時間：2017-06-12 15:13:03 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：億邦動力網(wǎng)

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對于電商平臺而言,，供應(yīng)鏈把控是永恒的話題,。而當這個供應(yīng)鏈涉及全球各地的第三方賣家供貨和自營產(chǎn)品之時,，復(fù)雜度也相應(yīng)大增。

2001年拓展第三方開放平臺的亞馬遜則是突破這個復(fù)雜難題的實踐者之一?，F(xiàn)在,，亞馬遜第三方賣家數(shù)量達上百萬，在2015年亞馬遜第三方賣家銷售商品數(shù)量占亞馬遜全球所售商品數(shù)量近50%,，其中跨境電商的銷售商品量已達到近25%,。掌控如此龐大的賣家群體，亞馬遜是如何做到的,？

日前,，在亞馬遜美國總部,，亞馬遜全球高級副總裁兼第三方業(yè)務(wù)負責人Sebastian Gunningham談及了亞馬遜全球供應(yīng)鏈的奧秘,。

不會干預(yù)自營和賣家的競爭

跟中國京東類似，在亞馬遜上的產(chǎn)品也分為自營產(chǎn)品和第三方賣家產(chǎn)品,，供買家選購,。這也意味著在相同類目中，亞馬遜自營跟該類目的賣家是競爭關(guān)系,。

這場競爭中,，可能最有左右戰(zhàn)局能力的就是亞馬遜平臺本身，不同的搜索權(quán)重和曝光資源供給,，一定程度上決定了哪種模式的產(chǎn)品更暢銷,。

那作為平臺方,，亞馬遜如何平衡這兩者的競爭關(guān)系，會否偏袒自家的自營產(chǎn)品呢,？

對此,，Sebastian表示，對于自營和第三方賣家的競爭關(guān)系,，亞馬遜采取的做法就是——不去干預(yù)這種競爭,。

“亞馬遜內(nèi)部的搜索團隊是在我的管轄下面的。我們在設(shè)計搜索算法的時候,，是會考慮產(chǎn)品的價格,、產(chǎn)品的品質(zhì)、配送速度以及消費者對它的反饋,，但我們不會考慮這件商品是誰提供的,，誰銷售的。”Sebastian指出,，在這個規(guī)則下,，無論是自營產(chǎn)品還是第三方賣家，均能公平獲取曝光資源,。

外國消費者對自營標簽沒那么在意

可是,，影響買家購物選擇的可能不僅是搜索，還有商品被打上的標簽,。

在中國,，消費者會對較權(quán)威電商平臺會有一個信任感，因此會普遍認為該平臺自營的產(chǎn)品更有質(zhì)量保證,。這種自營和第三方賣家明顯的區(qū)隔會否導(dǎo)致兩種模式的不公平呢,？

“這種情況或許在中國存在，但在美國和歐洲消費者并沒有特別關(guān)注商品是誰銷售的,。”在Sebastian看來,，消費者對平臺的認同性更多在于平臺本身，而不是平臺自營把控上,。所以買家們更多在意考慮得是自己是否足夠快收到商品,，而不是商品是否平臺自營提供的。

因此,，對于賣家而言,，競爭是難以避免的，只要競爭環(huán)境公平即可,。

“在互聯(lián)網(wǎng)上,，可能出現(xiàn)的競爭是亞馬遜自營業(yè)務(wù)與第三方業(yè)務(wù)之間競爭；還有可能是亞馬遜跟其他企業(yè)之間的競爭,?；ヂ?lián)網(wǎng)上消費者買任何東西其實都是點鼠標一瞬間的事情,，所以其實在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以去任何地方,、任何網(wǎng)站,、任何賣家處購物。從這個意義來講,，競爭是無所不在,。”Sebastian說道。

源頭+評價體系把控商品質(zhì)量

那么,，在這個競爭體系中,，如何把控各供應(yīng)商質(zhì)量成為亞馬遜獲取消費者信任的重心。

Sebastian表示,，目前亞馬遜把控商品質(zhì)量均基于兩個基礎(chǔ),。

第一是從源頭解決。如去年下半年在中國上線的亞馬遜“制造+”項目,，亞馬遜就直接聯(lián)系制造商,、找到品牌的所有者，然后把他們的商品上架到網(wǎng)站上,。從產(chǎn)品上架的流程解決質(zhì)量問題,。

第二則是通過管控。亞馬遜內(nèi)部有各種各樣的監(jiān)控系統(tǒng),，亞馬遜會監(jiān)測客戶對于商品的反饋,。一旦發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品達不到亞馬遜的要求，不管在任何一個地方上架,，亞馬遜均會把這個產(chǎn)品下架,。

“亞馬遜在美國看到第三方業(yè)務(wù)自動有一個評分系統(tǒng)，賣家上線他們自己想賣的商品,，消費者決定自己想買的商品,，如果賣家提供的商品是合法的、高質(zhì)量的,、并且能購滿足消費者需求的商品,，那在這個市場上就會獲得高評價，良幣最終是要淘汰劣幣的,。亞馬遜相信這是第三方平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的基石,，當然平臺本身一定要有自己的管控系統(tǒng)，對于違規(guī)的賣家一定要快速地采取行動,，讓他們下架。”Sebastian說道,。

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