時間：2017-05-09 10:14:19 點擊：次
來源：鳳凰科技 作者：

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據(jù)BCG北京時間5月9日報道,，目前,，中國電子商務(wù)市場規(guī)模大于全球其他任何一個國家。中國國家統(tǒng)計局的資料顯示,，2016年中國消費者網(wǎng)購支出為人民幣51710億元——超過美國和英國之和,。這是一個令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)，但更有趣的是,，中國的數(shù)字市場,、技術(shù)平臺、網(wǎng)購行為與西方世界的差異,，這些差異可以揭示購物的未來發(fā)展趨勢,，為全球企業(yè)提供有價值的見解。

數(shù)字革命移動化

當亞馬遜和電商在1990年代顛覆美國零售業(yè)時,，零售商和消費者不得不重新考慮他們根深蒂固的習慣,。相比之下，中國實體零售業(yè)不夠發(fā)達,。數(shù)字革命出現(xiàn)的時間與可支配收入和消費的增長同步,。因此，電子商務(wù)迅速成為常態(tài),，而且發(fā)展速度很快,，迅速領(lǐng)先于西方。

中國還是移動商務(wù)領(lǐng)域的先驅(qū),。許多消費者完全跳過PC時代,，直接跨入智能手機時代。這可能可以解釋三星大屏手機首先在中國而非西方“落地生根”的原因,。據(jù)業(yè)界估計,，到2020年，在中國,，通過手機完成的電商交易占比將達到74%,，遠高于美國的46%。

中國移動商務(wù)增速遠快于西方

電商發(fā)展速度沒有放慢的跡象,。未來5年,，預(yù)計中國電商產(chǎn)業(yè)每年將增長20%——兩倍于美國和英國。推動中國電商產(chǎn)業(yè)增長的不僅是個人收入的增加,，還有數(shù)億消費者的“加入”——其中許多來自更小的城市和農(nóng)村,。

電商優(yōu)勢

中國獨特的零售歷史催生了世界上最先進的數(shù)字市場之一。老練的購物者、海量交易,、快速創(chuàng)新，以及整合社交媒體,、多媒體和其他渠道,，中國的網(wǎng)購環(huán)境有助于我們了解電商未來的發(fā)展。

中國電商市場消費者,、品牌和購物平臺的幾個關(guān)鍵特征,，使得它不同于西方。

·中國消費者渴望花錢,，在購物上花費大量時間,。在中國，購物不僅僅是交易,，它還是一種與好友,、名人和網(wǎng)紅進行的娛樂、社交活動,。中國消費者平均每天逛阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)的時間長達約30分鐘,，是美國人逛亞馬遜時間的近3倍。即使不是某一品牌的粉絲,，他們也很在意品牌,。例如，中國青少年知道20個化妝品品牌,，美國青少年則只知道14個,。中國的年青人也是世界上最“喜歡花錢的人”：42%的人感覺需要購買更多商品，美國和英國的這一比例為36%,。

·激烈的品牌競爭推動創(chuàng)新,。無論是老牌廠商還是新秀，都在不斷開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)模式,，以領(lǐng)先競爭對手,。在競爭高度激烈的產(chǎn)品類別中——例如化妝品、奶制品和糕點糖果,，市場領(lǐng)頭羊不斷變換,。中國電商商家不懼怕測試新產(chǎn)品，不懼怕失敗,，不會嚴格遵守產(chǎn)品發(fā)布計劃,。它們在向消費者傳遞營銷信息方面日趨老練。另外,，它們還處于利用數(shù)據(jù),、分析更好地了解客戶的最前沿，在向著真正的消費者驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)模式前進。

·無縫的綜合平臺使購物變得更有趣,、更方便,。在中國，新聞網(wǎng)站,、游戲,、視頻和電子商務(wù)都通過主要網(wǎng)絡(luò)中樞互聯(lián)，它們帶有點擊購物產(chǎn)品廣告和支付鏈接,。與其他國家的網(wǎng)購用戶不同的是,，中國消費者幾乎不訪問公司或品牌網(wǎng)站。他們通過淘寶等電商市場,，愛奇藝和微信等應(yīng)用發(fā)現(xiàn)想購買的商品,。淘寶和微信——中國五大應(yīng)用中的兩個，已經(jīng)發(fā)展成一體化的超級應(yīng)用,。淘寶最初只是一家單純的電商網(wǎng)站,，現(xiàn)在提供社交和娛樂特性。微信以社交平臺起步,，現(xiàn)在也允許用戶買賣商品,。這些超級應(yīng)用還提供多種在線和離線服務(wù)。用戶可以給其他用戶轉(zhuǎn)賬,、訂餐,、叫車、預(yù)約醫(yī)生,、支付購物款,、購買電影票。在美國和英國,，消費者需要不同應(yīng)用完成這些功能,。

阿里巴巴和亞馬遜的比較

更好地了解中國和西方電商市場差別的另一個途徑，是考查主要廠商：阿里巴巴和亞馬遜,。乍一看,，這兩家公司有諸多相似之處，它們都提供電商市場,，是所在國家第一大電商平臺,，都在不斷進入新領(lǐng)域。雖然兩家公司都取得了極大成功,，但它們的業(yè)務(wù)模式有很大不同之處,。

亞馬遜是一家典型的網(wǎng)絡(luò)零售商，有自己的庫存,，幾乎完全專注于消費者,。大多數(shù)用戶訪問亞馬遜網(wǎng)站,，目的都是購買具體商品。琳瑯滿目的商品,、出色的搜索引擎,、低價格、用戶評論,、產(chǎn)品推薦,、方便的支付、快速送貨和一流的服務(wù),，使亞馬遜吸引了大批鐵桿粉絲。過去數(shù)年,，亞馬遜涉足許多不同領(lǐng)域,，例如Kindle電子閱讀器、視頻服務(wù),、原創(chuàng)電視節(jié)目和送餐,。

相比之下，阿里巴巴沒有自己的庫存,。阿里巴巴更像是一家虛擬商場,，向批發(fā)商和零售商提供聯(lián)系買賣雙方的平臺。在這種電子市場模式中,，品牌“擁有”客戶關(guān)系,，創(chuàng)建與它們相稱的網(wǎng)絡(luò)體驗。阿里巴巴提供工具和服務(wù),，幫助品牌和小企業(yè)開展電商業(yè)務(wù),，通過游戲、新聞,、視頻,、直播和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等活動直接與客戶互動。消費者逛阿里巴巴平臺的目的是娛樂,、發(fā)現(xiàn)新潮流和購物,。平臺能提供這些功能的原因是阿里巴巴的技術(shù)，阿里巴巴把淘寶和天貓等電商市場,，與數(shù)字營銷,、支付、物流,、社交媒體,、娛樂、新聞集成在一起,。

數(shù)據(jù)和分析對于亞馬遜和阿里巴巴都至關(guān)重要,，但使用方法不同。亞馬遜根據(jù)消費者購買模式，主要利用數(shù)據(jù)改善其產(chǎn)品和服務(wù),。它也與商家分享數(shù)據(jù),，幫助它們上架合適的商品，確定有競爭力的價格和管理庫存,。阿里巴巴提供大量消費者行為數(shù)據(jù),，使商家能提高營銷投資回報率，增加商店的轉(zhuǎn)化率,。例如,，數(shù)據(jù)可能揭示一個商家價值最高的客戶通常下班后“逛”其商店，因此傍晚的廣告效果要好于白天上班時間,。