣東、浙江,、江蘇等收寄主力省份增速符合預(yù)期,,北京、上海同城快遞市場(chǎng)增量有所收縮,,山東,、河北、湖北,、四川,、安徽等消費(fèi)主力省份異地快遞業(yè)務(wù)增速放緩。
根據(jù)《通報(bào)》內(nèi)容,,2017年上半年,,快遞服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降,快遞申訴率創(chuàng)歷史新低,。上半年,,全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率為百萬(wàn)分之6.6,同比減少3.9個(gè)點(diǎn),。消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿(mǎn)意率為96.6%,,同比增長(zhǎng)0.7個(gè)百分點(diǎn)。
7月28日,,國(guó)家郵政局官網(wǎng)發(fā)布的《2017年上半年郵政市場(chǎng)行政執(zhí)法情況通告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《通告》”)顯示,,2017年上半年,全國(guó)郵政管理部門(mén)繼續(xù)加大郵政市場(chǎng)檢查和行政執(zhí)法工作力度,,共出動(dòng)執(zhí)法人員75111人次,,檢查單位32861家次,出檢天數(shù)3400天,,查處違法違規(guī)行為3800次,,約談告誡129次,下達(dá)整改通知2489件,,辦理郵政市場(chǎng)行政處罰案件2251件,,罰款1772萬(wàn)元。
《通告》顯示,,在快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管類(lèi)案件中,,快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管類(lèi)的違法案件為143件,占全部違法案件的6.07%。其中,,未按規(guī)定分揀作業(yè)50件,,占比2.12%;違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)38件,,占比1.61%,;未按規(guī)定公示服務(wù)承諾23件,占比0.98%,。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017年上半年,,快遞服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋數(shù)量超過(guò)80%,。
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