時(shí)間：2017-07-26 10:12:56 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 作者：馬平

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這份文件要求，實(shí)體零售業(yè)要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用,，推動(dòng)實(shí)體零售由銷售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變。

文件還表示,，要“鼓勵(lì)線上線下優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略合作,、交叉持股、并購(gòu)重組等多種形式整合市場(chǎng)資源,，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體,。”

這份文件在11月11日發(fā)布，其對(duì)線下實(shí)體零售業(yè)態(tài)的拳拳關(guān)切和敦促創(chuàng)新之意躍然紙上,。巧合的是,，“雙十一”正值阿里巴巴發(fā)起的一年一度中國(guó)盛大的全民電商消費(fèi)狂歡節(jié)。

正是在去年的雙十一,，阿里巴巴正式提出了“新零售”概念,。從江湖到廟堂，異曲同工,。

上述國(guó)辦文件指出零售業(yè)態(tài)要“逐步利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)科學(xué)選址,、智能選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷,；支持企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費(fèi)行為,，開展精準(zhǔn)服務(wù)和定制服務(wù)，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與顧客互動(dòng),，做精做深體驗(yàn)消費(fèi)”,。

“我們就是這么做的，目前很有成效”,，7月24日,，銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示,。

陳曉東介紹，銀泰百貨這兩年利用阿里巴巴的平臺(tái)和數(shù)據(jù)能力,，開展“三通”：會(huì)員通,，商品通，服務(wù)通,。通過(guò)“三通”,，完成人、貨,、場(chǎng)的數(shù)字化重構(gòu),。

“我們有3000多萬(wàn)個(gè)SKU，做起來(lái)很難,。但當(dāng)你把線下零售業(yè)數(shù)字化后,，完全改變了我們與顧客互動(dòng)的方式，也完全改變了我們運(yùn)營(yíng)‘場(chǎng)’的能力,，人(顧客)還是那些人,，但你突然發(fā)現(xiàn)，我們面前展現(xiàn)了一個(gè)很巨大的空間,，一個(gè)廣闊的市場(chǎng)”,，陳曉東說(shuō)起正在進(jìn)行中的銀泰百貨“新零售”改造，不由感嘆,。

“10年來(lái),，我見證了零售業(yè)巨大變化，最大觸動(dòng)是：敢于擁抱變化,。”作為一位資深的“線下實(shí)體”零售業(yè)高管,，銀泰商業(yè)CEO陳曉東正在從“線下”走向“融合”。

他說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)洶涌來(lái)臨時(shí),，能感受到很多同行，有一些或多或少的抗拒或者疑惑,，有些是盲目樂觀,。許多人把互聯(lián)網(wǎng)電商當(dāng)作洪水猛獸，怪電商沖擊,，但其實(shí)電商只有13%多一點(diǎn),，份額沒那么大。

當(dāng)電商還只有十分之一的市場(chǎng)時(shí),，電商開始了自我革命,。主動(dòng)去和線下融合。在陳曉東看來(lái),，零售業(yè)低效才是問(wèn)題所在,，而未來(lái)的新零售融合,，是解決低效的契機(jī)。

商業(yè)變革的試驗(yàn)場(chǎng)

當(dāng)馬云3年前提出“電商這個(gè)名詞可能在中國(guó)消失”時(shí),，作為阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇就開始一直在思考：電商之后，中國(guó)的商業(yè)變革路在何方,？

“互聯(lián)網(wǎng)將走入線下,，完成人、貨,、場(chǎng)的重構(gòu),，將是走向新零售的標(biāo)志”，2016年雙十一,，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇把自己思索兩年的“新零售”理論體系首次對(duì)外和盤托出,。

人、貨,、場(chǎng)的重構(gòu),，知易行難。張勇決定,，阿里巴巴得率先去探索,。

在盒馬之外，阿里巴巴這兩年還布局了銀泰百貨,，戰(zhàn)略投資了蘇寧,，百聯(lián)，三江購(gòu)物等線下實(shí)體業(yè)態(tài),。

當(dāng)很多人看不懂,，甚至質(zhì)疑阿里巴巴的時(shí)候。前不久,，巨頭亞馬遜動(dòng)用了史上最大一筆資金,，137億美元收購(gòu)了全食超市。張勇很自豪阿里巴巴遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了亞馬遜前面,。

在阿里巴巴的目標(biāo)里,，正在進(jìn)化的新零售就是從以“貨”和“場(chǎng)”為中心的時(shí)代，真正回到以“人”為中心的時(shí)代,。

未來(lái)的電商企業(yè)和線下商業(yè)機(jī)構(gòu)將會(huì)緊密合作,，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實(shí)體門店,、電子商務(wù),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過(guò)融合線上線下,，實(shí)現(xiàn)商品,、會(huì)員,、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通,，將向顧客提供跨渠道,、無(wú)縫化的購(gòu)物體驗(yàn)。

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