時(shí)間：2017-10-16 09:36:26 點(diǎn)擊：次
來源：物流時(shí)代周刊 作者：

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10月11日,，沃爾瑪美國(guó)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總裁MarcLore宣布,，該公司正在計(jì)劃對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，新版網(wǎng)頁將在明年第一季度推出,，將側(cè)重電商以及其它在線商品交易業(yè)務(wù),。受此消息的推動(dòng),，沃爾瑪公司股價(jià)一路上漲，收盤漲幅達(dá)到4.47%,。

不難發(fā)現(xiàn),，近段時(shí)間沃爾瑪在電商業(yè)務(wù)上已經(jīng)連續(xù)發(fā)力，且“來勢(shì)洶洶”,，以與亞馬遜爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,。無疑，這給我們留下一個(gè)思考：這個(gè)能創(chuàng)造數(shù)千億美元年收入的零售商大佬,，為何全面發(fā)力線上業(yè)務(wù),？線下到線上的配合將給沃爾瑪帶來怎樣的效益,？

如今，沃爾瑪將4600家門店全部投入電商,，這或?qū)⑾破鹑?ldquo;新零售”大潮,。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下，線下消費(fèi)如線上一樣,，只需動(dòng)動(dòng)手指即可下單,，但比線上更方便的是可以實(shí)際觸及商品本身，這也正是沃爾瑪看中的一大實(shí)體店優(yōu)勢(shì),。而且,，消費(fèi)者也可以實(shí)體店為窗口及時(shí)反饋消費(fèi)需求，再依靠大數(shù)據(jù)的分析模型,，反饋?zhàn)钫鎸?shí)的市場(chǎng)消費(fèi)需求,，引導(dǎo)生產(chǎn)制造。

然而,，“新零售”需要線上線下與物流相結(jié)合,，并以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)手段,，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通,、銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造,，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù),、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式,。而這一要求，沃爾瑪是完全具備的,。在實(shí)施“新零售”戰(zhàn)略的道路上,，沃爾瑪增強(qiáng)了APP的功能，包括APP主界面的新體驗(yàn),，以及更加簡(jiǎn)單的品類內(nèi)完成信息瀏覽和導(dǎo)航,，使得在APP上購(gòu)物更為便捷。這就意味著,，沃爾瑪通過移動(dòng)端的技術(shù)應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)了線上線下的協(xié)同，提高了用戶與實(shí)體店互動(dòng)的體驗(yàn),、服務(wù)和營(yíng)銷,，推行了全渠道商務(wù)模式，即支持在線購(gòu)買、線下提貨,；在線下單,、實(shí)體店發(fā)貨，幫助實(shí)體零售更好地整合門店與電商渠道,。

同時(shí),，沃爾瑪APP還可以讓用戶進(jìn)入某家門店時(shí)自動(dòng)切換到“店內(nèi)模式”，并提供店內(nèi)商品導(dǎo)航,、電子優(yōu)惠券和自助結(jié)賬等服務(wù),。WalmartPay的功能讓顧客無需掏出錢包即可在收銀臺(tái)輕松結(jié)賬。這款A(yù)PP在過去一年中的使用率上升了一定比例,。

沃爾瑪在整個(gè)市場(chǎng)布局過程當(dāng)中,，物流部分的設(shè)計(jì)可謂至關(guān)重要。所以,，沃爾瑪在設(shè)置新賣場(chǎng)時(shí),，盡量以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點(diǎn)，賣場(chǎng)一般都設(shè)在配送中心周圍,，以縮短送貨時(shí)間,，降低送貨成本。沃爾瑪在物流方面的投資,，也非常集中地用于物流配送中心建設(shè),。

目前，沃爾瑪物流配送中心廣泛采用沃爾瑪最先進(jìn)的全球物流系統(tǒng)（GLS）,，在貨物分揀過程中采用了聲控技術(shù),，整個(gè)分貨過程完全采用人機(jī)對(duì)話及無紙化的作業(yè)模式，在實(shí)現(xiàn)了科技,、效率,、準(zhǔn)確率提升的同時(shí),，也有利于環(huán)保減排,，并使得倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨流更加順暢、準(zhǔn)確和快捷,。有人說,，近幾年沃爾瑪在中國(guó)關(guān)停了數(shù)家門店，這對(duì)其在中國(guó)全面發(fā)力電商業(yè)務(wù)會(huì)存在一定的障礙,。但這或許正是沃爾瑪線下價(jià)值的一次重新發(fā)現(xiàn),，以及線下門店和線下渠道資源優(yōu)化配置的過程。因?yàn)?，只有做好線下渠道,，才能扎實(shí)地推進(jìn)線上平臺(tái)。