電商渠道與實體零售渠道融合發(fā)展的主要模式與對策
企業(yè)嘗試線上線下融通,，實現(xiàn)差異化經營，有四種方式：
其一,，實現(xiàn)產品的差異化,。線上線下可按一定的比例，安排新品和舊品上線或陳列,，這樣可以緩沖線上線下分銷商的利益沖突,。
其二，實現(xiàn)價格的差異化,。實行線上價格低于線下策略,，消費者大量涌入線上，線上銷售爆增,，線下卻經營慘淡,，線下還需要通過促銷等來吸引消費者。實行線上價格高于線下策略,，線下采用固定價格,，線上采用浮動變化折扣。
其三,，實現(xiàn)服務的差異化,。線上的服務是隱形的，主要通過語言,、圖片和視頻如實拍攝產品等,，讓消費者更清楚地了解產品外觀及性能,，消除消費者對網上產品與實際不符的恐懼，從而獲得消費者的信任,。
其四,，實現(xiàn)體驗的差異化。針對線上商品缺乏體驗性的特點,，可以向消費者提供免費試用服務等,。線下可以多開展體驗式營銷，讓消費者親身體驗,，從而提高購買的可能性,，比如免費化妝、免費品嘗等,。
(二)借助相互導流推進線上線下的融合發(fā)展
借助線上渠道向線下門店導流。先讓消費者在網上找到滿意的產品,，再去線下實體店真實體驗購買,，避免了退換貨的麻煩。
企業(yè)可以在以下方面進行嘗試：其一,，線上店鋪發(fā)放優(yōu)惠券線下使用,，增加門店銷量；其二,，鼓勵線上顧客到線下門店消費,，通過APP上的條形碼可獲得簽到和消費獎勵積分；其三,，線上發(fā)布新品預告和相關搭配等信息,，吸引消費者到線下門店試穿、刺激消費者購買欲望,。
依托線下渠道往線上商店引流,。基于低價格的引流,，是線上渠道吸引消費者的方式之一,。企業(yè)還可以通過以下方式，實現(xiàn)線下客戶向線上引流：其一,，當顧客在線下消費時,，可通過微信或微博宣傳網店，傳遞可享受價格優(yōu)惠的信息,；其二,，整合線下VIP會員卡，發(fā)送短信宣傳網店的搶購商品,；其三,，線下門店設置平板電腦供消費者瀏覽網上商品,。
(三)加快線上線下物流融合發(fā)展
線下購物可以及時提取，線上購物需要線下及時配送,，因此,，物流配送速度在一定程度上影響顧客的滿意度。線上線下融合,，企業(yè)應結合自身條件考慮是完善實體店原有的物流配送渠道,，還是選擇自建物流配送體系，或與第三方物流合作,。
互聯(lián)網企業(yè)通過入股或技術合作進入線下零售公司,，部分傳統(tǒng)零售商也在依靠自身轉型來擁抱互聯(lián)網。由于傳統(tǒng)零售業(yè)和網購均面臨業(yè)態(tài)轉變,，互聯(lián)網企業(yè)擁有大量用戶交易數(shù)據及網購平臺,，零售企業(yè)則擁有巨大的供應鏈優(yōu)勢，二者融合可形成優(yōu)勢互補,，帶來雙贏局面,，值得留意。
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